淺析建立高品質(zhì)的溝通 (2)

1、淺析建立高品質(zhì)的溝通淺析建立高品質(zhì)的溝通摘要：摘要：21世紀(jì)是一個(gè)社交化的社會(huì)。溝通是我們每天必不可少要做的事情，同樣溝通隨時(shí)隨地都伴隨著我們，它融入我們生活的方方面，是我們工作、生活的潤(rùn)滑油?，F(xiàn)代世界是一個(gè)溝通的世界，我們需要溝通去表達(dá)自己和了解別人，這樣我們?cè)谏鐣?huì)中再不會(huì)閉塞，才能走出自己的狹小空間。如果沒有高品質(zhì)的溝通，我們的生活將是寸步難行，人與人的關(guān)系就會(huì)處在僵硬、隔閡、冷漠等不良狀態(tài)，對(duì)我們的學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面造成不良

2、的影響。所以建立高品質(zhì)的溝通尤為重要。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞:高品質(zhì)高品質(zhì)溝通溝通一.什么是高品質(zhì)的溝通；什么是高品質(zhì)的溝通；溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝是術(shù)，通是道。溝是方法，通是目的。以通之心去溝，則是前提。高品質(zhì)的溝通是建立在溝通的前提下，用最完美的的方法達(dá)到交流的目的。這就是高品質(zhì)的溝通?；蛘哂米钋‘?dāng)?shù)姆椒ㄗ龅阶畛晒Φ慕涣鳌３晒ν其N自己的同時(shí)也學(xué)習(xí)了他人。2.2.溝通中存在的

3、問題；溝通中存在的問題；1.1.不注意話語表達(dá)細(xì)節(jié)不注意話語表達(dá)細(xì)節(jié)不能正確表達(dá)自己的意思，或者說不能從別人表達(dá)的內(nèi)容中提取主要的細(xì)節(jié)信息，溝通沒有注意自己的溝通方式，這就是溝通中存在的最簡(jiǎn)單的問題?！叭绻囊馑颊沁@樣，那又為何不這么說？”類似這句話語在溝通中最常見，但是通常這些話你根本就不會(huì)說出口，只是以皺眉、嘆息、或者說是直接反駁的形式表達(dá)出來。從這一點(diǎn)可以看出，溝通并不只是最簡(jiǎn)單的表達(dá)，不只是簡(jiǎn)單的說與聽之間的關(guān)系。因此，想法

4、子填補(bǔ)兩者的鴻溝是至關(guān)重要的。2.2.不注意話語表達(dá)邏輯不注意話語表達(dá)邏輯這個(gè)問題同樣以雙方的角度去思考，不論是信息表達(dá)方還是信息接收方，不能對(duì)溝通的內(nèi)容進(jìn)行清晰而有邏輯的思考。例如，當(dāng)要表達(dá)“我們需要些信封”時(shí)，卻直接表達(dá)說“信封用完了。這樣別人就不會(huì)理解你需要的信息。動(dòng)作的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來。而這些東西又在潛在的影響著你溝通的對(duì)象，他會(huì)受你的影響而產(chǎn)生與你相似的思維。就像是有你在勸導(dǎo)一個(gè)失戀的朋友，你的朋友在找你述說內(nèi)的的傷痛的時(shí)候，你沒

5、有向他傳達(dá)積極的一面，而是通過話語或者表情告訴他，你現(xiàn)在的結(jié)果是報(bào)應(yīng)，那你的朋友我覺得不是跳樓就是自殺。所以我們不能自己的情緒，不僅影響你還影響他。3.3.如何與人進(jìn)行交流如何與人進(jìn)行交流1.必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。2.必須知道什么時(shí)候說，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，

6、顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。3.必須知道對(duì)誰說，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說得很好，一切盡在完美，但你選錯(cuò)了對(duì)象，就像是牛頭不對(duì)馬嘴，自然也達(dá)不到溝通的目的。4.必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時(shí)候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對(duì)這些溝通語言的觀察

7、來有效地使用它們進(jìn)行溝通。4.4.溝通時(shí)需要保持的心態(tài)溝通時(shí)需要保持的心態(tài)1.1.喜悅心喜悅心喜悅心是溝通的基本心態(tài)。有喜悅心時(shí)想問題才能是正面，積極的。就像在單位里：怎么發(fā)這么一個(gè)破的一個(gè)筆記本，另外一個(gè)人說，真好，還發(fā)一個(gè)筆記本呀。一個(gè)人的心態(tài)，心質(zhì)模式?jīng)]有改變，你的表達(dá)是負(fù)面。所以相隨心生，看到一個(gè)人的面部表情就知道內(nèi)心在在想什么。注意力就等于事實(shí)，你注意什么就得到什么你的心態(tài)是什么樣子你看到的就是什么，最后的結(jié)果就是你得到的就是