2018年內分泌科優(yōu)質護理服務工作計劃

1、20182018年內分泌科優(yōu)質護理服務工作計劃年內分泌科優(yōu)質護理服務工作計劃為進一步深化優(yōu)質護理服務工作內涵提升護士職業(yè)素養(yǎng)根據《廣東省醫(yī)院護士崗位管理實施方案(試行)的通知》(粵衛(wèi)函(2013)364號)、《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關于開展優(yōu)質護理服務評價工作的通知》(國衛(wèi)辦醫(yī)函(2014)522號)等相關文件精神繼續(xù)深化改革臨床護理模式、落實責任制整體護理持續(xù)改進護理質量和護理服務結合2017年醫(yī)院第三方滿意度調查結果以提升住院病人對護

2、理工作的滿意度為主軸開展工作。要保證病人的安全要滿足病人基本生活的需要要保持病人軀體的舒適協(xié)助平衡病人的心理取得病人家庭和社會的協(xié)調和支持用優(yōu)質護理的質量來提升病人與社會的滿意?，F(xiàn)制定2018年優(yōu)質護理工作計劃。(一)深化責任制整體護理工作內涵深化責任制整體護理工作內涵保障患者安全保障患者安全1、實行連續(xù)排班實施小組包干責任制護士床邊工作制病區(qū)嚴格實行“護士長一責任組長(高責)一初級責任護士”的三級護理質控制度。把病床分成三組實行導師制

3、引導年輕護士工作每組設組長及劇組長各一名組內每名護士分管數張床位高責除負責自己所管床位外還應監(jiān)督、負責各初責對所管床位的治療、護理、健康教育、護理文書等情況及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改措施。各初責除負責本組治療、護理外還要負責所管床位的健康教育指導、心理護理、?？谱o理等工作發(fā)現(xiàn)問題及時與組長溝通解決。做到人人負責、人人管床逐步引導年輕護士向前邁步。2、以患者需求為導向以專業(yè)要求為原則創(chuàng)建舒心病房。細致的人性化服務滿足病人的基本生理需要營造人性

4、化的病區(qū)環(huán)境保證病人休息做到人人參與病房管理層級監(jiān)控及時解決問題。3、做好基礎護理努力在“細”上下功夫在做基礎護理的同時融入了健康教育既加強了基礎護理也增進了護患關系。(二)發(fā)揮中醫(yī)藥護理及?？谱o理特色發(fā)揮中醫(yī)藥護理及?？谱o理特色改善流程改善流程提高護理質量提高護理質量4、發(fā)揮我科專科不特色重視并積極開展多形式的健康教育每個月安排兩次全科患者健康教育安排有經驗的老師不定時組織?？铺厣v座將專科護理用簡單易懂的方式器設備的維修保養(yǎng)、藥品的

5、領用等保障工作減少病房護土從事非護理工作提高護理工作效率。內分泌科護理組2017年12月12日20172017年優(yōu)質護理服務工作總結年優(yōu)質護理服務工作總結內分泌科內分泌科2017年內分泌科護理組緊緊圍繞護理部及科室工作計劃以提高護理質量為主線從根本上改善了護理服務護士從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來變被動服務為主動服務不斷轉變服務理念改變工作模式優(yōu)

6、化工作流程以“基礎護理”為立足點通過活動從根本上改善了護理服務提高護理質量?？剖胰w護理人員同心同德克服困難以醫(yī)院大局為重內強素質外塑形象不斷提高和科室護理服務水平及護理質量切實為病人提供優(yōu)質護理服務。現(xiàn)對我科2017年創(chuàng)優(yōu)質護理工作進行總結開展的工作及取得的成效。(一)將護理安全放在首位將護理安全放在首位同時深化?？谱o理、切實落實各項工作同時深化?？谱o理、切實落實各項工作1、健全護理規(guī)章制度工作規(guī)范根據護理工作的實際情況適當調整崗位職

7、責確保了護理基礎質量和安全。全體護士認真落實各項規(guī)章制度尤其三查七對提高護理質量確保護理安全。加強患者身份識別的查對住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息護士進行各項治療護理時按兩種以上識別方式進行查對堅持扌查對制度每天下午責任護士查對當天醫(yī)囑每周護士長總査對每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄堅持重癥患者床頭交接班預防并發(fā)癥發(fā)生做好重癥病人的護理。2017年在全體護士的共同努力內分泌科護理組無差錯事故發(fā)生。2、認真落實優(yōu)質護理服務科室每月對活