《管理學(xué)原理》總復(fù)習(xí)資料

1、第一篇第一篇基礎(chǔ)篇基礎(chǔ)篇第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié)管理概述管理概述[?]管理產(chǎn)生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)。[?]管理是人類群體活動的產(chǎn)物。[■][■]管理的必要性：管理的必要性：管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理，管理與組織如影相隨。管理無時不在、無處不在。①從整個社會的發(fā)展來看，管理是社會進步與發(fā)展的物質(zhì)力量。②管理是任何組織生存發(fā)展的重要條件。③管理活動具有普遍性?？傊?，無論從宏觀的國家角度分析，或是從微觀

2、的組織角度闡述，還是從與我們息息相關(guān)的工作、生活、學(xué)習(xí)方面考慮，管理都有其重要作用，忽視管理就不可能有效率和效果。所以，管理成為社會進步、國家發(fā)展、組織成功的重要力量，管理無處不在。[■][■]管理的含義包括以下方面：管理的含義包括以下方面：①管理是對組織的管理，組織是管理的載體。②管理是一項有目的的活動，管理的目的是為了實現(xiàn)組織目標。③管理是由一系列活動構(gòu)成的。④管理是一個追求有效的過程。⑤管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。[?]管理工作既具有科學(xué)性

3、又具有藝術(shù)性。[?]管理的核心是以人為本。[■][■]管理的職能如下：管理的職能如下：①計劃計劃是對組織未來活動進行的預(yù)先籌劃和安排。②組織組織是為了完成計劃而對分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排。③領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬實為實現(xiàn)組織目標而努力工作的過程。④控制控制是為了保證組織按預(yù)定要求運作而進行的一系列監(jiān)督檢查工作。[?]管理的有效性是由效率和效果來衡量的。第二節(jié)第二節(jié)管理者管理者[?、■]■]管理者的分類：管理者的分類：①按管理者所處層

4、次的不同可分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。②按管理者所從事工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理者和專業(yè)管理者。[?]根據(jù)羅伯特.卡茨的研究，管理者要具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能三種技能。[?]技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。[?]人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。[?]概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素相互影響和作用的能力。第三節(jié)第三節(jié)

5、管理學(xué)管理學(xué)[?]管理學(xué)系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。[?、■]■]管理學(xué)作為一門科學(xué)，具有以下特點：管理學(xué)作為一門科學(xué)，具有以下特點：①綜合性。②不精確性。③實踐性。④歷史性。⑤發(fā)展性。[?、■]■]管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法有：管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法有：①唯物辯證法。②理論聯(lián)系實際法。③系統(tǒng)方法第二章管理理論的形成與發(fā)展第一節(jié)第一節(jié)管理理論產(chǎn)生前的管理實踐與管理思想管理理論產(chǎn)生前的管理實踐與管理思想[?]反映我國古代管理思想

6、的主要著作有：《堯典》《孫子兵法》《周禮》《管子》《貨殖列傳》《夢溪筆談》《天工開物》等。[?、?]亞當(dāng).斯密，資本主義古典政治經(jīng)濟學(xué)的創(chuàng)始人，1776年他發(fā)表了代表作《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》。[?、?]查爾斯.巴貝奇，英國劍橋大學(xué)教授，他的代表作是1832年出版的《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》。作為一名技術(shù)發(fā)明家，他接觸了制造業(yè)的管理問題，并以極大的興趣進行研究，提出了自己的觀點：一是深化了勞動分工原理。第一節(jié)第一節(jié)組織環(huán)境概述組織環(huán)

7、境概述[?]組織環(huán)境就是指影響組織生成與發(fā)展的各種力量和條件因素的集合。[?、?]外部環(huán)境是指存在于組織周邊、影響組織經(jīng)營行動及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的組合。外部環(huán)境通常包括一般環(huán)境與具體環(huán)境兩方面。[?]組織的一般環(huán)境是組織的大環(huán)境，是指可能對所有組織的活動產(chǎn)生影響的各種因素所構(gòu)成的集合，具體包括：政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，幫也稱宏觀環(huán)境。[?]具體環(huán)境也稱特殊環(huán)境，是與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的那部分環(huán)境。對企業(yè)來說，

8、主要包括供應(yīng)商、顧客、競爭者（現(xiàn)實的競爭者、潛在的競爭者、替代品制造商）、政府機構(gòu)以及企業(yè)所在社區(qū)等影響企業(yè)經(jīng)營和一組因素所構(gòu)成的環(huán)境，這些因素的特點直接影響著企業(yè)的競爭力。[?]內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的各種影響因素的總和，包括組織資源、組織文化等因素，是組織內(nèi)部的一種共享價值體系。[?、■]■]組織環(huán)境具有了以下特點：組織環(huán)境具有了以下特點：①客觀性。②復(fù)雜性。③關(guān)聯(lián)性。④不確定性。⑤層次性。[?]組織與環(huán)境的關(guān)系：組織與環(huán)境的關(guān)系：①

9、環(huán)境對組織的影響。環(huán)境對任何組織都存在著以下三方面的影響：1）環(huán)境是組織賴以生存的土壤。首先，一個組織是否應(yīng)組建，要根據(jù)所在的環(huán)境、社會需要和可能的條件來決定。離開社會需要，組織的存在就失去了意義。其次，組織要開展工作，就必須籌集各種生產(chǎn)要素——人、財、物，而這需要從外部環(huán)境中獲得。2）外部環(huán)境影響著組織內(nèi)部的各種管理工作。組織環(huán)境中的外部環(huán)境對組織的各種管理活動都會產(chǎn)生不同程度的影響。3）環(huán)境制約組織的管理過程和管理效率。組織管理工作

10、質(zhì)量的好壞和效益的大小與組織環(huán)境相關(guān)。②組織對環(huán)境的影響。組織與環(huán)境之間并不是單純、被動地適應(yīng)環(huán)境，組織可以積極、主動地適應(yīng)環(huán)境，甚至影響和改變環(huán)境，使之朝有利的方向發(fā)展。組織對環(huán)境的適應(yīng)，主要是指組織對環(huán)境的覺察和反應(yīng)。1）適應(yīng)環(huán)境，改變自己。當(dāng)環(huán)境變化時，組織需要調(diào)整策略以適應(yīng)新環(huán)境。2）影響環(huán)境。即通過改變給組織帶來麻煩的要素，改變環(huán)境。3）選擇新環(huán)境。如IBM從計算機終端供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)咨詢、服務(wù)商。第二節(jié)第二節(jié)組織環(huán)境分析組織

11、環(huán)境分析[?]組織環(huán)境分析是指通過對組織自身所處的內(nèi)外環(huán)境進行充分認識和評價，以便發(fā)現(xiàn)機會和威脅，確定組織自身的優(yōu)勢和劣勢，從而為戰(zhàn)略管理過程提供指導(dǎo)的一系列活動。[?、?]一般環(huán)境分析主要通過政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)四個方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對組織的影響，這種分析法通常稱為PEST分析法。[?]政治因素指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素，包括國家社會制度、政治形勢、國際關(guān)系

12、、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國家法律和法令等。[√]宏觀因素主要指一個國家的經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等，經(jīng)濟的繁榮顯然能為組織的發(fā)展提供機會，而宏觀經(jīng)濟衰退則可能給所有組織帶來生存的困難。[√]微觀經(jīng)濟因素主要指組織所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素，這些因素直接決定著組織目前及未來的發(fā)展規(guī)模與結(jié)構(gòu)。[?、?]社會因素指組織所在社會中成員的民族特征

13、、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。構(gòu)成社會環(huán)境的要素包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費結(jié)構(gòu)和水平、人口流動性等。社會環(huán)境中最為重要的是文化傳統(tǒng)和教育程度。[√]技術(shù)因素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。[?、?]在具體環(huán)境分析中，組織多采用邁克爾.波特的行業(yè)競爭“五力模型”，即現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代品生產(chǎn)者、買方、賣