質(zhì)量管理八大原則

1、以顧客為關(guān)注焦點：組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望。領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。過程方法：將相關(guān)的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。管理的系統(tǒng)方法：識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實現(xiàn)其目標(biāo)的效率

2、和有效性。持續(xù)改進：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應(yīng)是組織的一個永恒的目標(biāo)?；谑聦嵉臎Q策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上?；ダ墓┓疥P(guān)系：組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。這八項質(zhì)量管理原則八項質(zhì)量管理原則形成了ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。c)IATF對已經(jīng)注冊了ISOTS16949：1999的企業(yè)規(guī)定了一個有條件的寬限期：2004年12月15日前，這些企業(yè)必須把目前的認證更新為ISOTS16

3、949：2002。這個所謂的有條件，就是企業(yè)的所有客戶必須同意2004年12月15日這個期限。在這個寬限期內(nèi)，認證公司的監(jiān)督審核將以原有規(guī)定的時間表繼續(xù)進行d)QS9000第三版（在ISO9000:1994基礎(chǔ)上）有效期至2006年12月14日。實際上，在2003年12月15日之后，QS9000認證將變成一個單獨的認證，它不再包括ISO9001認證。ISOTS16949：2002涵蓋了QS9000的90％內(nèi)容；e)在2006年底之前，除

4、了新建立的公司或以前沒有經(jīng)過體系認證的公司將尋求ISOTS16949的認證以外，全球現(xiàn)有的22000個已經(jīng)QS9000注冊的公司也要轉(zhuǎn)換成ISOTS16949注冊。3、IATF的工作網(wǎng)絡(luò)為切實可行，有效地貫徹ISOTS16949規(guī)范，IATF在全球建立了5個地區(qū)性的國際汽車監(jiān)督署（IAOBInternationAutomotiveOversightBureau)。這5個監(jiān)督署采用相同的程序方法來監(jiān)督ISOTS16949規(guī)范的管理，操作和

5、實施。每個監(jiān)督署的職責(zé)包括：a)代表IATF，通過相同的程序，貫徹和管理ISOTS16949的注冊全過程。包括見證審核活動，注冊審核員的資格培訓(xùn)和考試，監(jiān)督認證公司和注冊審核員的工作質(zhì)量；b)與其他監(jiān)督署協(xié)調(diào)，以確保ISOTS16949注冊計劃的全球一致性；c)貫徹和實施IATF的政策和決定；d)負責(zé)IATF與全球汽車制造商之間有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)事宜；e)建立和維持IATF的信息數(shù)據(jù)庫以便于注冊管理。這5個監(jiān)督署分別為ANFIAIATFFr