qc小組開展活動的思路和方法

1、QCQC小組開展活動的思路和方法小組開展活動的思路和方法——黎文鋒1.QC1.QC小組課題競賽的目的小組課題競賽的目的QC是英文QualityControl亦即質量管理的簡稱。QC小組是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和提高經濟效益為目的而組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。開展QC小組間的課題競賽，是為

2、了對質量管理的理念和方法進行宣傳教育。一個人沒有練過武術，他在打架的時候出拳踢腿就全憑個人天賦，天生力量大或手腳快的，倒是能打出一些優(yōu)勢，但如果只是普通的身體素質，那輸贏就只能看運氣。練過武術就不同了，一招一式有套路，使出的力氣有效率，打贏的幾率就會大增。QC小組的課題活動程序，就像是把質量管理這門“武術”濃縮成一套簡易拳法，從課題選定、要因分析，到措施的計劃和實施，及至最后的效果檢查和總結進步，每一個階段每一個步驟都有章可循，易學易做

3、。一個過程執(zhí)行下來，既解決實際問題，又實踐了一次質量管理，使得即便不是專門做質量管理工作的員工，在今后的工作中對質量管理也會有一套可執(zhí)行的方法。在執(zhí)行質量改進的過程中常會提到“PDCA循環(huán)”的概念?！癙DCA循環(huán)”又名“戴明環(huán)”，由美國質量管理專家戴明提出，它是全面質量管理所應遵循的科學程序。P是策劃、計劃，D是執(zhí)行，C是檢查，A是處置、處理、總結。遵循PDCA循環(huán)的思路開展質量管理工作，可進入一個“改進—鞏固—改進—鞏固—改進”的良性

4、循環(huán)。在QC小組活動程序中，要因分析（確定主要原因）是極其重要的一環(huán)。要因分析幫助人們從眾多導致質量低下的原因中選出最為緊要的一項，進而對其進行改進；一輪改進完成之后，原來的主要原因將成為次要原因，原來的次要原因將成為新的主要原因，PDCA指導我們再次進行要因的分析和改進以進一步提升質量。于是，QC小組將問題簡化成一個點并予以解決，PDCA讓我們回到原來的問題中找出新突破點，兩相結合，一個本來很復雜的大問題就被逐步分解到可執(zhí)行的層面，質

5、量管理的工作也就能做到日臻完善。BOG排放量，提高在線分析系統(tǒng)準確度等。2.32.3服務型課題服務型課題服務型課題的主體成員是從事服務工作的人員。課題的目的為改善和提高服務工作質量，推動服務工作的標準化、程序化、科學化，提高服務質量和效益。其特點是課題較小，活動時間不長，見效快，經濟效益不一定大，但社會效益明顯。例如：增加食堂飯菜的品種和質量，提高通勤班車的運行效率，提高后勤服務的滿意率等。2.42.4管理型課題管理型課題管理型課題的主

6、體成員為管理人員。課題目的主要為提高業(yè)務工作質量，解決管理中存在的問題，提高管理水平。課題特點是選題的大小和難度因事而異，效果隨選題的不同而不同。3.3.問題解決型課題的執(zhí)行思路問題解決型課題的執(zhí)行思路如前文所述，QC小組開展課題活動有一個易學易做的“套路”給大家去執(zhí)行，這個“套路”就叫做活動程序?！疤茁贰敝械拿恳粋€環(huán)節(jié)，單獨執(zhí)行起來都不會太難，只要深入領會每一個環(huán)節(jié)的核心要求，工作起來就會事半功倍。選擇問題解決型的課題，開展課題活動時