基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的營銷員隱性知識分享模型建構(gòu).pdf

1、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識已然作為企業(yè)長足發(fā)展的基石，對知識的管理也稱為每個(gè)企業(yè)的必修課，是提高企業(yè)績效的重要手段。知識分享，尤其是隱性知識的分享是進(jìn)行知識創(chuàng)新活動(dòng)的基礎(chǔ)，也成為個(gè)人不斷增強(qiáng)競爭能力，企業(yè)形成和提升核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源，本文在知識管理和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，運(yùn)用問卷調(diào)查和案例訪談，從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)角度對影響銷售人員隱性知識分享的要素進(jìn)行研究，并對要素之間的互動(dòng)模式進(jìn)行分析，構(gòu)建營銷人員隱性知識分享模型，促進(jìn)營銷員隱性知識的分

2、享，具體研究工作和結(jié)論如下：
　　1.本文對隱性知識和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了文獻(xiàn)梳理，對隱性知識和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)概念進(jìn)行界定，依據(jù)營銷人員特性闡述其隱性知識，并介紹了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)測量研究。
　　2.在個(gè)體隱性知識的理論研究中介紹個(gè)體隱性知識的概念和特征，并具體闡述了個(gè)體隱性知識的結(jié)構(gòu)為度，對個(gè)體隱性知識的維度可以分為：元認(rèn)知維度、價(jià)值觀維度、情感維度、人際維度和專業(yè)技能維度。
　　3.介紹社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的基本理論并分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與隱性

3、知識分享的關(guān)系，及隱性知識分享的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征；應(yīng)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)方法分析個(gè)體層次的隱性知識分享，包括個(gè)體之間和個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的隱性知識分享兩部分；針對國內(nèi)外對營銷人員隱性知識結(jié)構(gòu)的探討，以及針對中國企業(yè)營銷員具體情況和特征，給企業(yè)營銷員隱性知識作出定義；探討營銷員隱性知識分享的影響因素，包括營銷員隱性知識分享的意愿、個(gè)體能力、分享情境；最后基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角確定營銷人員隱性知識分享的因素有：網(wǎng)絡(luò)密度、聯(lián)結(jié)強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性，并建立理論模型。