旅游企業(yè)社會責任與績效關(guān)系研究——以南京市旅游企業(yè)為例.pdf

1、近些年來，伴隨著經(jīng)濟全球化所帶來的一系列問題，社會責任逐漸成為國際和國內(nèi)關(guān)注的焦點。旅游業(yè)在我國國民經(jīng)濟中扮演著重要的角色，在促進就業(yè)、拉動經(jīng)濟發(fā)展方面做出了貢獻，但是目前國內(nèi)旅游業(yè)也暴露出許多問題，諸如強買強賣、破壞環(huán)境等，嚴重損害了企業(yè)的形象。本文以旅游企業(yè)為研究對象，研究旅游企業(yè)社會責任與績效之間的關(guān)系，力求得出對我國旅游企業(yè)社會責任的履行具有借鑒意義的結(jié)論。
　　 本文從利益相關(guān)者的角度出發(fā)，從環(huán)境、員工、政府、消費者、

2、社區(qū)、債權(quán)人等維度來考察旅游企業(yè)在經(jīng)濟、法律、倫理、慈善等方面的社會責任履行情況，并且從經(jīng)濟績效和社會績效兩個方面考察企業(yè)的績效。本文將南京市的110家旅游企業(yè)作為樣本進行了調(diào)查。本文使用SPSS17.0軟件對回收的問卷數(shù)據(jù)分別進行了描述性統(tǒng)計分析、因子分析、方差分析、相關(guān)性分析以及回歸分析，在對變量進行歸類的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)類型對于旅游企業(yè)社會責任的影響，并最終檢驗了旅游企業(yè)整體以及酒店、旅行社和景區(qū)（點）與相應的企業(yè)績效之間的相關(guān)

3、性。結(jié)果證實酒店、旅行社、景區(qū)（點）三類旅游企業(yè)在社會責任的履行方面總體上存在顯著差異；旅游企業(yè)社會責任和績效之間呈正相關(guān)關(guān)系；酒店、旅行社和景區(qū)（點）三類旅游企業(yè)社會責任和績效之間都呈正相關(guān)關(guān)系；環(huán)境、社區(qū)與債權(quán)人、消費者三個維度對經(jīng)濟績效影響顯著，相關(guān)系數(shù)分別為0.353、0.273和0.207;政府、環(huán)境、社區(qū)與債權(quán)人、消費者、員工五個維度對社會績效影響均顯著，相關(guān)系數(shù)分別為0.344、0.267、0.296、0.252、0.20