中國銀行基層支行轉型經營策略研究.pdf

1、基層支行作為中國銀行最基本的經營機構，是進行客戶細分和市場定位、直接為客戶服務的駐點，也是發(fā)展各項業(yè)務的寶貴資源，更是銀行參與競爭的最前沿陣地。為了加速基層支行經營模式的轉變，優(yōu)化資源配置，降低運營成本，強化基層支行的服務銷售能力，提高網點的核心競爭力和客戶滿意度，提升銀行的品牌形象，現階段迫切需要對基層支行進行內涵式轉型，使每一個基層網點的業(yè)務功能由核算交易型向銷售服務型轉型。
　　 在此背景下，本文通過對中國銀行鄭州天明路支

2、行轉型期的經營管理的研究，研究了中國銀行鄭州天明路支行的零售與批發(fā)業(yè)務的發(fā)展現狀，指出了業(yè)務發(fā)展過程中零售業(yè)務與批發(fā)業(yè)務存在的具體問題，針對性提出網點轉型條件下天明路支行零售業(yè)務與批發(fā)業(yè)務的發(fā)展策略。其中，零售業(yè)務從推進理念轉型，整合服務銷售流程；拓寬銀行服務渠道，提供全面金融服務；豐富營銷模式，倡導大廳制勝；挖掘中高端客戶，提供專業(yè)化理財服務；提升服務品牌，創(chuàng)建精品網點等五大方面開展工作；批發(fā)業(yè)務從明確目標，迅速擴大有效客戶規(guī)模；加快