AC（中國）公司員工滿意度研究.pdf

1、隨著市場競爭的激烈程度不斷增強(qiáng)，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，人才成為了企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)的發(fā)展壯大離不開員工的共同努力，只有滿意的員工，才會有滿意的客戶;只有滿意的客戶，才會有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而客戶的滿意度已經(jīng)不僅僅依靠產(chǎn)品的本身，將更多的受企業(yè)所提供服務(wù)的影響，但是無論服務(wù)的理念如何更新，服務(wù)的方式如何變化，其載體是始終不變的，那就是企業(yè)的員工。
　　通過對AC（中國）公司的員工滿意度的調(diào)查研究，管理層明晰了公司在員工薪酬、領(lǐng)

2、導(dǎo)管理方式、管理現(xiàn)狀方面所存在的問題，并且滿意度調(diào)查本身也是員工與管理層進(jìn)行有效溝通的一種途徑，一種方式。員工在滿意度調(diào)查中積極提出自己的建議及想法，管理層通過對滿意度調(diào)查結(jié)果的分析與改進(jìn)，促進(jìn)了公司員工滿意度的提高。在此AC（中國）公司引入了一個新的員工滿意度的概念即員工凈推介值，通過這個凈推介值的百分比高低來衡量企業(yè)員工滿意度的好壞。員工凈推介值和員工滿意度是成正比的，而員工滿意度和企業(yè)的利潤又是成正比的，這是一個良性循環(huán)的過程。因

3、此，對企業(yè)而言科學(xué)準(zhǔn)確的評價員工滿意度，調(diào)動員工積極性，開發(fā)員工的潛力已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。
　　本論文根據(jù)對AC(中國)公司2008年和2010年兩次的員工滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和研究。這兩年的員工滿意度調(diào)查的員工樣本數(shù)據(jù)分別是2008年員工滿意度調(diào)查人數(shù)127人和2010年員工滿意度調(diào)查人數(shù)246人，兩次都采用了問卷調(diào)查法，對調(diào)查得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)了AC（中國）公司在人力資源及管理方面存在的不足，并且就薪酬體系，