xxx公司客戶來訪接待手冊

1、第1頁文件編號：HSWIADM2016001版次：第2版密級：3XXX公司公司客戶接待流程及標準手冊客戶接待流程及標準手冊擬制：行政后勤管理中心審核：批準：日期：駐機構客戶接待流程及標準手冊第3頁（5）負責訂購客戶與陪同客戶人員的票務安排；2、銷售管理中心：、銷售管理中心：為公司商務接待的唯一信息發(fā)布部門，銷售管理中心負責人或指定業(yè)務員收到市場部、各辦事處等客戶來訪信息后，負責確認客戶信息，制訂接待日程安排。（1）負責確認客戶來訪信息（

2、客戶背景、來賓名單及職務、來訪具體時間、確切人數(shù)、來訪目的、日程安排、參觀線路及食宿要求等）；（2）負責確認到達時間和地點及迎接時的要求；（3）負責確認客戶接待規(guī)格及級別、公司陪同人員以及相關部門配合方面的要求；（4）負責針對不同性質(zhì)客戶（老客戶、新客戶、潛在客戶、重要客戶等）準備相應宣傳資料（包括紙質(zhì)和電子檔資料）；5）負責指派業(yè)務對口或相關人員同行迎接客戶；3、陪同團隊：、陪同團隊：對應不同客戶來訪不同的性質(zhì)，指定各相關部門人員組成

3、不同的陪同團隊。（1）對口部門人員：負責介紹客戶對口業(yè)務及相關業(yè)務資料的準備客戶端來訪人員由公司對接的部門負責接待陪同；（如：客戶品質(zhì)人員由公司品質(zhì)對接，客戶研發(fā)人員由公司研發(fā)對接，客戶采購人員由公司統(tǒng)一商務窗口對接）（2）指定講解員：負責對企業(yè)宣傳資料、展示廳產(chǎn)品等現(xiàn)場講解（要求普通話流利或外語流利，對公司企業(yè)文化、產(chǎn)品功能、公司經(jīng)營狀況等熟悉），講解匯報時著重于公司綜合實力、產(chǎn)品發(fā)展、企業(yè)文化和管理服務機制等方面；（3）研發(fā)或工程技