上海市綠化行業(yè)社會(huì)公眾滿意評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告

1、上海市綠化行業(yè)社會(huì)公眾滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告社會(huì)公眾滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告（20152015年下半年度）年下半年度）上海市綠化和市容管理局上海市公園管理事務(wù)中心2015年12月上海市綠化行業(yè)社會(huì)公眾滿意評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告1一情況概述為準(zhǔn)確地了解上海市綠化行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量及其相關(guān)問題，為深入開展精神文明創(chuàng)建工作，提高服務(wù)水平，提供客觀、詳細(xì)和準(zhǔn)確的信息，同時(shí)也為了解2015年下半年度上海市綠化行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)不同單位服務(wù)質(zhì)量方

2、面的亮點(diǎn)、不足以及彼此之間存在的差距。上海市公園管理事務(wù)中心在市綠化和市容管理局的指導(dǎo)下委托第三方公司，在2015年1011月間進(jìn)行了本次社會(huì)公眾滿意度測(cè)評(píng)。本次測(cè)評(píng)調(diào)查范圍與去年基本相同，嚴(yán)格遵循隨機(jī)抽樣原則抽取調(diào)查點(diǎn)和調(diào)查樣本，調(diào)查樣本數(shù)為5000個(gè)，本次測(cè)評(píng)涵蓋全市17個(gè)區(qū)（縣），以各區(qū)（縣）的人口比率確定樣本。在具體抽選樣本時(shí)還充分考慮被調(diào)查對(duì)象的性別、年齡、文化程度和職業(yè)因素，使樣本更具有代表性。接受調(diào)查對(duì)象的年齡規(guī)定在187