項(xiàng)目管理師論文

1、項(xiàng)目管理師論文項(xiàng)目管理師論文【摘要】2008年4月至2009年12月，我參加了Z省通信運(yùn)營商綜合安防管理平臺(tái)項(xiàng)目，并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。綜合安防管理平臺(tái)以“防火、防盜”為核心，以動(dòng)力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合其他獨(dú)立安防系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“人防、物防、技防”相結(jié)合，有效解決通信機(jī)房的安全保障問題，為安防管理提供專業(yè)化的支撐平臺(tái)。需求開發(fā)與范圍管理本文結(jié)合我的實(shí)踐，以綜合安防管理平臺(tái)項(xiàng)目為例，討論了需求開發(fā)和范圍管理過程。該項(xiàng)目是一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目

2、，分為平臺(tái)開發(fā)與系統(tǒng)部署兩個(gè)階段，特點(diǎn)是涉及范圍廣，項(xiàng)目干系人眾多。我們借助項(xiàng)目干系人分析以及原型系統(tǒng)進(jìn)行需求獲取，對(duì)產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍進(jìn)行。通過變更委員會(huì)進(jìn)行范圍變更控制，有效避免了項(xiàng)目范圍的蔓延。此外，本文也討論了該項(xiàng)目中范圍管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能給廣大項(xiàng)目管理同行有所借鑒。風(fēng)險(xiǎn)管理本文結(jié)合我的實(shí)踐，以綜合安防管理平臺(tái)項(xiàng)目為例，討論了風(fēng)險(xiǎn)管理過程。該項(xiàng)目是一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，分為平臺(tái)開發(fā)與系統(tǒng)部署兩個(gè)階段，特點(diǎn)是涉及

3、范圍廣，項(xiàng)目干系人眾多。我們通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估確定了需求不明確、客戶不配合等四個(gè)高優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并詳細(xì)說明了對(duì)需求風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)過程。此外，本文也討論了該項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能給廣大項(xiàng)目管理同行有所借鑒。質(zhì)量管理本文結(jié)合我的實(shí)踐，以綜合安防管理平臺(tái)項(xiàng)目為例，討論了質(zhì)量管理過程。該項(xiàng)目是一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，分為平臺(tái)開發(fā)與系統(tǒng)部署兩個(gè)階段，特點(diǎn)是涉及范圍廣，項(xiàng)目干系人眾多。我們按照組織的質(zhì)量方針，制定

4、了質(zhì)量管理計(jì)劃，針對(duì)各個(gè)階段制定了有針對(duì)性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)試方法。在項(xiàng)目管理過程中，我們重視發(fā)揮QA的作用，重視技術(shù)評(píng)審與質(zhì)量評(píng)審，取得了良好的效果。此外，本文也討論了該項(xiàng)目中質(zhì)量管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能給廣大信息系統(tǒng)集成同行有所借鑒。進(jìn)度管理本文結(jié)合我的實(shí)踐，以綜合安防管理平臺(tái)項(xiàng)目為例，討論了進(jìn)度管理過程。該項(xiàng)目是一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，分為平臺(tái)開發(fā)與系統(tǒng)部署兩個(gè)階段，特點(diǎn)是涉及范圍廣，項(xiàng)目干系人眾多。我們使用滾動(dòng)式規(guī)范的方法

5、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，采用構(gòu)件復(fù)用的方法以便保證項(xiàng)目進(jìn)度。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中使用工作日志系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度，并定期進(jìn)行績效報(bào)告。有效的進(jìn)度控制使我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取相應(yīng)的糾正措施。此外，本文也討論了該項(xiàng)目中進(jìn)度管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能給廣大項(xiàng)目管理同行有所借鑒。成本管理本文結(jié)合我的實(shí)踐，以綜合安防管理平臺(tái)項(xiàng)目為例，討論了成本管理過程。該項(xiàng)目是一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，分為平臺(tái)開發(fā)與系統(tǒng)部署兩個(gè)階段，特點(diǎn)是涉及范圍廣，項(xiàng)目干系人眾多

6、。對(duì)于平臺(tái)開發(fā)，我們采用類比法進(jìn)行成本估算；對(duì)于系統(tǒng)部署，我們采用參數(shù)法進(jìn)行成本估算。然后我們使用編制成本預(yù)算，并對(duì)成本風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析。在項(xiàng)目執(zhí)行中，通過工作日志系統(tǒng)進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì)與跟蹤，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾正措施。此外，本文也討論了該項(xiàng)目中成本管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能給廣大項(xiàng)目管理同行有所借鑒。溝通管理本文結(jié)合我的實(shí)踐，以綜合安防管理平臺(tái)項(xiàng)目為例，討論了溝通管理過程。該項(xiàng)目是一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，分為平臺(tái)開發(fā)與系統(tǒng)部署兩個(gè)階

7、段，特點(diǎn)是涉及范圍廣，項(xiàng)目干B：中心應(yīng)用層：負(fù)責(zé)報(bào)警的發(fā)布、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)、分析，并實(shí)現(xiàn)報(bào)警的閉環(huán)處理流程。綜合安防平臺(tái)以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，即在每個(gè)本地網(wǎng)設(shè)立一個(gè)安防監(jiān)控中心，以管理本地網(wǎng)內(nèi)的所有安防報(bào)警。根據(jù)合同約定，在2009年12月底，我公司應(yīng)當(dāng)完成11個(gè)本地網(wǎng)綜合安防平臺(tái)的建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)全省271個(gè)通信樞紐樓與數(shù)據(jù)中心的監(jiān)控。我擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，此外，還承擔(dān)了部分需求開發(fā)與系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。二、需求開發(fā)與范圍管理二、二

8、需求開發(fā)與項(xiàng)目管理該項(xiàng)目是一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，特點(diǎn)是涉及范圍廣，項(xiàng)目干系人眾多。項(xiàng)目的范圍管理影響到項(xiàng)目的成功。該項(xiàng)目存在兩個(gè)互相關(guān)聯(lián)的范圍：產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。產(chǎn)品范圍定義信息系統(tǒng)的要求，項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目要完成的工作。產(chǎn)品范圍是項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)。因此首先必須明確定義產(chǎn)品范圍，即進(jìn)行需求開發(fā)。針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們首先對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行了分析，將平臺(tái)用戶分為四類：A：省公司安防管理員：主要關(guān)心本地網(wǎng)安防管理的績效。B：本地網(wǎng)安防管理員：主要

9、負(fù)責(zé)本地網(wǎng)安防管理C：本地網(wǎng)安防中心值班人員：實(shí)行24小時(shí)值班制，負(fù)責(zé)所有安防報(bào)警的接警與處理。D：現(xiàn)場(chǎng)安防責(zé)任人：負(fù)責(zé)所轄通信機(jī)房安防報(bào)警的處理。E：本地網(wǎng)網(wǎng)管中心值班人員：負(fù)責(zé)動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)的管理。平臺(tái)的最終用戶超過400人，對(duì)所有用戶進(jìn)行全面的需求調(diào)查顯然不現(xiàn)實(shí)。這里，我們采用的分類抽樣的方法。首先我們與客戶協(xié)商，由省公司安防管理員擔(dān)任甲方項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的接口。然后，我們按照項(xiàng)目干系人的分類，與甲方項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商，確定了12名用戶

10、代表為需求調(diào)查對(duì)象。隨后，于2008年4月在省公司召開了需求調(diào)查會(huì)議。在會(huì)議之前，我們進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，使用圖形工具制作了一個(gè)原型演示系統(tǒng)，目的是為用戶提供直觀的感受，啟發(fā)用戶，以便于需求的獲取。另外，我們還使用公司提供模板編制了需求調(diào)查表，在會(huì)議之前發(fā)送給與會(huì)人員，讓用戶事先做好準(zhǔn)備。需求調(diào)查會(huì)議由甲方項(xiàng)目經(jīng)理組織，由于事先準(zhǔn)備充分，通過一天的會(huì)議，獲取了大量的第一手的用戶需求。會(huì)后，我們和甲方項(xiàng)目經(jīng)理一起對(duì)用戶的需求進(jìn)行整理與分析，

11、編制了《用戶需求說明書（征求意見稿）》，對(duì)于被拒絕的需求，也進(jìn)行了記錄并說明拒絕需求的原因。然后，將會(huì)議紀(jì)要和需求說明書下發(fā)進(jìn)一步征求反饋意見。最后，在2008年5月，甲方項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)了《用戶需求說明書》。根據(jù)《用戶需求說明書》，我們又編制了《軟件需求說明書》和《項(xiàng)目范圍說明書》，至此需求開發(fā)完成，產(chǎn)品范圍確定，項(xiàng)目范圍也得到了明確。我們使用MicrosoftProject2003，按照系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行進(jìn)一步分解，編制了WBS和WBS

12、字典?！俄?xiàng)目范圍說明書》和WBS一起構(gòu)成了項(xiàng)目的范圍基線。雖然我們定義了項(xiàng)目的范圍，但是范圍變更是不可避免的。為了管理范圍的變更，我們建立了變更控制委員會(huì)，成員包括甲方項(xiàng)目經(jīng)理、我方項(xiàng)目經(jīng)理（本人）、技術(shù)經(jīng)理和工程經(jīng)理。所有的范圍變更請(qǐng)求（包括用戶提出的變更和我公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中提出的變更）都要由變更控制委員會(huì)進(jìn)行審批。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，各地方的用戶又陸續(xù)提出很多變更?，F(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目人員按照管理規(guī)程對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行了記錄，由設(shè)計(jì)人員對(duì)變更的影