中小軟件企業(yè)質量管理體系研究.pdf

1、；＆R 毳：二五叵二學 號：—■1 口ⅡA ⅡL 0 0 5 8 q侖肥工學大警H e f e iU n i v e r s i t yo fT e c h n o l o g y碩士學位論文 M A S T E R D I S S E R T A T I o No論文題目：—蟲d 邀韭壘些廈量鳘堡蛙醚嚙L學位類別： 莖壓亟±學科專業(yè)： 工程領域) 壘業(yè)生理————作者姓名： 壁玉導師姓名：————j 雒擅—數(shù)控————完成時

2、間：—————墊盟_ 耋_ _ 目———一R e s e a r c ho n A r c h i t e c t u r eo f Q u a l i t y M a n a g e m e n t o fS m a l l & M i d d l e S i z e d S o f t w a r eB u s i n e s sA b s t r a c tA t i e rC h i n a e n t e r e dW

3、 T O ，C h i n e s es o f t w a r e i n d u s t r yh a st o f a c e i n t e m a l a n da b o a r dc o m p e t i t i o n , i t i s b o t hc h a l l e n g ea n dc h a n c e ．F o rt h e s m a l l & m i d d l es i z e ds

4、o f t w a r eb u s i n e s sw h i c h a c c o u n t sf o rn e a r l y7 0 ％o f t h e s o f t w a r ei n d u s t r y , t h es i t u a t i o ni s g r i me s p e c i a l l y ．L a c ks e l l s eo f q u a l i t ym a n a g e m

5、e n t ，t h ed i s o r d e ro f t h ep r o c e s so fd e v e l o p i n g ．1 0 W d e g r e e s o f s a t i s f a c t o r yo f c u s t o m s a n d s oo n a r et h e d i s a d v a n t a g e so fm o s t s m a l l & m i d

6、d l e s i z e ds o f t w a r e b u s i n e s s ．1 1 l e r e f o r e ．t h i sp a p e rw i l ls t n d yh o w t oi m p r o v e t h el e v e l o f q u a l i t y m a n a g e m e n t o f s m a l l & m i d d l e s i z e d s

7、 o f t w a r e b u s i n e s s ．F i r s t l y , t h e t h e s i s r e v i e w s t h e t h e o r i e s a n d m e t h o d s o f q u a l i t y s o f t w a r em a n a g e m e n ts y s t e m a t i c a l l y , a n a l y z e st

8、 h es i t u a t i o na n dp r o b l e m so fs m a l l & m i d d l es i z e d s o f t w a r eb u s i n e s s ．S e c o n d l y , t h e t h e s i s s t u d i e st h e b a s i c a l l ym e t h o d s ，t h e o r i e s a n

9、ds t a n d a r d so fs o f t w a r eq u a l i t y m a n a g e m e n t ．i n c l u d i n g C M M ．I S 0 9 0 0 0 e t c ．刪f d l y ，c o m b i n i n g w i t h c h a r a c t e r i s t i c s o f s m a l l & m i d d l es i z

10、e d s o f l 3 v a r eb u s i n e s s ．a(chǎn) m o d e lo f q u a l i t y m a n a g e m e n t i sp r o p o s c d ．T h e s t r u c t u r eo f m o d e I c o n t a i n st h r e e h i c r a t e h i e s ，t h e ya r ef r a m e w o r

11、ka n d c u l t u r eo fo r g a n i z a t i o n , m a n a g e m e n to fp r o c e s sa n dm a n a g e m e n to ft e c h n o l o g y ．T h i Sm o d e lc a nm a k et h e m a n a g e m e n to fq u a l i t y s t a n d a r d ，i

12、 n s t i t u t i o n a la n ds y s t e m i c ．F i n a l l y , t h et h e s i s r e s e a r c h e st h es y s t e m a t i c a lm e t h o d t o i m p r o v et h e l e v e lo fq u a l i t ym a n a g e m e n to f s m a l l &

13、amp; m i d d l e s i z e ds o f a , r a r e b u s i n e s s ．I n c l u d i n gt h ep o w e ro fg o v e r n m e n t p o l i c i e s ，t h e m a n a g e m e n ta n d c o n t r o l o fb u s i n e s s t h e m s e l v e s a n

14、di m p r o v e m e n t o f t h e a b i l i t y a n dq u a l i t y o f s o f t w a r e e n g i n e e r sa n d S OO I LK e y w o r d s ：S m a l l & M i d d l e S i z e d S o f t w a r e B u s i n e s s ，Q u a l i t y M