國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部管理制度

1、XXX科技有限公司第1頁共5頁XXX科技國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部管理制度科技國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部管理制度一、總一、總則為了更好地配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，順利開展銷售工作，明確市場(chǎng)部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì)，特制定以下制度。二、適用范圍二、適用范圍本制度適合公司XXX項(xiàng)目所有國(guó)內(nèi)渠道銷售人員。三、三、制度細(xì)則制度細(xì)則1、積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、市場(chǎng)部的員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司部門活動(dòng)，工作，

2、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到，不早退。3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到“四盡”：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。4、銷售過程中，要做到行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，不過分吹噓，實(shí)事求是。5、在銷售過程中，未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價(jià)格。6、誠(chéng)實(shí)守信，不欺瞞顧客，不以次充好，否則，出現(xiàn)問題，后果自行承擔(dān)，與公司無關(guān)。7、做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，保守公司的商業(yè)機(jī)密。8、時(shí)刻以公司利益為重，積極為公司開發(fā)和擴(kuò)展新的渠道客

3、戶。9、學(xué)會(huì)溝通，善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。10、協(xié)助總經(jīng)理，市場(chǎng)部經(jīng)理制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。四、銷售人員基本要求四、銷售人員基本要求1、思想品德良好2、語言駕馭能力強(qiáng)3、具備人格魅力4、組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力XXX科技有限公司第3頁共5頁4.銷售人員應(yīng)負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的管理、開發(fā)和產(chǎn)品推廣，依照產(chǎn)品銷售工作流程，能獨(dú)立完成接待、談判、簽約等工作，與客戶見

4、面時(shí)，服裝必須整潔，言談舉止要文明。5.銷售人員負(fù)責(zé)尚未合作區(qū)域的售后服務(wù)工作，對(duì)客戶投訴，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和匯報(bào)，提升客戶滿意度。6.銷售人員負(fù)責(zé)與客戶簽定購(gòu)銷合同，合同的簽定由銷售經(jīng)理簽字后生效，并備案存放。7.銷售人員須嚴(yán)格遵守公司和市場(chǎng)部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。8.學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它業(yè)務(wù)。六、銷售六、銷售工作流程工作流程咨詢—洽談—簽約—

5、訂貨—收款—發(fā)貨—售后1.客戶咨詢（1）面對(duì)意向客戶咨詢，銷售人員要做到積極主動(dòng)，禮貌熱情，不驕不躁。（2）對(duì)客戶所咨詢的問題要做好記錄，認(rèn)真回復(fù)，對(duì)無法立馬給予答復(fù)的問題，要做好記錄，與銷售經(jīng)理協(xié)商后再給予客戶答復(fù)。（3）應(yīng)將客戶相關(guān)信息如實(shí)記錄，并正確填寫《意向客戶基本信息登記表》。2.客戶洽談與簽訂合同的流程（1）銷售人員在與客戶溝通后，根據(jù)實(shí)際情況可邀請(qǐng)客戶來公司洽談合作事宜。（2）銷售人員在與客戶洽談的過程中，出現(xiàn)特殊情況，應(yīng)