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1、該文從企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)及服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理特征出發(fā),分析了鐵路運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)過(guò)程、運(yùn)輸產(chǎn)品及其質(zhì)量特征;對(duì)應(yīng)ISO90000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生、發(fā)展及其基本質(zhì)量管理思想,論證了對(duì)鐵路運(yùn)輸企業(yè)的適應(yīng)性.立足于鐵路企業(yè)質(zhì)量管理及貫標(biāo)現(xiàn)狀,分析鐵路運(yùn)輸企業(yè)推行GB/T19000-ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)意義;從鐵路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量體系設(shè)計(jì)的基本原則、鐵路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量特性對(duì)建立鐵路運(yùn)輸企業(yè)的要求、質(zhì)量體系運(yùn)作要素的選擇、運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與質(zhì)量功能展
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