整形美容咨詢之前,需要掌握好心理咨詢的幾個(gè)基本概念

1、整形美容咨詢之前，需要掌握好心理咨詢的幾個(gè)基本概念1.1.問(wèn)題點(diǎn)：這個(gè)顧客為什么而來(lái)，她想要什么？問(wèn)題點(diǎn)：這個(gè)顧客為什么而來(lái)，她想要什么？整形美容前心理咨詢的第一個(gè)概念，是了解求美者的問(wèn)題點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，在與求美者會(huì)談的過(guò)程中，顧客很可能不直接接告訴想解決的問(wèn)題，即使他愿意告訴，也可能不知道如何來(lái)表述。因?yàn)椤皢?wèn)題點(diǎn)”包括以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：美容方案與手術(shù)間的關(guān)系、心理咨詢或美容引導(dǎo)與求美者的關(guān)系、真實(shí)情況和表面現(xiàn)象的關(guān)系2.2.需求點(diǎn)：顧客的

2、突破點(diǎn)（也叫弱點(diǎn)）不僅僅為了胸大而需求點(diǎn)：顧客的突破點(diǎn)（也叫弱點(diǎn)）不僅僅為了胸大而隆胸也許為了追回一個(gè)完整的家！隆胸也許為了追回一個(gè)完整的家！是由消費(fèi)者做出陳述并表達(dá)出的一種可以讓服務(wù)者滿足其愿望的關(guān)心和欲望。隱藏需求：隱藏需求：消費(fèi)者對(duì)自己生理特征、身體形態(tài)、面部容貌的不足或缺陷的狀況難以表達(dá)的、不滿的或困難的陳述。明顯性需求：明顯性需求：消費(fèi)者的欲望、愿望或行動(dòng)企圖的清晰性陳述。對(duì)醫(yī)生而言，隱藏性需求和明顯性需求是咨詢過(guò)程中的一種判

3、斷標(biāo)志，當(dāng)求美者沒(méi)有完全陳述明顯性的愿望、會(huì)遇到很強(qiáng)的阻力，或者說(shuō)找不到咨詢的方向。原因是，在咨詢之前，醫(yī)生一般都會(huì)做一些咨詢準(zhǔn)備，了解美容醫(yī)療服務(wù)的特性和特征，同時(shí)虛擬解決求美者的一些問(wèn)題，從而建立一個(gè)假設(shè)前提或者一種橋梁。一般來(lái)說(shuō)，醫(yī)生在咨詢過(guò)程中會(huì)用陳述的方式說(shuō)明醫(yī)療服務(wù)的好處和優(yōu)點(diǎn)，但這絕非利益。因?yàn)槔娴漠a(chǎn)生首先要來(lái)源于一種探詢的方式。因?yàn)槔媸轻t(yī)療服務(wù)和方案可以滿足求美者提出的非常明顯性的需求。如果求美者沒(méi)有提出明顯性需求，

4、就無(wú)所謂利益的存在，也就是說(shuō)在咨詢過(guò)程中，如果虛擬橋梁的終點(diǎn)不是明顯性需求，而僅僅是隱藏性需求，求美者始終都不會(huì)明白他為什么要采用你的醫(yī)療服務(wù)，遵循求美者利益是醫(yī)生咨詢中非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。2.2.利益的核心點(diǎn)在明顯性需求上利益的核心點(diǎn)在明顯性需求上如果求美者沒(méi)有表達(dá)出明顯性需求，那咨詢醫(yī)師陳述的利益，或者與求美者根本不相干，或者連好處都沒(méi)有，或者只是一般性的好處、一般性的特征，總之都只是泛泛的一些說(shuō)法而已。3醫(yī)院管理和醫(yī)生咨詢的區(qū)別醫(yī)院管