卡耐基溝通的藝術(shù)

1、卡耐基溝通的藝術(shù)第一章人際交往的基本技巧1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢批評(píng)是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗３σ粋€(gè)人寶貴的自尊，傷害他的自重感，并激起他的反抗。批評(píng)所引起的嫉恨，只會(huì)降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，同時(shí)指責(zé)的事情也不會(huì)有任何改善。2、真心誠(chéng)意的贊賞別人我們供養(yǎng)我們的孩子、朋友和雇員的生活，但我們對(duì)他們自尊心的關(guān)注卻少的可憐；而且也不知道給他們以贊賞的語(yǔ)言，而這恰恰是生活中的晨曲，將會(huì)永遠(yuǎn)記憶在人們的心靈深處。3、想釣到魚，魚餌必

2、須適合魚的口味能夠設(shè)身處地為別人著想、洞察別人心理的人，永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心自己的前途。首先要把握對(duì)方心中最迫切的欲求。如果能做到這點(diǎn)，就可以如魚得水，否則就辦不成任何事情。4、從本書獲得最大教益的9條建議我會(huì)受人歡迎；我的幸福、我的收入，大部分都是因?yàn)槲宜邆涞臑槿颂幨赖募记?。第二章讓別人喜歡你的六個(gè)秘訣1、讓你到處受歡迎要對(duì)他人表示你的關(guān)心，這與其他人際關(guān)系是同樣的道理；而且你這種關(guān)心必須是出自真誠(chéng)的。這不僅使得付出關(guān)心的人會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)

3、，而得到這種關(guān)心的人也會(huì)同樣有所收獲。2、產(chǎn)生良好印象的簡(jiǎn)單方法行動(dòng)勝于言論。做一個(gè)微笑者，微笑會(huì)讓人明白：“我喜歡你，你使我快樂(lè)，我很高興見(jiàn)到你?！?、牢記他人的名字富蘭克林羅斯福知道一個(gè)最簡(jiǎn)單、最明顯、最重要的使人獲得好感的方法，那就是記住別人的姓名，使人感覺(jué)受到了重視——但我們中間有多少人能夠這樣做呢？4、成為優(yōu)秀的談話家專心傾聽(tīng)正在和你講話的人，這是最為重要的。至于成功的商業(yè)交往，并沒(méi)有什么神秘的——沒(méi)有別的東西會(huì)比這更使人開(kāi)心

4、的。5、如何增加你的吸引力通達(dá)對(duì)方內(nèi)心思想的秒方，就是和對(duì)方談?wù)撍罡信d趣的事情。6、如何使人馬上喜歡你在人類行為中，有一條至為重要的法則，如果我們遵守它，就會(huì)萬(wàn)事如意；實(shí)際上，如果我們遵守這條法則，將會(huì)得到無(wú)數(shù)的朋友，獲得無(wú)窮無(wú)盡的快樂(lè)。這條法則就是：“永遠(yuǎn)尊重別人，使對(duì)方獲得自重感。”第三章使人贊同你的十二種方法1、狡辯不能贏得爭(zhēng)論你贏不了爭(zhēng)論。要是你輸了，你當(dāng)然也就輸了；如果你贏了，可你還是輸了。真正的推銷精神不是爭(zhēng)論。人的內(nèi)心不

5、會(huì)因?yàn)闋?zhēng)論而有所改變。2、如何避免成為敵人4、沒(méi)有人喜歡接受命令不要?jiǎng)硬粍?dòng)就給別人下達(dá)“命令”，也不要告訴對(duì)方如何去做，這樣不但能維持對(duì)方的自尊，而且能使他樂(lè)于改正錯(cuò)誤，積極合作。5、使對(duì)方保住面子幾分鐘的思考、一兩句體貼的話、對(duì)對(duì)方態(tài)度的寬容，對(duì)于減少這種傷害都大有幫助！世界上任何真正偉大的人，其偉大之處正在于絕不將時(shí)光浪費(fèi)在對(duì)個(gè)人成就的自我欣賞中。6、如何鼓勵(lì)別人走向成功假如你我愿意鼓勵(lì)每一個(gè)我們所接觸的人，使他們認(rèn)識(shí)到并挖掘自己所

6、擁有的內(nèi)在寶藏，那么，我們不僅可以改變他本人，甚至可以使他脫胎換骨。7、送人一頂高帽子如果你希望某人具備一定美德，你可以認(rèn)為并公開(kāi)宣稱他早就擁有這一美德了（盡管可能的確沒(méi)有）。給他一個(gè)好名聲，送他一頂高帽子，讓他去實(shí)現(xiàn)，他便會(huì)盡量努力，而不愿看到你失望。8、使錯(cuò)誤更容易改正使對(duì)方知道你相信他有能力做好一件事，他在這件事上很有潛力可挖——那么他就會(huì)廢寢忘食，努力把事情辦得更好。9、使人樂(lè)意做你所建議的事如果你想讓別人樂(lè)意做你想要他去做的事

7、，你就必須讓他明白，他對(duì)你是多么的重要，而他自然也回在心中產(chǎn)生這種感覺(jué)，從而實(shí)現(xiàn)你的期望。第五章使你的家庭生活更快樂(lè)1、婚姻為什么出問(wèn)題當(dāng)你的婚姻生活出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，你下怒火難耐、大吵大鬧，還是平心靜氣地問(wèn)自己：“婚姻為什么出問(wèn)題？”2、不要挖婚姻的墳?zāi)篂榱似茐膼?ài)情，由魔鬼所發(fā)明的一定會(huì)成功的所有惡毒辦法中，嘮叨是最厲害的。它給生活帶來(lái)的，只有悲劇。3、愛(ài)對(duì)方，并給他自由為人處世應(yīng)學(xué)的第一課，就是不要干涉別人尋找快樂(lè)的特殊方式，如果這些

8、方式并沒(méi)有對(duì)我們產(chǎn)生強(qiáng)大的妨礙的話。4、這樣做你就要準(zhǔn)備離婚了許多充滿浪漫色彩的夢(mèng)想破滅了！50%以上的婚姻之所以得不到幸福，其原因之一就是那些毫無(wú)用處、卻令人心碎的批評(píng)。5、使大家都快樂(lè)的簡(jiǎn)單方法不論男人或女人，都渴望得到贊賞和熱愛(ài)。如果能夠衷心地表示贊賞和熱愛(ài)，就會(huì)得到幸福和快樂(lè)。6、對(duì)女人最有意義的事大多數(shù)男人總是不注意從日常小事方面來(lái)表示對(duì)女人的體貼，他們不知道：愛(ài)的遠(yuǎn)逝，往往都是從小地方開(kāi)始的。7、如果想要幸福，請(qǐng)注意這一點(diǎn)對(duì)