業(yè)務(wù)員必備的說(shuō)話技巧

1、業(yè)務(wù)員必備的說(shuō)話技巧業(yè)務(wù)員必備的說(shuō)話技巧民間有句俗語(yǔ)：民間有句俗語(yǔ)：“病從口入、禍從口出病從口入、禍從口出”。這句話警告人們：張嘴吃東西就可能進(jìn)入細(xì)菌病。這句話警告人們：張嘴吃東西就可能進(jìn)入細(xì)菌病毒；張嘴說(shuō)話就可能招來(lái)禍患，因此，嘴巴是人類災(zāi)禍的根源。毒；張嘴說(shuō)話就可能招來(lái)禍患，因此，嘴巴是人類災(zāi)禍的根源。雖然嘴很容易招惹麻煩，但是又是人們不可缺少的重要部件。吃飯、喝水，包括有病吃藥雖然嘴很容易招惹麻煩，但是又是人們不可缺少的重要部件。

2、吃飯、喝水，包括有病吃藥都得通過(guò)嘴。人與人傳達(dá)交換信息也得張嘴。嘴就像一個(gè)國(guó)家唯一的天然良港，還得積極地開都得通過(guò)嘴。人與人傳達(dá)交換信息也得張嘴。嘴就像一個(gè)國(guó)家唯一的天然良港，還得積極地開發(fā)利用。發(fā)利用。商場(chǎng)上，語(yǔ)言就顯得更為重要了?？梢哉f(shuō)每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都不亞于一商場(chǎng)上，語(yǔ)言就顯得更為重要了?？梢哉f(shuō)每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都不亞于一場(chǎng)外交活動(dòng)。采購(gòu)需要說(shuō)動(dòng)賣方，銷售需要說(shuō)動(dòng)買方，爭(zhēng)得利益需要討價(jià)還價(jià)，雙方或多方

3、合場(chǎng)外交活動(dòng)。采購(gòu)需要說(shuō)動(dòng)賣方，銷售需要說(shuō)動(dòng)買方，爭(zhēng)得利益需要討價(jià)還價(jià)，雙方或多方合作需要談判。就是求職應(yīng)聘，或者是很好的謀略貢獻(xiàn)給老板。這些都需要張嘴去作需要談判。就是求職應(yīng)聘，或者是很好的謀略貢獻(xiàn)給老板。這些都需要張嘴去“說(shuō)”。缺少語(yǔ)。缺少語(yǔ)言，沒(méi)有一定的語(yǔ)言藝術(shù)都是不行的。所以，商人這個(gè)職業(yè)多半也是靠嘴的職業(yè)。有人分析言，沒(méi)有一定的語(yǔ)言藝術(shù)都是不行的。所以，商人這個(gè)職業(yè)多半也是靠嘴的職業(yè)。有人分析“商”字是字是“八口八口”撞開大門

4、撞開大門“。雖然有點(diǎn)牽強(qiáng)，也不能說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)道理。因此有人說(shuō)。雖然有點(diǎn)牽強(qiáng)，也不能說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)道理。因此有人說(shuō)”好胳膊好腿，不好胳膊好腿，不如長(zhǎng)個(gè)好嘴如長(zhǎng)個(gè)好嘴“。也就是說(shuō)在某種情況下，。也就是說(shuō)在某種情況下，”好嘴好嘴“能比能比”好胳膊好腿好胳膊好腿“創(chuàng)造更大更多的價(jià)值。創(chuàng)造更大更多的價(jià)值。學(xué)會(huì)學(xué)精商場(chǎng)上的語(yǔ)言藝術(shù)確是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一樣，有人說(shuō)學(xué)會(huì)學(xué)精商場(chǎng)上的語(yǔ)言藝術(shù)確是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一樣，

5、有人說(shuō)，我不會(huì)喝酒。其實(shí)不對(duì)。任何人都會(huì)喝。只不過(guò)是喝多喝少，能不能承受的問(wèn)題。有人說(shuō)，，我不會(huì)喝酒。其實(shí)不對(duì)。任何人都會(huì)喝。只不過(guò)是喝多喝少，能不能承受的問(wèn)題。有人說(shuō)，我不會(huì)說(shuō)話。也不對(duì)，除了有語(yǔ)言障礙的啞巴都會(huì)說(shuō)話。只不過(guò)是你說(shuō)得是不是場(chǎng)合？是不是我不會(huì)說(shuō)話。也不對(duì)，除了有語(yǔ)言障礙的啞巴都會(huì)說(shuō)話。只不過(guò)是你說(shuō)得是不是場(chǎng)合？是不是時(shí)機(jī)？是不是對(duì)象？有沒(méi)有藝術(shù)？能不能達(dá)到說(shuō)話的目的？因此，我們說(shuō)商場(chǎng)語(yǔ)言是一門綜合時(shí)機(jī)？是不是對(duì)象？有沒(méi)有

6、藝術(shù)？能不能達(dá)到說(shuō)話的目的？因此，我們說(shuō)商場(chǎng)語(yǔ)言是一門綜合藝術(shù)。據(jù)筆者體驗(yàn)，學(xué)好用好商業(yè)語(yǔ)言要注意這樣幾個(gè)問(wèn)題。藝術(shù)。據(jù)筆者體驗(yàn)，學(xué)好用好商業(yè)語(yǔ)言要注意這樣幾個(gè)問(wèn)題。一，要誠(chéng)。就是真誠(chéng)。一，要誠(chéng)。就是真誠(chéng)。俗話說(shuō)，精誠(chéng)所至，金石為開。我們?cè)谟^看影視、戲劇節(jié)目或者是閱讀文學(xué)作品的時(shí)候，俗話說(shuō)，精誠(chéng)所至，金石為開。我們?cè)谟^看影視、戲劇節(jié)目或者是閱讀文學(xué)作品的時(shí)候，之所以能夠被里面的語(yǔ)言和情節(jié)所感動(dòng)，多是因?yàn)檎嬲\(chéng)。如果沒(méi)有生活，胡編亂造，可能

7、就不之所以能夠被里面的語(yǔ)言和情節(jié)所感動(dòng)，多是因?yàn)檎嬲\(chéng)。如果沒(méi)有生活，胡編亂造，可能就不會(huì)吸引人。連燒香拜佛也講究會(huì)吸引人。連燒香拜佛也講究“誠(chéng)則靈誠(chéng)則靈”。商場(chǎng)上的語(yǔ)言也需要真誠(chéng)。因?yàn)槿硕加幸粋€(gè)基本的分。商場(chǎng)上的語(yǔ)言也需要真誠(chéng)。因?yàn)槿硕加幸粋€(gè)基本的分辯能力，花言玩語(yǔ)地虛假語(yǔ)言只能欺騙少數(shù)人，多數(shù)人是不會(huì)上當(dāng)?shù)摹Ｈ绻龅讲荒敲春竦赖霓q能力，花言玩語(yǔ)地虛假語(yǔ)言只能欺騙少數(shù)人，多數(shù)人是不會(huì)上當(dāng)?shù)?。如果遇到不那么厚道的只有使人相信，才能達(dá)到預(yù)期

8、的效果。只有使人相信，才能達(dá)到預(yù)期的效果。真誠(chéng)，就需要莊重而不能輕浮，就需要認(rèn)真負(fù)責(zé)而不能花言巧語(yǔ)或者是信口開河。有些商真誠(chéng)，就需要莊重而不能輕浮，就需要認(rèn)真負(fù)責(zé)而不能花言巧語(yǔ)或者是信口開河。有些商人為了使人相信，往往把話說(shuō)得過(guò)了頭，甚至采取發(fā)誓、賭咒的方式以表示自己的真誠(chéng)。這也人為了使人相信，往往把話說(shuō)得過(guò)了頭，甚至采取發(fā)誓、賭咒的方式以表示自己的真誠(chéng)。這也是不可取的。筆者碰到一個(gè)在小菜場(chǎng)賣螃蟹小販向圍觀的人吆喝道：是不可取的。筆者碰

9、到一個(gè)在小菜場(chǎng)賣螃蟹小販向圍觀的人吆喝道：“新鮮的、新鮮的，虧本賣新鮮的、新鮮的，虧本賣啦，要不虧本我是孫子。啦，要不虧本我是孫子?！币晃唤?jīng)常買菜的老太太在一旁自語(yǔ)說(shuō)：一位經(jīng)常買菜的老太太在一旁自語(yǔ)說(shuō)：“這人有意思，天天在這里虧這人有意思，天天在這里虧本當(dāng)孫子。本當(dāng)孫子。”結(jié)果，圍觀的人慢慢地散開了。筆者碰到這樣一件事情：山西一位建材商到上海某結(jié)果，圍觀的人慢慢地散開了。筆者碰到這樣一件事情：山西一位建材商到上海某廠采購(gòu)不銹鋼裝飾管。為

10、了得到一個(gè)合適的價(jià)位，他了解了多家同類生產(chǎn)廠，又去浙江了解不廠采購(gòu)不銹鋼裝飾管。為了得到一個(gè)合適的價(jià)位，他了解了多家同類生產(chǎn)廠，又去浙江了解不銹鋼帶的價(jià)格。通過(guò)周密地調(diào)查了解，認(rèn)為每噸二萬(wàn)二千元到二萬(wàn)二千二百元比較合理，雙方銹鋼帶的價(jià)格。通過(guò)周密地調(diào)查了解，認(rèn)為每噸二萬(wàn)二千元到二萬(wàn)二千二百元比較合理，雙方都有利可圖。于是就和上海某廠的銷售經(jīng)理洽談。當(dāng)價(jià)格談到二萬(wàn)二千五百元的時(shí)候，在一旁都有利可圖。于是就和上海某廠的銷售經(jīng)理洽談。當(dāng)價(jià)格談

11、到二萬(wàn)二千五百元的時(shí)候，在一旁的老板坐不住了。于是就從座位上站起來(lái)說(shuō)：的老板坐不住了。于是就從座位上站起來(lái)說(shuō)：“這是最低價(jià)了。這個(gè)價(jià)賣給你，我要是能賺一分這是最低價(jià)了。這個(gè)價(jià)賣給你，我要是能賺一分錢我就是王八。錢我就是王八?！边@個(gè)賭咒無(wú)疑是讓對(duì)方相信他的真誠(chéng)。但是，山西建材商沒(méi)有說(shuō)什么，笑著就這個(gè)賭咒無(wú)疑是讓對(duì)方相信他的真誠(chéng)。但是，山西建材商沒(méi)有說(shuō)什么，笑著就要站起來(lái)離開。銷售經(jīng)理還是把他們給留住了，最終以每噸二萬(wàn)二千二百元成交。這位老

12、板覺(jué)要站起來(lái)離開。銷售經(jīng)理還是把他們給留住了，最終以每噸二萬(wàn)二千二百元成交。這位老板覺(jué)得很尷尬，連招待這位山西客人的宴請(qǐng)也不好意思參加了。這種得很尷尬，連招待這位山西客人的宴請(qǐng)也不好意思參加了。這種“真誠(chéng)真誠(chéng)”有點(diǎn)過(guò)了頭?？芍^有點(diǎn)過(guò)了頭。可謂“越位越位的真誠(chéng)的真誠(chéng)”或“真誠(chéng)的越位真誠(chéng)的越位”。“真誠(chéng)真誠(chéng)”越了位，起到的也是反作用。越了位，起到的也是反作用。二，要慎。就是要慎重。二，要慎。就是要慎重。用當(dāng)今流行的話說(shuō)，就是要注意用當(dāng)今流行

13、的話說(shuō)，就是要注意“關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞”。因?yàn)樯虉?chǎng)上的每一個(gè)關(guān)鍵詞都涉及到利益。。因?yàn)樯虉?chǎng)上的每一個(gè)關(guān)鍵詞都涉及到利益。1，要慎重就不能輕諾。不能輕易向?qū)Ψ皆S諾一些不該許諾的東西。商業(yè)交往中談天說(shuō)地都，要慎重就不能輕諾。不能輕易向?qū)Ψ皆S諾一些不該許諾的東西。商業(yè)交往中談天說(shuō)地都可以輕松愉快，談到關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)一定要慎之又慎。盡管可以用輕松的語(yǔ)言來(lái)討論，表態(tài)時(shí)不能可以輕松愉快，談到關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)一定要慎之又慎。盡管可以用輕松的語(yǔ)言來(lái)討論，表態(tài)時(shí)不能馬虎

14、。有些人在商業(yè)交往時(shí)，幾杯酒下肚就會(huì)忘乎所以，在關(guān)鍵問(wèn)題上輕易承諾了對(duì)方。事后馬虎。有些人在商業(yè)交往時(shí)，幾杯酒下肚就會(huì)忘乎所以，在關(guān)鍵問(wèn)題上輕易承諾了對(duì)方。事后悔之晚矣。不落實(shí)就是不守信用，落實(shí)了就要蒙受損失。有些企業(yè)因?yàn)檩p易表態(tài)鬧得很不愉快悔之晚矣。不落實(shí)就是不守信用，落實(shí)了就要蒙受損失。有些企業(yè)因?yàn)檩p易表態(tài)鬧得很不愉快。2，要慎重就不要輕易拒絕。商業(yè)交往中對(duì)方會(huì)提出這樣那樣的要求或條件。其中有些交叉，要慎重就不要輕易拒絕。商業(yè)交往中