汽車售后服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營問題研究.pdf

1、本文研究的主要目的是從供應(yīng)鏈管理的角度來審視我國汽車售后服務(wù)行業(yè)存在的問題，論證我國汽車售后服務(wù)行業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈管理體系的必要性和可行性，提出現(xiàn)階段我國汽車售后服務(wù)供應(yīng)鏈管理存在的問題，并給出相應(yīng)對策。針對本課題研究的特點(diǎn)，本文主要運(yùn)用了文獻(xiàn)研究、訪談和問卷調(diào)查法，定量與定性相結(jié)合，具有一定的理論和現(xiàn)實意義。
　　首先，通過梳理國內(nèi)外關(guān)于售后服務(wù)供應(yīng)鏈管理的研究文獻(xiàn)，指出當(dāng)前基于供應(yīng)鏈的角度對汽車售后服務(wù)進(jìn)行的研究比較缺乏，充分揭示

2、了開展汽車售后服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營管理的研究具有非常重要的理論價值和現(xiàn)實意義。
　　其次，闡述了供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論，剖析了供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)和難點(diǎn)，論述了售后服務(wù)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，為論文對我國汽車售后服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)研究做了理論鋪墊。
　　再次，通過論述我國汽車售后服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，論證我國汽車售后服務(wù)行業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的必要性、可行性，并提出了制約我國汽車售后服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營管理順利實施與健康發(fā)展的典型問題。<