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文檔簡介
1、作者通過普華永道為A公司共享服務(wù)中心咨詢案例和普華永道在共享服務(wù)中心的咨詢經(jīng)驗,詳細(xì)介紹和分析了實施過程、設(shè)計模型和實施要點.在實施過程中,項目的實施牽涉到6個層次的變革,有戰(zhàn)略層次上的辦公地點和基礎(chǔ)設(shè)施以及服務(wù)關(guān)系管理方面,組織層次上組織和人員方面以及運作層次上的業(yè)務(wù)流程、法規(guī)和稅務(wù)和系統(tǒng)和技術(shù)方面,等等,服務(wù)層次協(xié)議是共享服務(wù)中心非常重要的組成部分,它是共享服務(wù)中心區(qū)別于其它概念如集中化管理的重要標(biāo)志之一.由于共享服務(wù)中心所產(chǎn)生的變
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