業(yè)務員必備的說話技巧

1、業(yè)務員必備的說話技巧業(yè)務員必備的說話技巧民間有句俗語：民間有句俗語：“病從口入、禍從口出病從口入、禍從口出”。這句話警告人們：張嘴吃東西就可能進入細菌病。這句話警告人們：張嘴吃東西就可能進入細菌病毒；張嘴說話就可能招來禍患，因此，嘴巴是人類災禍的根源。毒；張嘴說話就可能招來禍患，因此，嘴巴是人類災禍的根源。雖然嘴很容易招惹麻煩，但是又是人們不可缺少的重要部件。吃飯、喝水，包括有病吃藥雖然嘴很容易招惹麻煩，但是又是人們不可缺少的重要部件。

2、吃飯、喝水，包括有病吃藥都得通過嘴。人與人傳達交換信息也得張嘴。嘴就像一個國家唯一的天然良港，還得積極地開都得通過嘴。人與人傳達交換信息也得張嘴。嘴就像一個國家唯一的天然良港，還得積極地開發(fā)利用。發(fā)利用。商場上，語言就顯得更為重要了?？梢哉f每一個環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都不亞于一商場上，語言就顯得更為重要了。可以說每一個環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都不亞于一場外交活動。采購需要說動賣方，銷售需要說動買方，爭得利益需要討價還價，雙方或多方

3、合場外交活動。采購需要說動賣方，銷售需要說動買方，爭得利益需要討價還價，雙方或多方合作需要談判。就是求職應聘，或者是很好的謀略貢獻給老板。這些都需要張嘴去作需要談判。就是求職應聘，或者是很好的謀略貢獻給老板。這些都需要張嘴去“說”。缺少語。缺少語言，沒有一定的語言藝術都是不行的。所以，商人這個職業(yè)多半也是靠嘴的職業(yè)。有人分析言，沒有一定的語言藝術都是不行的。所以，商人這個職業(yè)多半也是靠嘴的職業(yè)。有人分析“商”字是字是“八口八口”撞開大門

4、撞開大門“。雖然有點牽強，也不能說沒有一點道理。因此有人說。雖然有點牽強，也不能說沒有一點道理。因此有人說”好胳膊好腿，不好胳膊好腿，不如長個好嘴如長個好嘴“。也就是說在某種情況下，。也就是說在某種情況下，”好嘴好嘴“能比能比”好胳膊好腿好胳膊好腿“創(chuàng)造更大更多的價值。創(chuàng)造更大更多的價值。學會學精商場上的語言藝術確是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一樣，有人說學會學精商場上的語言藝術確是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一樣，

5、有人說，我不會喝酒。其實不對。任何人都會喝。只不過是喝多喝少，能不能承受的問題。有人說，，我不會喝酒。其實不對。任何人都會喝。只不過是喝多喝少，能不能承受的問題。有人說，我不會說話。也不對，除了有語言障礙的啞巴都會說話。只不過是你說得是不是場合？是不是我不會說話。也不對，除了有語言障礙的啞巴都會說話。只不過是你說得是不是場合？是不是時機？是不是對象？有沒有藝術？能不能達到說話的目的？因此，我們說商場語言是一門綜合時機？是不是對象？有沒有

6、藝術？能不能達到說話的目的？因此，我們說商場語言是一門綜合藝術。據筆者體驗，學好用好商業(yè)語言要注意這樣幾個問題。藝術。據筆者體驗，學好用好商業(yè)語言要注意這樣幾個問題。一，要誠。就是真誠。一，要誠。就是真誠。俗話說，精誠所至，金石為開。我們在觀看影視、戲劇節(jié)目或者是閱讀文學作品的時候，俗話說，精誠所至，金石為開。我們在觀看影視、戲劇節(jié)目或者是閱讀文學作品的時候，之所以能夠被里面的語言和情節(jié)所感動，多是因為真誠。如果沒有生活，胡編亂造，可能

7、就不之所以能夠被里面的語言和情節(jié)所感動，多是因為真誠。如果沒有生活，胡編亂造，可能就不會吸引人。連燒香拜佛也講究會吸引人。連燒香拜佛也講究“誠則靈誠則靈”。商場上的語言也需要真誠。因為人都有一個基本的分。商場上的語言也需要真誠。因為人都有一個基本的分辯能力，花言玩語地虛假語言只能欺騙少數人，多數人是不會上當的。如果遇到不那么厚道的辯能力，花言玩語地虛假語言只能欺騙少數人，多數人是不會上當的。如果遇到不那么厚道的只有使人相信，才能達到預期

8、的效果。只有使人相信，才能達到預期的效果。真誠，就需要莊重而不能輕浮，就需要認真負責而不能花言巧語或者是信口開河。有些商真誠，就需要莊重而不能輕浮，就需要認真負責而不能花言巧語或者是信口開河。有些商人為了使人相信，往往把話說得過了頭，甚至采取發(fā)誓、賭咒的方式以表示自己的真誠。這也人為了使人相信，往往把話說得過了頭，甚至采取發(fā)誓、賭咒的方式以表示自己的真誠。這也是不可取的。筆者碰到一個在小菜場賣螃蟹小販向圍觀的人吆喝道：是不可取的。筆者碰

9、到一個在小菜場賣螃蟹小販向圍觀的人吆喝道：“新鮮的、新鮮的，虧本賣新鮮的、新鮮的，虧本賣啦，要不虧本我是孫子。啦，要不虧本我是孫子?！币晃唤洺ＹI菜的老太太在一旁自語說：一位經常買菜的老太太在一旁自語說：“這人有意思，天天在這里虧這人有意思，天天在這里虧本當孫子。本當孫子。”結果，圍觀的人慢慢地散開了。筆者碰到這樣一件事情：山西一位建材商到上海某結果，圍觀的人慢慢地散開了。筆者碰到這樣一件事情：山西一位建材商到上海某廠采購不銹鋼裝飾管。為

10、了得到一個合適的價位，他了解了多家同類生產廠，又去浙江了解不廠采購不銹鋼裝飾管。為了得到一個合適的價位，他了解了多家同類生產廠，又去浙江了解不銹鋼帶的價格。通過周密地調查了解，認為每噸二萬二千元到二萬二千二百元比較合理，雙方銹鋼帶的價格。通過周密地調查了解，認為每噸二萬二千元到二萬二千二百元比較合理，雙方都有利可圖。于是就和上海某廠的銷售經理洽談。當價格談到二萬二千五百元的時候，在一旁都有利可圖。于是就和上海某廠的銷售經理洽談。當價格談

11、到二萬二千五百元的時候，在一旁的老板坐不住了。于是就從座位上站起來說：的老板坐不住了。于是就從座位上站起來說：“這是最低價了。這個價賣給你，我要是能賺一分這是最低價了。這個價賣給你，我要是能賺一分錢我就是王八。錢我就是王八?！边@個賭咒無疑是讓對方相信他的真誠。但是，山西建材商沒有說什么，笑著就這個賭咒無疑是讓對方相信他的真誠。但是，山西建材商沒有說什么，笑著就要站起來離開。銷售經理還是把他們給留住了，最終以每噸二萬二千二百元成交。這位老

12、板覺要站起來離開。銷售經理還是把他們給留住了，最終以每噸二萬二千二百元成交。這位老板覺得很尷尬，連招待這位山西客人的宴請也不好意思參加了。這種得很尷尬，連招待這位山西客人的宴請也不好意思參加了。這種“真誠真誠”有點過了頭。可謂有點過了頭?？芍^“越位越位的真誠的真誠”或“真誠的越位真誠的越位”?！罢嬲\真誠”越了位，起到的也是反作用。越了位，起到的也是反作用。二，要慎。就是要慎重。二，要慎。就是要慎重。用當今流行的話說，就是要注意用當今流行

13、的話說，就是要注意“關鍵詞關鍵詞”。因為商場上的每一個關鍵詞都涉及到利益。。因為商場上的每一個關鍵詞都涉及到利益。1，要慎重就不能輕諾。不能輕易向對方許諾一些不該許諾的東西。商業(yè)交往中談天說地都，要慎重就不能輕諾。不能輕易向對方許諾一些不該許諾的東西。商業(yè)交往中談天說地都可以輕松愉快，談到關鍵問題時一定要慎之又慎。盡管可以用輕松的語言來討論，表態(tài)時不能可以輕松愉快，談到關鍵問題時一定要慎之又慎。盡管可以用輕松的語言來討論，表態(tài)時不能馬虎

14、。有些人在商業(yè)交往時，幾杯酒下肚就會忘乎所以，在關鍵問題上輕易承諾了對方。事后馬虎。有些人在商業(yè)交往時，幾杯酒下肚就會忘乎所以，在關鍵問題上輕易承諾了對方。事后悔之晚矣。不落實就是不守信用，落實了就要蒙受損失。有些企業(yè)因為輕易表態(tài)鬧得很不愉快悔之晚矣。不落實就是不守信用，落實了就要蒙受損失。有些企業(yè)因為輕易表態(tài)鬧得很不愉快。2，要慎重就不要輕易拒絕。商業(yè)交往中對方會提出這樣那樣的要求或條件。其中有些交叉，要慎重就不要輕易拒絕。商業(yè)交往中