四種氣質(zhì)類型和體態(tài)特征在談判中的應(yīng)用

1、40905010202王亮營(yíng)銷09級(jí)01班一四種氣質(zhì)類型和體態(tài)特征在談判中的應(yīng)用四種氣質(zhì)類型和體態(tài)特征在談判中的應(yīng)用多血質(zhì)多血質(zhì)：行為表現(xiàn)是活潑好動(dòng)，精力充沛，交際廣泛，應(yīng)變能力強(qiáng)，反應(yīng)迅速，動(dòng)作靈敏，但情緒易起伏激動(dòng)，注意力分散。應(yīng)用應(yīng)用：具有這種氣質(zhì)的談判人員能夠適應(yīng)各種談判氣氛與環(huán)境，比較容易同對(duì)方相處，能夠活躍談判氣氛，消息靈通，處理問題也比較靈活，富于創(chuàng)造性，并且積極主動(dòng)地尋找解決問題的途徑。在困難和挫折面前，比較樂觀，有自信

2、心。但其弱點(diǎn)是注意力不易持久，興趣多變，不善于發(fā)現(xiàn)和注意談判中的某些細(xì)節(jié)，看問題有時(shí)流于表現(xiàn)，不夠深刻?？偟膩碇v，這種氣質(zhì)的人善于與人相處，比較適合做談判工作。膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)：熱情直率，精力充沛，對(duì)事物反應(yīng)迅速，但不靈活，心境變化劇烈，情緒容易急躁、沖動(dòng)。應(yīng)用應(yīng)用：在談判中，這種類型的人工作起來全神貫注，有熱情，有效率，喜歡提問題、建議。但也常常出現(xiàn)行動(dòng)毛草，脾氣急躁，忍耐性較差，容易發(fā)火，也容易息怒。膽汁質(zhì)談判者的另一突出特點(diǎn)是對(duì)自己的

3、目標(biāo)決不動(dòng)搖，也決不輕易改變自己的決定。他們常常為某個(gè)小問題或微不足道的細(xì)節(jié)而爭(zhēng)執(zhí)，不肯輕易讓步。因此，在同這類談判者交談時(shí)，言行一定要慎重，態(tài)度要和平、友好，決不能用語言刺激對(duì)方，同時(shí)，也要盡可能體諒他們的某些過火言行?？傊c這種氣質(zhì)類型的人談判，往往氣氛緊張，但達(dá)成協(xié)議較迅速。征顯露的機(jī)會(huì)也汀同。商務(wù)談判中體態(tài)語用的表現(xiàn)運(yùn)用商務(wù)談判中體態(tài)語用的表現(xiàn)運(yùn)用1.1.眼部體態(tài)語。眼部體態(tài)語。俗話說眼睛是心靈的窗戶。人的一切情緒、情感和態(tài)度

4、的變化都可以從眼中顯示出來。在商務(wù)談判中如果商務(wù)談判人一方的視線經(jīng)常停留在另一方的臉上或?qū)σ曊f明對(duì)方對(duì)談判內(nèi)容感興趣想急于了解你的態(tài)度和誠(chéng)意成交的希望很大。倘若一方談話時(shí)不看對(duì)方那是企圖掩飾什么或心不在焉。因此眼神傳遞的信息在商務(wù)溝通中不容忽視。眉毛也能反映出人的許多情緒。譬如:驚喜或驚恐狀態(tài)時(shí)眉毛上聳“喜上眉梢”緊皺眉頭表示人們處于困惑、不愉快、不贊同的狀態(tài)。談判一方只要善于把握就很容易捕捉到有效的信息。2.2.嘴部體態(tài)語。嘴部體態(tài)語

5、。嘴部動(dòng)作和吸煙姿勢(shì)在商務(wù)談判中也起著重要的作用它反映著人的心理狀態(tài)。譬如:嘴巴抿住往往表示意志堅(jiān)決撅起嘴是不滿意或準(zhǔn)備攻擊對(duì)方的表示。談判中吸煙的姿勢(shì)具有較強(qiáng)的表現(xiàn)力也是判斷一個(gè)人態(tài)度的重要依據(jù):剛一見面就立即掏煙遞給對(duì)方且麻利地為對(duì)方點(diǎn)煙的多為處于交易劣勢(shì)的一方寒暄之后才緩慢掏煙自己先叼一根然后才送給你的人是自認(rèn)為處于交易優(yōu)勢(shì)但愿意合作的點(diǎn)上煙后卻很少抽說明在交談中戒備心重邊談邊緊張地思考而忘卻了手中的煙卷斜仰著頭煙從鼻孔吐出表現(xiàn)出