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文檔簡介
1、客戶接待工作手冊（2002年4月第一版）深圳市中興通訊股份有限公司中興通訊中興通訊ZTE接待手冊市場中心客戶部24.5會見環(huán)節(jié)指導(dǎo).................................................................................................................104.5.1會見策劃...............................
2、.....................104.5.2會見實施....................................................114.5.3會見工作標(biāo)準(zhǔn)................................................114.6參觀指導(dǎo)..................................................................
3、.....................................................114.6.1參觀策劃....................................................114.6.2參觀實施.....................................................124.6.3參觀工作標(biāo)準(zhǔn)...........................
4、.......................124.7交流環(huán)節(jié).......................................................................................................................124.7.1交流策劃....................................................124.7.
5、2交流實施.....................................................134.7.3交流工作標(biāo)準(zhǔn)..................................................134.8游玩及購物環(huán)節(jié)指導(dǎo).....................................................................................
6、...........134.8.1游覽策劃.....................................................134.8.2游覽實施......................................................144.8.3工作標(biāo)準(zhǔn)....................................................144.9送行環(huán)節(jié)指導(dǎo)......
7、...........................................................................................................154.9.1送行準(zhǔn)備工作.................................................154.9.2送行工作實施......................................
8、............154.9.3送行工作標(biāo)準(zhǔn)..................................................154.10接待工作總結(jié)..............................................................................................................164.10.1接待信息整理.........
9、........................................164.10.2接待費用報銷...............................................164.10.3接待信息反饋...............................................164.10.4總結(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)............................................
10、....16附錄一：客戶部工作流程圖.....................................................................................171、接待全流程圖...........................................................................................................
11、........172、接待工作各環(huán)節(jié)流程圖...................................................................................................19附錄二：客戶部工作表格......................................................................................
12、..............231.客戶部工作聯(lián)絡(luò)單............................................................................................................232、來訪客戶申請表...........................................................................
13、....................................243、簽單卡樣本.......................................................................................................................274客戶部接待工作總結(jié)............................................
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