專題九 組織變革

1、1專題九專題九組織變革組織變革第一節(jié)第一節(jié)變革的本質(zhì)變革的本質(zhì)1組織變革：是指為適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化面對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)所進(jìn)行的調(diào)整和改革。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不是一成不變的只有隨著企業(yè)內(nèi)外部條件的變化而相應(yīng)地變革企業(yè)才能順利地成長(zhǎng)和發(fā)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的關(guān)鍵性課題。2變革的原因：中國(guó)企業(yè)面臨的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生深刻的變化，環(huán)境的變化將帶來組織的變革。這些變化的環(huán)境可以概括為（1）政治環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3）社會(huì)

2、文化環(huán)境（4）技術(shù)環(huán)境等方面.3政治法律環(huán)境：是指政府的方針政策、經(jīng)濟(jì)體制和法律法規(guī)等因素的總稱，政府的法令政策是企業(yè)的外部環(huán)境，直接影響著企業(yè)的行為動(dòng)向。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策居民收支結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)供求狀況等因素的總稱。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化主要表現(xiàn)到經(jīng)濟(jì)全球化和發(fā)展生態(tài)化兩個(gè)方面。4經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化分為：（1）經(jīng)濟(jì)全球化（2）發(fā)展生態(tài)化5經(jīng)濟(jì)全球化：指生產(chǎn)、交換等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不在局限于一國(guó)而在全球范圍內(nèi)開展這樣一種態(tài)勢(shì)。6發(fā)展生態(tài)化

3、：是指人口、資源和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展為指導(dǎo)的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。7社會(huì)文化環(huán)境：是指價(jià)值觀念、道德規(guī)范、文化水平、生活方式、用人理念和人口素質(zhì)等因素的總稱。在社會(huì)文化環(huán)境中最引人注目的變化是用人理念的變化即“用人知識(shí)化”理念的形成用人知識(shí)化是指重視知識(shí)、重視人才的一種用人觀念。8技術(shù)環(huán)境：是指技術(shù)裝備水平和技術(shù)應(yīng)用水平的總稱。9技術(shù)環(huán)境變化分為：（1）信息網(wǎng)絡(luò)化（2）技術(shù)自動(dòng)化10信息網(wǎng)絡(luò)化：是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)基礎(chǔ)的信息傳遞、處理和共享的一

4、種模式。11技術(shù)自動(dòng)化：是指由機(jī)器設(shè)備自動(dòng)完成作業(yè)幾乎不需要人直接干預(yù)的一種發(fā)展趨勢(shì)。12變革的動(dòng)機(jī)（動(dòng)力）：（1）勞動(dòng)力性質(zhì)的變化（2）技術(shù)水平的不斷提高（3）經(jīng)濟(jì)沖擊（4）競(jìng)爭(zhēng)的加劇。13變革推動(dòng)者：把起到催化劑作用的、并承擔(dān)變革過程管理責(zé)任的人，稱作變革推動(dòng)者。14納德勒和圖曼斯的組織權(quán)變模型開放系統(tǒng)理論：該模型以全變管理思想為基礎(chǔ)，把企業(yè)看成是“開放的系統(tǒng)”，一個(gè)受外界影響而又對(duì)外界施加影響的系統(tǒng)?；居^點(diǎn)：（1）組織是一個(gè)開放

5、的系統(tǒng)（2）組織自身是一個(gè)由分系統(tǒng)組成的系統(tǒng)（3）有兩類組織模式供采用：A采用穩(wěn)定的、機(jī)械式的組織模式B采用靈活、有機(jī)式的組織模式。15變革的類型：按內(nèi)容不同分為：（1）結(jié)構(gòu)變革。涉及A權(quán)力關(guān)系B協(xié)調(diào)機(jī)制C工作的再設(shè)計(jì)D其他類似的結(jié)構(gòu)變量的改變；（2）技術(shù)變革。包括對(duì)工作過程、方法以及所用設(shè)備的調(diào)整（3）工作環(huán)境變革。包括對(duì)工作場(chǎng)所的位置和布局安排的改變；（4）人員變革。涉及對(duì)員工態(tài)度、技能、期望、觀念和行為的改變。16變革的方式：按照

6、變革的力度和時(shí)限不同變革分為三種：（1）改良式變革又稱“風(fēng)平浪靜”的變革方式，特點(diǎn)：注重日常小改革，不進(jìn)行大改革。（2）激進(jìn)式變革又稱“急流共四頁(yè)共四頁(yè)3（2）工作變革（涉及：A工作進(jìn)度表B任務(wù)特征：常規(guī)和非常規(guī)C泰羅的科學(xué)管理理論）（3）技術(shù)變革（4）工作環(huán)境變革.（5）非正式群體變革。非正式群體關(guān)系變革的主要內(nèi)容：①組織發(fā)展。組織發(fā)展：這一詞匯，雖然有時(shí)也用以泛指各類變革，但通常是指改變?nèi)藛T及人際間工作關(guān)系的本質(zhì)和性質(zhì)的各種方法或方

7、案。②調(diào)查反饋。調(diào)查反饋：是對(duì)組織成員的態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定其態(tài)度和認(rèn)識(shí)中存在的差距，并使用反饋小組中得到的調(diào)查信息幫助消除其差距的一種方法。③團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：是使工作團(tuán)隊(duì)的成員在互動(dòng)中了解其他人是怎么想和怎么做的。通過高強(qiáng)度的互動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)形成相互的信任和開誠(chéng)布公。④敏感性訓(xùn)練。敏感性訓(xùn)練是通過非結(jié)構(gòu)化的群體互動(dòng)來改變?nèi)说男袨榈囊环N方法。⑤過程咨詢。過程咨詢：是依靠外部咨詢者幫助管理者對(duì)其必須處理的過程事件提高認(rèn)知能力、理解能力

8、和行動(dòng)能力的活動(dòng)的總稱。⑥組際發(fā)展。組際發(fā)展試圖改變不同工作小組成員之間相互看法、認(rèn)知和成見的活動(dòng)。（6）正式組織結(jié)構(gòu)變革。涉及工作專門化、控制跨度和組織設(shè)計(jì)。4.成功變革的條件：變革的壓力、清晰的和共同的變革的目標(biāo)與前進(jìn)方向、有關(guān)變革人員之間的有效聯(lián)絡(luò)與信任、進(jìn)行變革的決心和力量、人們有充分的資源進(jìn)行變革適宜的獎(jiǎng)賞與責(zé)任、在有力的法律支撐下的第一步變革、組織的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力。5.試訴力場(chǎng)分析和庫(kù)爾特。盧因的著作:庫(kù)爾特。盧因提出了力場(chǎng)

9、分析理論。該理論認(rèn)為，組織的變革需要推動(dòng)力，同時(shí)也遇到阻力。在實(shí)踐中變革的動(dòng)力和阻力并不是各自分開的，而是相互作用和相互影響，形成了一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的力場(chǎng)，并不斷保持動(dòng)態(tài)平衡。該理論認(rèn)為，每一種行為都是一種驅(qū)動(dòng)力和維持力相互作用達(dá)到平衡的結(jié)果。驅(qū)動(dòng)力和維持力的作用方向正好相反，兩種力量相互作用產(chǎn)生相互的結(jié)果。增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力可以提高效益，但同時(shí)也可能增強(qiáng)了相應(yīng)的維持力。一種阻力經(jīng)常會(huì)抵消變革的動(dòng)力。為了確保變革的順利進(jìn)行，管理者必須采取措施調(diào)整力

10、量的平衡。要做到這一點(diǎn)，管理者就必須了解當(dāng)前變革所面臨的環(huán)境，必須明確動(dòng)力和阻力的來源及其強(qiáng)弱；同時(shí)還應(yīng)當(dāng)知道哪些因素是可以改變的，哪些是不可以改變的。根據(jù)以上情況，管理者可以采取相應(yīng)的對(duì)策以克服阻力，確保變革的順利進(jìn)行。6.大衛(wèi)。格雷徹的著作和?？藸査沟闹鳎海?）大衛(wèi)。格雷徹提出了一個(gè)變革公式：KDVC。K表示在進(jìn)行第一步變革的時(shí)候所擁有的知識(shí)。D表示對(duì)現(xiàn)狀不滿的程度V表示未來前景的吸引力C進(jìn)行變革所付出的物質(zhì)和精神上的代價(jià)。（2）

11、?？藸査钩晒ψ兏锏陌藗€(gè)前提條件：A變革的壓力B清晰的和共同的變革目標(biāo)與前進(jìn)方向C有關(guān)變革人員之間的有效聯(lián)絡(luò)與信任E進(jìn)行變革的決心和力量F人們有充分的資源進(jìn)行變革G適宜的獎(jiǎng)賞與責(zé)任H在有力的法律支撐下的第一步變革I組織的學(xué)習(xí)與適應(yīng)的能力。7.伯納德。泰勒的成功變革的八大戰(zhàn)略：1目標(biāo)具體化2未來景象3精益組織4新文化5世界級(jí)6績(jī)效管理7全面創(chuàng)新8伙伴關(guān)系與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。8.進(jìn)行文化變革的要點(diǎn)：（1）抓住變革的時(shí)機(jī)（A大規(guī)模危機(jī)出現(xiàn)時(shí)B領(lǐng)導(dǎo)職位易