2016萬(wàn)科物業(yè)管理公司全套制度

1、萬(wàn)科物業(yè)管理公司全套制度萬(wàn)科物業(yè)管理公司全套制度V2016V2016版目錄前言..............................................................................................................................5第一章第一章管理架構(gòu)管理架構(gòu)........................................

2、................................................................6第一節(jié)組織架構(gòu)...............................................................................................................6第二節(jié)職能部門(mén)及崗位職責(zé)........................

3、...................................................................6總經(jīng)理.................................................................................................................................6副總經(jīng)理...............

4、..............................................................................................................7行政人事部........................................................................................................

5、.................7客戶(hù)服務(wù)部.........................................................................................................................9財(cái)務(wù)部........................................................................

6、.......................................................12招商部...............................................................................................................................14工程部............................

7、...................................................................................................16安管部....................................................................................................................

8、...........18餐廳.................................................................................................................................21第二章第二章行政管理制度行政管理制度........................................................

9、......................................2222第一節(jié)公文流轉(zhuǎn)制度...................................................................................................22第二節(jié)會(huì)議管理制度...........................................................

10、........................................22第三節(jié)印鑒管理制度...................................................................................................23第四節(jié)檔案管理制度...........................................................

11、........................................24第五節(jié)車(chē)輛使用管理制度...........................................................................................26第六節(jié)業(yè)務(wù)宴請(qǐng)制度.................................................................

12、....................................27第七節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度.........................................................................................28第八節(jié)辦公用品管理制度....................................................................

13、.........................28第三章第三章人事管理制度人事管理制度................................................................................................2929第一節(jié)員工聘用、調(diào)轉(zhuǎn)、晉升及離職管理制度.......................................................

14、..29第二節(jié)勞動(dòng)人事關(guān)系...................................................................................................35第三節(jié)考勤與假期管理...............................................................................................4

15、0第四節(jié)薪酬及福利管理制度.......................................................................................43第五節(jié)培訓(xùn)管理...........................................................................................................45第六

16、節(jié)績(jī)效考核管理制度...........................................................................................463第二節(jié)財(cái)務(wù)管理...........................................................................................................133

17、1、財(cái)務(wù)基本核算流程...................................................................................................1332、物品采購(gòu)流程....................................................................................................

18、.......1353、請(qǐng)付款及報(bào)銷(xiāo)流程...................................................................................................137第三節(jié)服務(wù)管理...........................................................................................

19、................1391、辦理停止供暖流程...................................................................................................1392、裝修管理流程.................................................................................

20、..........................1413、經(jīng)典生活公寓出入管理流程...................................................................................1434、公寓物品搬出管理流程...............................................................................

21、............1455、消殺管理流程...........................................................................................................1466、投訴處理流程...............................................................................

22、............................1487、客戶(hù)回訪流程...........................................................................................................1508、業(yè)主入伙流程...............................................................

23、............................................1529、公寓二次裝修流程...................................................................................................15410、業(yè)主有償服務(wù)流程..................................................

24、...............................................15611、公共區(qū)域報(bào)修流程.................................................................................................15812、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常情況處理流程............................................

25、.....................................16013、醉漢、精神病人的處理流程.................................................................................16214、突發(fā)事件（火災(zāi)）處理流程..................................................................

26、...............16415、維修流程.................................................................................................................16616、巡檢流程........................................................................

27、.........................................16817、電梯困人處理工作流程.........................................................................................17018、停電處理流程..............................................................

28、...............................................172第四節(jié)收費(fèi)管理...........................................................................................................1741、采暖費(fèi)收取流程............................................

29、...........................................................1742、車(chē)場(chǎng)收費(fèi)流程...........................................................................................................1763、物業(yè)費(fèi)收取相關(guān)流程.............................

30、..................................................................178第五節(jié)車(chē)輛管理...........................................................................................................1801、車(chē)輛管理流程..........................