中國西南航空公司市場營銷分析和對策.pdf

1、西南財經(jīng)大學碩士學位論文中國西南航空公司市場營銷分析和對策姓名：宋輝申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理（MBA）指導教師：陳乙20001201間，突出關系領先和價值領先。第四章就西南航空公司的營銷策略進行探索，分析航空運輸服務產(chǎn)品的特性及層次，強調國際、國內干線和支線的相互關聯(lián)，代碼共享提供無縫隙服務(Seamless)拓寬市場；分析在民航總局的運價管理下的打折風波與航線聯(lián)營的原因及效果，提出多艙位多等級的浮動市場價格體制的必然性；分銷策

2、略注重渠道構架，分析現(xiàn)有代理人制度的利弊，通過以開帳與結算計劃的BSP資格管理進行規(guī)范，合理解決代理人與銷售人員的沖突，采用多渠道市場營銷系統(tǒng)，發(fā)展網(wǎng)絡無票營銷；形象策略重在樹立“西部航空”形象，整合傳播注重廣告的價值和媒體選擇；根據(jù)服務營銷的特點，開展一對一的關系營銷，提高顧客滿意，根據(jù)帕累托原則對常旅客進行銷售促進，培養(yǎng)顧客忠誠，探索營銷創(chuàng)新。主要貢獻本文在選題上緊密聯(lián)系實際，在中國航空運輸行業(yè)由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉型的過程中，航空