項目管理師論文

1、項目管理師論文項目管理師論文【摘要】2008年4月至2009年12月，我參加了Z省通信運營商綜合安防管理平臺項目，并擔任項目經(jīng)理。綜合安防管理平臺以“防火、防盜”為核心，以動力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合其他獨立安防系統(tǒng)，實現(xiàn)“人防、物防、技防”相結(jié)合，有效解決通信機房的安全保障問題，為安防管理提供專業(yè)化的支撐平臺。需求開發(fā)與范圍管理本文結(jié)合我的實踐，以綜合安防管理平臺項目為例，討論了需求開發(fā)和范圍管理過程。該項目是一個信息系統(tǒng)集成項目

2、，分為平臺開發(fā)與系統(tǒng)部署兩個階段，特點是涉及范圍廣，項目干系人眾多。我們借助項目干系人分析以及原型系統(tǒng)進行需求獲取，對產(chǎn)品范圍與項目范圍進行。通過變更委員會進行范圍變更控制，有效避免了項目范圍的蔓延。此外，本文也討論了該項目中范圍管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能給廣大項目管理同行有所借鑒。風險管理本文結(jié)合我的實踐，以綜合安防管理平臺項目為例，討論了風險管理過程。該項目是一個信息系統(tǒng)集成項目，分為平臺開發(fā)與系統(tǒng)部署兩個階段，特點是涉及

3、范圍廣，項目干系人眾多。我們通過風險識別與評估確定了需求不明確、客戶不配合等四個高優(yōu)先級風險，制定了風險應(yīng)對計劃，并詳細說明了對需求風險的應(yīng)對過程。此外，本文也討論了該項目中風險管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能給廣大項目管理同行有所借鑒。質(zhì)量管理本文結(jié)合我的實踐，以綜合安防管理平臺項目為例，討論了質(zhì)量管理過程。該項目是一個信息系統(tǒng)集成項目，分為平臺開發(fā)與系統(tǒng)部署兩個階段，特點是涉及范圍廣，項目干系人眾多。我們按照組織的質(zhì)量方針，制定

4、了質(zhì)量管理計劃，針對各個階段制定了有針對性的質(zhì)量標準與測試方法。在項目管理過程中，我們重視發(fā)揮QA的作用，重視技術(shù)評審與質(zhì)量評審，取得了良好的效果。此外，本文也討論了該項目中質(zhì)量管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能給廣大信息系統(tǒng)集成同行有所借鑒。進度管理本文結(jié)合我的實踐，以綜合安防管理平臺項目為例，討論了進度管理過程。該項目是一個信息系統(tǒng)集成項目，分為平臺開發(fā)與系統(tǒng)部署兩個階段，特點是涉及范圍廣，項目干系人眾多。我們使用滾動式規(guī)范的方法

5、制定項目進度計劃，采用構(gòu)件復(fù)用的方法以便保證項目進度。在項目執(zhí)行過程中使用工作日志系統(tǒng)統(tǒng)計項目進度，并定期進行績效報告。有效的進度控制使我們可以及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取相應(yīng)的糾正措施。此外，本文也討論了該項目中進度管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能給廣大項目管理同行有所借鑒。成本管理本文結(jié)合我的實踐，以綜合安防管理平臺項目為例，討論了成本管理過程。該項目是一個信息系統(tǒng)集成項目，分為平臺開發(fā)與系統(tǒng)部署兩個階段，特點是涉及范圍廣，項目干系人眾多

6、。對于平臺開發(fā)，我們采用類比法進行成本估算；對于系統(tǒng)部署，我們采用參數(shù)法進行成本估算。然后我們使用編制成本預(yù)算，并對成本風險進行了分析。在項目執(zhí)行中，通過工作日志系統(tǒng)進行成本統(tǒng)計與跟蹤，發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾正措施。此外，本文也討論了該項目中成本管理存在的缺陷及其造成的后果，期望能給廣大項目管理同行有所借鑒。溝通管理本文結(jié)合我的實踐，以綜合安防管理平臺項目為例，討論了溝通管理過程。該項目是一個信息系統(tǒng)集成項目，分為平臺開發(fā)與系統(tǒng)部署兩個階

7、段，特點是涉及范圍廣，項目干B：中心應(yīng)用層：負責報警的發(fā)布、存儲、統(tǒng)計、分析，并實現(xiàn)報警的閉環(huán)處理流程。綜合安防平臺以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，即在每個本地網(wǎng)設(shè)立一個安防監(jiān)控中心，以管理本地網(wǎng)內(nèi)的所有安防報警。根據(jù)合同約定，在2009年12月底，我公司應(yīng)當完成11個本地網(wǎng)綜合安防平臺的建設(shè)，并實現(xiàn)對全省271個通信樞紐樓與數(shù)據(jù)中心的監(jiān)控。我擔任該項目的項目經(jīng)理，主要負責項目管理，此外，還承擔了部分需求開發(fā)與系統(tǒng)設(shè)計工作。二、需求開發(fā)與范圍管理二、二

8、需求開發(fā)與項目管理該項目是一個信息系統(tǒng)集成項目，特點是涉及范圍廣，項目干系人眾多。項目的范圍管理影響到項目的成功。該項目存在兩個互相關(guān)聯(lián)的范圍：產(chǎn)品范圍和項目范圍。產(chǎn)品范圍定義信息系統(tǒng)的要求，項目范圍定義項目要完成的工作。產(chǎn)品范圍是項目范圍的基礎(chǔ)。因此首先必須明確定義產(chǎn)品范圍，即進行需求開發(fā)。針對項目的特點，我們首先對項目干系人進行了分析，將平臺用戶分為四類：A：省公司安防管理員：主要關(guān)心本地網(wǎng)安防管理的績效。B：本地網(wǎng)安防管理員：主要

9、負責本地網(wǎng)安防管理C：本地網(wǎng)安防中心值班人員：實行24小時值班制，負責所有安防報警的接警與處理。D：現(xiàn)場安防責任人：負責所轄通信機房安防報警的處理。E：本地網(wǎng)網(wǎng)管中心值班人員：負責動力監(jiān)控系統(tǒng)的管理。平臺的最終用戶超過400人，對所有用戶進行全面的需求調(diào)查顯然不現(xiàn)實。這里，我們采用的分類抽樣的方法。首先我們與客戶協(xié)商，由省公司安防管理員擔任甲方項目經(jīng)理，負責項目的接口。然后，我們按照項目干系人的分類，與甲方項目經(jīng)理協(xié)商，確定了12名用戶

10、代表為需求調(diào)查對象。隨后，于2008年4月在省公司召開了需求調(diào)查會議。在會議之前，我們進行了精心的準備，使用圖形工具制作了一個原型演示系統(tǒng)，目的是為用戶提供直觀的感受，啟發(fā)用戶，以便于需求的獲取。另外，我們還使用公司提供模板編制了需求調(diào)查表，在會議之前發(fā)送給與會人員，讓用戶事先做好準備。需求調(diào)查會議由甲方項目經(jīng)理組織，由于事先準備充分，通過一天的會議，獲取了大量的第一手的用戶需求。會后，我們和甲方項目經(jīng)理一起對用戶的需求進行整理與分析，

11、編制了《用戶需求說明書（征求意見稿）》，對于被拒絕的需求，也進行了記錄并說明拒絕需求的原因。然后，將會議紀要和需求說明書下發(fā)進一步征求反饋意見。最后，在2008年5月，甲方項目經(jīng)理確認了《用戶需求說明書》。根據(jù)《用戶需求說明書》，我們又編制了《軟件需求說明書》和《項目范圍說明書》，至此需求開發(fā)完成，產(chǎn)品范圍確定，項目范圍也得到了明確。我們使用MicrosoftProject2003，按照系統(tǒng)對項目范圍進行進一步分解，編制了WBS和WBS

12、字典?！俄椖糠秶f明書》和WBS一起構(gòu)成了項目的范圍基線。雖然我們定義了項目的范圍，但是范圍變更是不可避免的。為了管理范圍的變更，我們建立了變更控制委員會，成員包括甲方項目經(jīng)理、我方項目經(jīng)理（本人）、技術(shù)經(jīng)理和工程經(jīng)理。所有的范圍變更請求（包括用戶提出的變更和我公司在項目實施過程中提出的變更）都要由變更控制委員會進行審批。在項目進行過程中，各地方的用戶又陸續(xù)提出很多變更。現(xiàn)場項目人員按照管理規(guī)程對變更請求進行了記錄，由設(shè)計人員對變更的影