產(chǎn)品質(zhì)量法、消法

1、消法產(chǎn)品質(zhì)量法案例消法產(chǎn)品質(zhì)量法案例案例1：某縣農(nóng)民江某、李某、王某等在1995年春向縣種子站購買了玉米種子準(zhǔn)備春播。種下種子后發(fā)現(xiàn)秧苗出土寥寥無幾而且異常弱小根本不能生長江某等農(nóng)民立即鏟土起除向鄰縣農(nóng)戶高價買來剩余種子種下遭受損失頗大。經(jīng)查明江某等人向縣種子站購買的該批種子乃為過時多年不能用的種子。問題：1、江某等農(nóng)戶可否依《消費者權(quán)益保護法》狀告縣種子站2、假如縣種子站辯稱:該批種子是縣種子站從某市種子生產(chǎn)公司購進的江某等農(nóng)戶應(yīng)以種

2、子生產(chǎn)公司作為被告追究其責(zé)任?？h種子站的辯解是否符合法律規(guī)定答案與分析：1、江某等農(nóng)戶可以依法狀告縣種子站。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第54條的規(guī)定:農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料參照本法執(zhí)行。本案中江某等農(nóng)戶在購買種子這一生產(chǎn)資料時作為消費者其合法權(quán)益受到了侵害根據(jù)法律有關(guān)規(guī)定可以依法保護自己的合法權(quán)益狀告縣種子站。2.縣種子站的辯解不符合法律規(guī)定。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第35條規(guī)定:消費者在購買、使用商品時其合法權(quán)益受到損

3、害的可以向銷售者要求賠償銷售者賠償后屬于生產(chǎn)者的的銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的可以向銷售者要求賠償也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的銷售者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向銷售者追償。消費者在接受服務(wù)時其合法權(quán)益受到損害時可以向服務(wù)者要求賠償。本案江某等農(nóng)戶的損失應(yīng)由縣種子站賠償。若屬于某市種子生產(chǎn)公司的責(zé)任由縣種子站向其追償。案例2：某消費者A男

4、士在某商店見一雙YUNYAN牌男皮鞋式樣新穎顏色適中便有意購買。商店售貨員見狀笑容可掬地迎上來極力推銷此商品。A男士隨意說了一句:“價格高了些能否便宜些”售貨員立刻說:“這雙皮鞋盒丟了這樣吧我可以送你個塑料袋價格下降50元!”于是雙方成交。售貨員在開具發(fā)票時在發(fā)票上寫上“處理”二字。A男士不解其意售貨員解釋說因為降價又沒有鞋盒在商店票據(jù)結(jié)算一欄中打入“處理欄”這樣寫只為商店結(jié)算方便。A男士遂未在意。A男士回去穿此鞋10天后發(fā)現(xiàn)鞋不但表面

5、亮度全元最可恨的是鞋底掉下來。A男士持鞋找到商店負(fù)責(zé)人答稱:“此鞋為處理品一旦售出概不負(fù)責(zé)?！盇男士又找到當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會咨詢得知凡處理品系指質(zhì)量有問題的商品購此類商品質(zhì)量問題無法解決。至此A男士恍然大悟難怪購鞋時售貨員要在發(fā)票上寫上“處理”二字。原來商店早就預(yù)料到消費者會來找他們。A男士訴到法院。問題：1、A男士購鞋時是否有權(quán)了解該鞋的情況2、商店是否有義務(wù)為A男士如實介紹該鞋的真實情況3、此案如何處理答案與分析：1、消費者有權(quán)了解欲購

6、買的商品的真實情況。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第8條規(guī)定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。承擔(dān)賠償責(zé)任，只有在《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的條件滿足時，生產(chǎn)者才可以免除賠償責(zé)任。該法第29條第2款規(guī)定：“生產(chǎn)者能夠

7、證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：（一）未將產(chǎn)品投入流通的（二）產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的（三）將產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的?！庇纱丝芍?，生產(chǎn)者若要免除賠償責(zé)任要做到：有法定事由出現(xiàn)；對法定事由能夠證明。根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，我們可以作出如下反駁：首先，不能認(rèn)為公司的護發(fā)素未投入流通。流通并不等于該公司法律顧問所說的“產(chǎn)品投放市場”，對流通應(yīng)做到廣義的解釋。雖然公司的產(chǎn)品屬于贈送，但其目的是為了將來的

8、營利，產(chǎn)品已經(jīng)被公眾使用，就說明其已經(jīng)被公眾所消費，并且這種消費是由公司的行為造成的。從這一意義上講，公司的護發(fā)素已投入流通。公司以產(chǎn)品未投入流通為由主張不承擔(dān)賠償責(zé)任是不能成立的。其次，《消費者權(quán)益保護法》第18條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”日化有限

9、公司雖然已在護發(fā)素包裝上寫明“防過敏”字樣，但有消費者使用后過敏的事實即已證明該產(chǎn)品有導(dǎo)致消費者過敏的可能，而日化有限公司對此并未進行明確的警示。再者，產(chǎn)品是否存在缺陷不應(yīng)由消費者來舉證，消費者只要證明其損害的事實以及損害是由該產(chǎn)品造成的即可。經(jīng)營者若要免責(zé)，則應(yīng)自證該產(chǎn)品無瑕疵或在現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)條件下瑕疵不可能被發(fā)現(xiàn)。日化有限公司應(yīng)對護發(fā)素?zé)o瑕疵或不能在現(xiàn)有技術(shù)下發(fā)現(xiàn)瑕疵一事舉證，故其第一點意見也不成立。在舊貨市場購買的二手電冰柜的質(zhì)量

10、保證問題案例：案例：消費者周某想買1臺電冰柜，但又沒有足夠的現(xiàn)金，遂于1992年6月到某舊貨市場準(zhǔn)備購買1臺二手電冰柜。舊貨市場職員問明來意，即將1臺“倫星”牌電冰柜介紹給周某，稱該電冰柜由倫星電器廠生產(chǎn)，它的特點是安全使用期長，為15年。該電冰柜于1986年8月被人從倫星電器廠買走，已經(jīng)在舊貨市場賣過兩次，從未壞過。如果周某要買，則以電冰柜的原價的30%賣能周某。周某同意并交款600元，舊貨市場職員將電冰柜的產(chǎn)品說明書和售貨發(fā)票交給周

11、某。周某要求試機，職員則保證電冰柜沒問題，不讓試機。周某將電冰柜拉回家，使用了3個月后，發(fā)現(xiàn)電冰柜柜門帶電，電火花燃著了周圍的家具，共計損失620元，周某到舊貨市場索賠，舊貨市場回復(fù)：我們只收你的冰柜款600元，可以退給你，其他的損失與我們無關(guān)。周某又找到倫星電器廠，要求賠償剩余的620元。倫星電器廠稱：“電冰柜已過10年，過了法定賠償請求權(quán)期限，倫星電器廠不予賠償。問題：1、舊貨市場職員在銷售行為中有違法行為嗎？2、舊貨市場退還周某的

12、600元的理由是否成立？3、倫星電器廠應(yīng)否賠償周某的損失？評析：本案涉及消費者的權(quán)利、經(jīng)營者損害賠償范圍以及消費者損害賠償請求權(quán)期限的問題?！断M者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者有9項權(quán)利，包括：人身、財產(chǎn)安全不受損害權(quán)；知悉真情權(quán)；自主選擇商品或服務(wù)權(quán)；公平交易的權(quán)利；依法獲得賠償權(quán)；依法成立消費者組織權(quán)；獲得消費知識權(quán)；人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；監(jiān)督的權(quán)利。消費者的權(quán)利相對應(yīng)的是經(jīng)營者的義務(wù)。本案中，舊貨市場職員不讓周某試面侵