上海市綠化行業(yè)社會公眾滿意評價調查報告

1、上海市綠化行業(yè)社會公眾滿意度評價調查報告社會公眾滿意度評價調查報告（20152015年下半年度）年下半年度）上海市綠化和市容管理局上海市公園管理事務中心2015年12月上海市綠化行業(yè)社會公眾滿意評價調查報告1一情況概述為準確地了解上海市綠化行業(yè)的服務現狀、服務能力、服務質量及其相關問題，為深入開展精神文明創(chuàng)建工作，提高服務水平，提供客觀、詳細和準確的信息，同時也為了解2015年下半年度上海市綠化行業(yè)的服務質量現狀，發(fā)現不同單位服務質量方

2、面的亮點、不足以及彼此之間存在的差距。上海市公園管理事務中心在市綠化和市容管理局的指導下委托第三方公司，在2015年1011月間進行了本次社會公眾滿意度測評。本次測評調查范圍與去年基本相同，嚴格遵循隨機抽樣原則抽取調查點和調查樣本，調查樣本數為5000個，本次測評涵蓋全市17個區(qū)（縣），以各區(qū)（縣）的人口比率確定樣本。在具體抽選樣本時還充分考慮被調查對象的性別、年齡、文化程度和職業(yè)因素，使樣本更具有代表性。接受調查對象的年齡規(guī)定在187