《電子商務(wù)概論》課后習題及參考答案資料

1、《電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論》（周曙東主編）課后習題及參考答案（周曙東主編）課后習題及參考答案第一章第一章電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述一、判斷題一、判斷題1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計算機傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計算機察知的符號系統(tǒng)。（√）2、電子商務(wù)的核心是人。（√）3、電子商務(wù)是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式。（）二、選擇題（包括單選題和多選題）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、下

2、列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（A）A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用Inter，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大B、隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)C、客戶服務(wù)職能采用傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還無能為力D、客服購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（BCD），改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易費用。A、交易時間B、貿(mào)

3、易機會C、市場范圍D、服務(wù)傳遞速度3、電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個（ABC）的市場交換場所。A、在線實時B虛擬C、全球性D、網(wǎng)上真實三、問答題三、問答題1、ECommerce和EBusiness的區(qū)別在哪里？答：ECommerce是實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各貿(mào)易活動的電子化，從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：E―Commerce是一種多技術(shù)的集合體，包括

4、交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。EBusiness是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了ECommerce面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理等。ECommerce集中于電子交

5、易，強調(diào)企業(yè)與外部的交易和合作，而EBusiness則把涵蓋范圍擴大到企業(yè)外部。2、試述電子商務(wù)活動中的三流分離的各種可能性。答：在電子商務(wù)活動中，信息流、資金流和物流本身是相互獨立的。信息流是電子商務(wù)交易過程中各個主體之間不斷進行的雙向交流。物流進行的是一個正向的流程，即從原材料供應(yīng)商到制造商，再通過經(jīng)銷商或配送中心到顧客。而資金流進行的是一個反向的流程，顧客付款時需要通過他的開戶銀行將貨款匯給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再匯給制造商，制造商匯款顧