醫(yī)院管理學(xué)復(fù)習(xí)資料

1、第一章第一章概論概論重點掌握：重點掌握：醫(yī)院管理學(xué)的定義：醫(yī)院管理學(xué)的定義：運用現(xiàn)代管理理論和方法研究并闡明醫(yī)院管理活動的本質(zhì)和規(guī)律的科學(xué)。既與醫(yī)學(xué)科學(xué)相聯(lián)系，又與其他自然科學(xué)和社會科學(xué)相聯(lián)系，屬于管理學(xué)的一個分支學(xué)科，既是一門應(yīng)用科學(xué)，又是一門邊緣科學(xué)。醫(yī)院類型：醫(yī)院類型：.按醫(yī)療技術(shù)水平及服務(wù)層次按醫(yī)療技術(shù)水平及服務(wù)層次，醫(yī)院可分為一級、二級和三級醫(yī)院。按照區(qū)域規(guī)劃與評審○1的要求將醫(yī)院劃分為三級10等。（醫(yī)療機構(gòu)等級分為三級六等）

2、（三級醫(yī)院主要指全國、省、市直屬的市級大醫(yī)院及醫(yī)學(xué)院校的附屬醫(yī)院；二級醫(yī)院主要指一般市、縣醫(yī)院及省轄市的區(qū)級醫(yī)院，以及相當規(guī)模的工礦、企事業(yè)單位的職工醫(yī)院；一級醫(yī)院主要指農(nóng)村鄉(xiāng)、鎮(zhèn)衛(wèi)生和城市街道醫(yī)院）按醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容按醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容，分為綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院和康復(fù)醫(yī)院等?！?按醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容，按醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容，醫(yī)療機構(gòu)的類別：醫(yī)院醫(yī)院(綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、?？漆t(yī)院）綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、?？漆t(yī)院）療養(yǎng)院、○3社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、衛(wèi)生

3、院、門診部、婦幼保健院(所、站)、?？萍膊》乐卧?所、站）按經(jīng)營目標按經(jīng)營目標，分為營利性醫(yī)院和非營利性醫(yī)院。○4按醫(yī)院的經(jīng)濟性質(zhì)按醫(yī)院的經(jīng)濟性質(zhì)，分為股份制醫(yī)院、股份合作制醫(yī)院和獨資醫(yī)院○5醫(yī)院的性質(zhì)：醫(yī)院的性質(zhì)：1.公益性（福利性）公益性（福利性）公益性的體現(xiàn)方式：確保公立醫(yī)院用比較低的價格向全體公民提供比較優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療服務(wù)。具體體現(xiàn)：可及性高、非營利性、價格低、質(zhì)量優(yōu)、反應(yīng)性好。醫(yī)院的功能：2.生產(chǎn)性：生產(chǎn)性：醫(yī)院不是純粹的消費

4、性服務(wù)，而是通過醫(yī)療、預(yù)防及康復(fù)服務(wù)，使患者恢復(fù)健康、增強體質(zhì)。醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)為生產(chǎn)力。3.經(jīng)營性經(jīng)營性:（醫(yī)院服務(wù)市場的特征：一、醫(yī)療服務(wù)市場的供需關(guān)系具有特殊的雙重屬性；二、醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費具有同一性和隨機性；三、醫(yī)療服務(wù)市場的供方處于壟斷地位；四、市場機制的作用范圍受國家宏觀調(diào)節(jié)而具有較大的制約，應(yīng)有嚴格的市場規(guī)范；五、醫(yī)療市場具有多層次、多方面的特殊制約性）醫(yī)院的功能醫(yī)院的功能1.醫(yī)療2.教育3.科研4.預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生保健

5、服務(wù)熟悉：熟悉：醫(yī)院的定義：醫(yī)院的定義：醫(yī)院是以診治疾病，照護病人為主要目的醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)院工作的特點：醫(yī)院工作的特點：1.必須以病人為中心。2.科學(xué)性和技術(shù)性。要求醫(yī)務(wù)人員具有全面的理論知識、熟練的技術(shù)操作能力和豐富的臨床經(jīng)驗.前我國大多數(shù)醫(yī)院實行此種領(lǐng)導(dǎo)體制）黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負責制：（黨委集體領(lǐng)導(dǎo)；院長在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下負責醫(yī)院行政指揮；醫(yī)院職工參與民主管理。缺點：由于書記、院長多頭指揮，難以實現(xiàn)院長對行政業(yè)務(wù)的獨立領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮。）董事

6、會領(lǐng)導(dǎo)下的院長負責制；（主要在一些中外合資醫(yī)院或國內(nèi)股份制醫(yī)院實行）了解了解醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)基本概念醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)基本概念:組織結(jié)構(gòu)：指表現(xiàn)組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間的相互關(guān)系的一種模式。組織結(jié)構(gòu)要素組織結(jié)構(gòu)要素:組織規(guī)模、管理層次和部門職權(quán)的劃分。醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的基本類型：醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的基本類型：1.直線型組織；2.直線職能組織；3、矩陣組織第三章第三章醫(yī)院文化建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)熟悉熟悉醫(yī)院文化：醫(yī)院文化：

7、是指在一定經(jīng)濟社會背景下的醫(yī)院，在長期醫(yī)療服務(wù)過程中逐步形成和發(fā)育起來的日趨穩(wěn)定的獨特的價值觀和醫(yī)院精神，以及以此為核心而生成的道德規(guī)范、行為準則、理想信念、醫(yī)院傳統(tǒng)等，并在此基礎(chǔ)上生成的醫(yī)院服務(wù)意識、服務(wù)理念、經(jīng)營戰(zhàn)略等。醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)：表層物質(zhì)文化、淺層行為文化、中層制度文化、深層精神文化醫(yī)院文化的內(nèi)容：醫(yī)院文化的內(nèi)容：醫(yī)院精神文化、醫(yī)院道德文化、醫(yī)院制度文化、醫(yī)院科技文化、醫(yī)院物態(tài)文化醫(yī)院文化的特征：醫(yī)院文化的特征：

8、時代性、人文性、社會性、繼承性、創(chuàng)新性、傳播性醫(yī)院文化建設(shè)的對策：1.提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、完善管理機制；2.建立醫(yī)院文化建設(shè)的運行機制；3.堅持“以人為本”全面提高員工的整體素質(zhì)；4.堅持醫(yī)院理念創(chuàng)新，做到與時俱進；5.抓醫(yī)療質(zhì)量，打造醫(yī)院科技文化；6.依靠科學(xué)管理，建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)院文化醫(yī)院形象醫(yī)院形象：醫(yī)院通過自身的存在形式和行為向公眾展示的本質(zhì)特征，進而給公眾留下的關(guān)于醫(yī)院整體性的印象和評價。（是醫(yī)院文化的表現(xiàn)形式，是醫(yī)院形象的內(nèi)在基礎(chǔ)，人是