B電信公司業(yè)務(wù)部門員工績效考核研究.pdf

1、B電信公司是隸屬于中國電信集團的分公司，主要業(yè)務(wù)是為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娞峁┮苿油ㄐ?、固定電話、互?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信和IPTV等綜合信息通信服務(wù)。本文主要通過研究績效考核KPI、KPA等理論，運用員工訪談、調(diào)查分析、操作體會總結(jié)、歷史數(shù)據(jù)分析等方法對B電信公司業(yè)務(wù)部門崗位員工的績效考核現(xiàn)狀進行分析診斷，找出存在問題，并針對性地提出了解決問題的思路和方法。同時，根據(jù)該公司的組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)部門崗位員工的工作特點，運用所學(xué)習(xí)的管理知識，吸收、運用先進的績效

2、考核方法和理念，對B電信公司業(yè)務(wù)部門崗位員工績效考核體系進行再設(shè)計，規(guī)范績效考核工作，完善相關(guān)工作流程，為更好地激勵員工士氣，營造公司正向激勵文化，推動B電信公司各項基礎(chǔ)管理工作，促進企業(yè)全業(yè)務(wù)經(jīng)營工作又快又好發(fā)展，更好地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個人價值打下堅實基礎(chǔ)。
　　本人以B電信公司業(yè)務(wù)部門崗位員工的績效考核體系設(shè)計和實施為主線，根據(jù)公司的組織目標(biāo)和部門職能，結(jié)合各類員工崗位職責(zé)特點，提出了KPI和KPA并舉的考核指標(biāo)體系和實