醫(yī)院新員工崗前培訓內(nèi)容

1、醫(yī)院新員工崗前培訓內(nèi)容醫(yī)院新員工崗前培訓內(nèi)容課程對象：課程對象：醫(yī)院新進員工、職場新人自我提升。培訓方式：培訓方式：案例貫穿講授，小組練習、情景模擬，體驗課程背景：課程背景：新員工是醫(yī)院的新生力量在醫(yī)院的人才梯隊建設和醫(yī)院的人才儲備方面具有重要的作用。新員工從學校步入醫(yī)院存在著身份轉(zhuǎn)換、環(huán)境適應、心理適應、工作適應等諸多問題為了使新員工盡快勝任工作承擔起工作責任和社會責任更好的服務于社會。課程收益：《醫(yī)院新員工培訓》目的是通過提升醫(yī)院新

2、員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應對工作的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使得新員工盡快融入醫(yī)院，擔起崗位重任，從而提升整個團隊的職業(yè)形象和組織績效；通過培訓，提升員工醫(yī)德，縮短心理適應期，增強人際關系協(xié)調(diào)能力；形成醫(yī)院發(fā)展良好的動力。課程大綱：課程大綱：第一講：醫(yī)院新員工企業(yè)文化培訓第一講：醫(yī)院新員工企業(yè)文化培訓醫(yī)院文化概念醫(yī)院文化建設與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的關系醫(yī)院文化的規(guī)劃與落實新員工融入醫(yī)院文化與企業(yè)共同成長第二講：醫(yī)

3、院新員工必備職業(yè)意識第二講：醫(yī)院新員工必備職業(yè)意識熱愛本職工作病患至上換位思考責任意識第六講：醫(yī)護人員服務形象塑造第六講：醫(yī)護人員服務形象塑造——為你的成功設計形象為你的成功設計形象“以規(guī)范禮儀，提升醫(yī)院形象力”盡顯專業(yè)的外在形象發(fā)型規(guī)范面容修飾及女士工作妝容工作服飾的規(guī)范及和諧配搭女士飾物的選擇和搭配原則2、善于利用態(tài)勢語言表情、眼神的修煉第七講：第七講：醫(yī)護人員專業(yè)的服務舉止訓練醫(yī)護人員專業(yè)的服務舉止訓練——此時無聲勝有聲此時無聲勝

4、有聲1、有風度的體態(tài)塑造（針對男性）2、有氣質(zhì)的體態(tài)塑造（針對女性）3、健康筆挺的體態(tài)訓練坐姿要領與訓練站姿要領與訓練走姿要領與訓練蹲姿要領與訓練鞠躬要領與訓練4、特需動作——請姿、讓路及指引方向、引導、握手、持病歷夾、推手推車、服務手勢等第八講：微笑服務禮儀訓練第八講：微笑服務禮儀訓練——你的微笑價值百萬你的微笑價值百萬1、面部表情——眼神的應用1）注視的部位2）注視的角度3）注視的技巧4）注視的時間3）微笑訓練第九講：禮儀中的語言魅