超市新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容第一章理貨員的角色超市的理貨員，通過自己的辛勤勞動，為顧客營造舒適的購物環(huán)境，他們的工作是繁重的，大到商品的報貨、驗貨、陳列，小至商品的貨架、地面的衛(wèi)生清潔，還要不時的按顧客的需要隨時為其提供服務(wù)。一個合格的理貨員，不僅要有把握商品的報貨時機(jī)的能力，做到既不造成商品缺貨，又不致造成庫存積壓，巧妙的陳列商品以達(dá)到推銷商品自己的效果，從而最大化的提升銷售，同時又要整理商品，及時處理殘損，還要擔(dān)當(dāng)起防盜員的角色，盡最大努力使損耗

2、降到最低，以保證公司的利益。理貨員不僅承擔(dān)著實現(xiàn)銷售的任務(wù)，還是體現(xiàn)風(fēng)貌的窗口，他（她）的言行舉止直接影響著顧客對超市的印象，因此，“為顧客服務(wù)，一切以滿足顧客需求為標(biāo)準(zhǔn)”是理貨員義不容辭的責(zé)任。第二章理貨員的崗位職責(zé)1、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)商品的上架工作2、負(fù)責(zé)商品、地面、貨架、設(shè)施的衛(wèi)生工作8、對無法銷售的商品，要跟蹤到底。9、為顧客做好服務(wù)工作，為顧客提供購物筐、車，要認(rèn)真耐心、仔細(xì)地介紹商品，嚴(yán)禁詆毀其它商品。10、認(rèn)真了解商品知識

3、好實用（食用）方法，提高業(yè)務(wù)技能好工作水平。11、對暢銷、滯銷、異常、缺貨商品要及時上報。12、認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作，全面了解商品進(jìn)銷退存補(bǔ)情況，對本區(qū)域的商品安全要負(fù)起責(zé)任。13、樹立良好的責(zé)任意識好成本意識，對工作負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。14、與同事團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，營造和諧的工作環(huán)境。15、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，履行各項工作程序。16、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。3、協(xié)作1、積極配合其它部門工作2、幫助他人完成工作任務(wù)4、輔助工作1