酒店培訓心得

1、培訓心得本月酒店組織的脫產(chǎn)培訓，給我留下了深刻的印象，雖然只是短短兩天的時間，可楊老師激情、生動的授課，讓我深受感觸，讓我對企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻、更高層次的認知。其很有見解的鮮活案例和語言表達，使我學到了之前從未學到的知識，給了我實實在在的專業(yè)提升，使我的培訓能力進一步得到了提高，對管理班組、培訓員工有了全面的思維與清晰的思路，受益是終身的。感謝酒店給我這次難得的學習機會，我會一如既往的將我所學到的知識運用到實際工作

2、中，將我的培訓與管理做到最好，結(jié)合3年來的工作經(jīng)驗，總結(jié)如下幾點體會：1、針對其《理性思考與感性表達》一課，讓我對如何成為酒店優(yōu)秀內(nèi)訓師和怎樣做好內(nèi)訓師有了全面的理解。摒棄了以往的迷茫和不知所措，理清了我培訓的思路，提升了我培訓的技巧，為接下來班組及酒店新員工培訓工作提供了指導方向。好比之前我的培訓課程比較單調(diào)、無味，但當了解暖場與互動可有助于提升培訓效果，調(diào)動學員積極性時，我就好比擁有了打開寶藏的鑰匙一般興奮，這不但能增加我的個人綜合

3、能力，更加能通過生動的培訓來完善班組機制和團隊的整體工作效率。2、針對其《酒店主管管理技能提升訓練》一課，讓我感觸最深的就是溝通的重要性，酒店帶給賓客的第一感覺就是員工工作狀態(tài)的好壞，而溝通能使管理者第一時間去了解員工思想狀態(tài)，以便及時調(diào)整。同時有效的溝通是連接員工之間的橋梁，能讓我更直接的掌握不同員工的特點，以便于因材施教，不產(chǎn)生隔膜的同時抓住管理的關鍵點，拉齊與提升員工的整體素質(zhì)。其次就是激勵，特別是給予核心員工的激勵，讓其了解企業(yè)

4、發(fā)展與其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的相輔相成的，便于他們凡是都能從賓客的角度出發(fā)考慮問題，凡是都從酒店的整體利益出發(fā)解決問題，讓他們更直接的去了解酒店、部門的各項指導方針，協(xié)助班組共同打造服務品牌弘揚開元文化的理念。經(jīng)過總結(jié)我了解到，培訓與管理是息息相關、密不可分的，管理就好比蓋房子，“地基”打的是否深且結(jié)實決定其日后的“成長”，而有效的培訓就是塑造新員工基礎最好的奠基石，同時理清的授課流程會使員工循序漸進的掌握所需要了解的知識，因為學習的過程是快樂