淺析建立高品質(zhì)的溝通 (2)

1、淺析建立高品質(zhì)的溝通淺析建立高品質(zhì)的溝通摘要：摘要：21世紀(jì)是一個社交化的社會。溝通是我們每天必不可少要做的事情，同樣溝通隨時隨地都伴隨著我們，它融入我們生活的方方面，是我們工作、生活的潤滑油?，F(xiàn)代世界是一個溝通的世界，我們需要溝通去表達自己和了解別人，這樣我們在社會中再不會閉塞，才能走出自己的狹小空間。如果沒有高品質(zhì)的溝通，我們的生活將是寸步難行，人與人的關(guān)系就會處在僵硬、隔閡、冷漠等不良狀態(tài)，對我們的學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面造成不良

2、的影響。所以建立高品質(zhì)的溝通尤為重要。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞:高品質(zhì)高品質(zhì)溝通溝通一.什么是高品質(zhì)的溝通；什么是高品質(zhì)的溝通；溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝是術(shù)，通是道。溝是方法，通是目的。以通之心去溝，則是前提。高品質(zhì)的溝通是建立在溝通的前提下，用最完美的的方法達到交流的目的。這就是高品質(zhì)的溝通?；蛘哂米钋‘?dāng)?shù)姆椒ㄗ龅阶畛晒Φ慕涣?。成功推銷自己的同時也學(xué)習(xí)了他人。2.2.溝通中存在的

3、問題；溝通中存在的問題；1.1.不注意話語表達細節(jié)不注意話語表達細節(jié)不能正確表達自己的意思，或者說不能從別人表達的內(nèi)容中提取主要的細節(jié)信息，溝通沒有注意自己的溝通方式，這就是溝通中存在的最簡單的問題?！叭绻囊馑颊沁@樣，那又為何不這么說？”類似這句話語在溝通中最常見，但是通常這些話你根本就不會說出口，只是以皺眉、嘆息、或者說是直接反駁的形式表達出來。從這一點可以看出，溝通并不只是最簡單的表達，不只是簡單的說與聽之間的關(guān)系。因此，想法

4、子填補兩者的鴻溝是至關(guān)重要的。2.2.不注意話語表達邏輯不注意話語表達邏輯這個問題同樣以雙方的角度去思考，不論是信息表達方還是信息接收方，不能對溝通的內(nèi)容進行清晰而有邏輯的思考。例如，當(dāng)要表達“我們需要些信封”時，卻直接表達說“信封用完了。這樣別人就不會理解你需要的信息。動作的細節(jié)表現(xiàn)出來。而這些東西又在潛在的影響著你溝通的對象，他會受你的影響而產(chǎn)生與你相似的思維。就像是有你在勸導(dǎo)一個失戀的朋友，你的朋友在找你述說內(nèi)的的傷痛的時候，你沒

5、有向他傳達積極的一面，而是通過話語或者表情告訴他，你現(xiàn)在的結(jié)果是報應(yīng)，那你的朋友我覺得不是跳樓就是自殺。所以我們不能自己的情緒，不僅影響你還影響他。3.3.如何與人進行交流如何與人進行交流1.必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。2.必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，

6、顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。3.必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，一切盡在完美，但你選錯了對象，就像是牛頭不對馬嘴，自然也達不到溝通的目的。4.必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察

7、來有效地使用它們進行溝通。4.4.溝通時需要保持的心態(tài)溝通時需要保持的心態(tài)1.1.喜悅心喜悅心喜悅心是溝通的基本心態(tài)。有喜悅心時想問題才能是正面，積極的。就像在單位里：怎么發(fā)這么一個破的一個筆記本，另外一個人說，真好，還發(fā)一個筆記本呀。一個人的心態(tài)，心質(zhì)模式?jīng)]有改變，你的表達是負面。所以相隨心生，看到一個人的面部表情就知道內(nèi)心在在想什么。注意力就等于事實，你注意什么就得到什么你的心態(tài)是什么樣子你看到的就是什么，最后的結(jié)果就是你得到的就是