家具采購售后服務承諾及措施

1、售后服務承諾及措施售后服務承諾及措施一、對用戶要求的理解（售前、售中、售后服務）一、對用戶要求的理解（售前、售中、售后服務）1、讓家具充分體現用戶在本行業(yè)的實力整體環(huán)境的搭配，讓整體辦公家具配置協(xié)調，外觀品質、功能等方面達到高檔水準，充分體現用戶在本行業(yè)的實力，而產品本身充分體現用戶在本行業(yè)的實力更具備品味和特色，富于時代感，同時合理的價格使閣下感到物有所值。2、從工程實用壽命上加強保障，根據不同的辦公環(huán)境進行多元化的配置，并使所配置的

2、產品在近十年內不落伍。3、產品質量穩(wěn)定、售后服務及時，不會因長途運輸、產品調整等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內對產品使用，產品維護的不便。4、為用戶著想，在用戶既定方針的基礎上，站在技術角度，對產品結構工藝、使用功能等方面精心處理，諸如對網絡電源、電話機、安全性、工作交流順暢等方面去設想每個細節(jié)上的要求。售前服務：售前服務：?專業(yè)咨詢服務、專業(yè)銷售人員上門介紹產品、陳列室產品展示示范工程觀摩、免費測量場地尺寸、電腦輔助繪圖設計、免費

3、提供專業(yè)產品模擬示范、工程專業(yè)管理服務、特殊產品的定制服務售中服務：售中服務：包退：在保修期限內，同一缺陷經兩次修理﹑調換后仍無法達到質量標準的，在約定期限內不能調換的，經檢驗為不合格的。所有我們售出的產品均享有五年免費保用及終身保養(yǎng)服務，以示我們對產品的信心及對客戶的保證，我們對產品維護的高效率倍愛贊譽。我們的售前及售后服務范圍廣泛，為您提供最完善及最方便的服務，事事為您安排妥當，盡顯過人之處。即使您已經成為我們的客戶，但我們對你的承

4、諾并未因此而終止，我們的客戶售后服務中心專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急服務，以及來自拜訪等，力求能解決客戶一切需要。應急維修時間安排（應急維修時間安排（故障處理故障處理）不論質保期內外，貨物如出現質量問題或發(fā)生故障，我司在收到報修通知后12小時內派專業(yè)維修人員現場免費維修調試或更換有缺陷的零件。若我司在收到報修通知后24小時內，還不能維修調試或彌補缺陷，我司免費提供替代產品。服務范圍包括以下：服務范圍包括以下：?家具的重組及搬