基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷員隱性知識(shí)分享模型建構(gòu).pdf_第1頁(yè)
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1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)已然作為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的基石,對(duì)知識(shí)的管理也稱為每個(gè)企業(yè)的必修課,是提高企業(yè)績(jī)效的重要手段。知識(shí)分享,尤其是隱性知識(shí)的分享是進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的基礎(chǔ),也成為個(gè)人不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,企業(yè)形成和提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源,本文在知識(shí)管理和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查和案例訪談,從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)角度對(duì)影響銷售人員隱性知識(shí)分享的要素進(jìn)行研究,并對(duì)要素之間的互動(dòng)模式進(jìn)行分析,構(gòu)建營(yíng)銷人員隱性知識(shí)分享模型,促進(jìn)營(yíng)銷員隱性知識(shí)的分

2、享,具體研究工作和結(jié)論如下:
  1.本文對(duì)隱性知識(shí)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了文獻(xiàn)梳理,對(duì)隱性知識(shí)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)概念進(jìn)行界定,依據(jù)營(yíng)銷人員特性闡述其隱性知識(shí),并介紹了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)測(cè)量研究。
  2.在個(gè)體隱性知識(shí)的理論研究中介紹個(gè)體隱性知識(shí)的概念和特征,并具體闡述了個(gè)體隱性知識(shí)的結(jié)構(gòu)為度,對(duì)個(gè)體隱性知識(shí)的維度可以分為:元認(rèn)知維度、價(jià)值觀維度、情感維度、人際維度和專業(yè)技能維度。
  3.介紹社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的基本理論并分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與隱性

3、知識(shí)分享的關(guān)系,及隱性知識(shí)分享的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征;應(yīng)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)方法分析個(gè)體層次的隱性知識(shí)分享,包括個(gè)體之間和個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的隱性知識(shí)分享兩部分;針對(duì)國(guó)內(nèi)外對(duì)營(yíng)銷人員隱性知識(shí)結(jié)構(gòu)的探討,以及針對(duì)中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷員具體情況和特征,給企業(yè)營(yíng)銷員隱性知識(shí)作出定義;探討營(yíng)銷員隱性知識(shí)分享的影響因素,包括營(yíng)銷員隱性知識(shí)分享的意愿、個(gè)體能力、分享情境;最后基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角確定營(yíng)銷人員隱性知識(shí)分享的因素有:網(wǎng)絡(luò)密度、聯(lián)結(jié)強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性,并建立理論模型。

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