商務(wù)禮儀競(jìng)賽題庫

1、商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫一、一、必答題必答題1、單選1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為：（B）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開2在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意：（C）A女性應(yīng)該在單位里盡量少說話為妙省得招人討厭B當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說讓他們安慰自己分擔(dān)自己的不幸C當(dāng)同事與自己的意見相左時(shí)應(yīng)該將人與事分開不要因?yàn)橐庖姷臓?zhēng)執(zhí)而傷個(gè)人感情3.關(guān)于面對(duì)生活中的禮儀難題和應(yīng)對(duì)策略處

2、理恰當(dāng)?shù)氖牵海ˋ）A任何人的批評(píng)都要認(rèn)真對(duì)待多多感謝對(duì)方B聽到別人在對(duì)他人評(píng)頭論足時(shí)躲開為妙C在試用期內(nèi)對(duì)別人應(yīng)該越熱情越好4.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較:（C）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確5.公務(wù)用車時(shí)，上座是:（A）A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對(duì)6.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（C）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對(duì)方為中心D、以上都不對(duì)7.打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：

3、（C）A、對(duì)方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對(duì)8.出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（A）A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對(duì)9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:（A）A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時(shí)都可以打開D、以上都不對(duì)10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（D）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部11.無論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪

4、兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（A）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對(duì)12.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對(duì)13.現(xiàn)代商務(wù)禮儀中在商務(wù)信函的處理上我們應(yīng)該做到：（C）A、商業(yè)談判主要是以面談為主信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范一絲一毫也不能輕心大意14.在接待客人中(客人第一次來)上

5、下樓梯有時(shí)不可避免下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（A）A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)來賓走在前方下樓時(shí)將相反B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)來賓走在后方下樓時(shí)一樣C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo)來賓走在前方15.參加日本人的婚禮時(shí)有人送了一束白色的百合花你覺得這種做法：（B）A、符合禮儀規(guī)范因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤蠍矍榧儩嵜篮肂、不符合禮儀規(guī)范因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r(shí)使用C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會(huì)更好16.在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí)作為一個(gè)引導(dǎo)者在進(jìn)出電梯時(shí)

6、(有專人控制)你應(yīng)做到：（A）A、放慢腳步進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入出電梯則相反B、加快腳步進(jìn)電梯自己先進(jìn)入出電梯則相反C、保持腳步誰先進(jìn)出都無所謂17.在辦公室中員工用溫和商量的語氣請(qǐng)假這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（B）A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則18.我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題因?yàn)檫@些問題違背了：（B）A認(rèn)清主客場(chǎng)原則B尊重他人原則C真誠原則D適度原則19.下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特

7、點(diǎn)：（D）A不斷變化B實(shí)用簡(jiǎn)約C嚴(yán)肅規(guī)范D不斷復(fù)雜化20.面對(duì)商務(wù)禮儀交往中世界上各個(gè)國家的禮儀便隨時(shí)看40.合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀下列稱呼方式不正確的是:（C）A應(yīng)使用合理的稱謂B當(dāng)不知道對(duì)方性別時(shí)不能亂寫可用職業(yè)稱呼C很熟的朋友在商務(wù)場(chǎng)合可稱小名或是呢稱以示親切名字可縮寫姓不可以41.交際舞舞會(huì)會(huì)場(chǎng)是高雅文明的場(chǎng)所是較能充分體現(xiàn)一個(gè)商務(wù)人員的風(fēng)采和修養(yǎng)的地方所以我們應(yīng)該注意：（B）A男士參加交際舞會(huì)時(shí)衣著可以隨便一些這樣顯得更加親切

8、B參加舞會(huì)時(shí)要保持一個(gè)好的心情讓舞伴也感覺到氣氛融洽C如果真想和某位男士或女士跳舞可以硬拉著對(duì)方去跳42.無論在何種禮儀中“女士?jī)?yōu)先“是一個(gè)普遍的原則尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外下列不正確的是：（A）A當(dāng)一位男士與一位女士見面時(shí)男士應(yīng)先伸手示意握手以示尊敬B在用餐時(shí)應(yīng)先為女士服務(wù)再為男士服務(wù)C走路時(shí)男士應(yīng)在外面以示保護(hù)43.交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式交談得好會(huì)對(duì)商務(wù)活動(dòng)有很大的促進(jìn)作用因此在商務(wù)活動(dòng)中你應(yīng)該：（C）A在交談中充分發(fā)

9、揮你的能力滔滔不絕B在交談中多向?qū)Ψ教釂栐蕉嘣胶迷綇氐自胶靡垣@得更多的商務(wù)信息C在交談中應(yīng)表情自然語氣和藹可親要注意內(nèi)容注意避諱一些問題44.閑談在商務(wù)活動(dòng)中也是有技巧的有的人可以從閑談中獲益有的人則反之這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用那么下列做法正確的是：（D）A閑談中一定不要插話那樣顯得不禮貌B要多多贊美對(duì)方人人都愛聽好話C無論對(duì)方出于何種意圖都不要拒絕或反駁對(duì)方以顯你有風(fēng)度D雖是閑談也不要胡亂幽默抬杠或是爭(zhēng)執(zhí)45.掌握好閑談的機(jī)會(huì)并能恰當(dāng)

10、地談?wù)撘恍┰掝}會(huì)對(duì)自己和自己所代表的組織有著重要的作用.下面關(guān)于對(duì)閑談的認(rèn)識(shí)不正確的是：（A）A閑談時(shí)可以無所不聊不必有所禁忌這樣容易拉近彼此間的距離B閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C閑聊時(shí)可以幫助雙方營造一個(gè)融洽的商務(wù)環(huán)境46.閑談時(shí)需要許多技巧在此之中我們需要注意的是：（B）A親朋好友之間可以談一些辦公室的有關(guān)公事可以尋求解決途徑B在交談時(shí)適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥釂柺鞘钟杏煤捅匾腃交談時(shí)可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點(diǎn)不管對(duì)

11、方是否認(rèn)同47.家宴是十分重要和講究的場(chǎng)合在此之中有許多禮儀需要遵守.下面有關(guān)行為不符合規(guī)范禮儀的是：（C）A注意穿衣時(shí)一定要講究注意一下儀容的整潔B學(xué)會(huì)贊美主人的家這樣會(huì)使得主人高興C既然是主人的熱情邀請(qǐng)到主人家可以任意參觀48.下面關(guān)于商務(wù)社交禮儀不甚規(guī)范的是：（B）A在跳舞時(shí)只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的B在家庭晚會(huì)上呆多久都沒有關(guān)系C到朋友家做客理應(yīng)帶小孩前行49.關(guān)于舞會(huì)上我們應(yīng)該關(guān)注的是：（A）A如果發(fā)生不快可以通過幽默

12、笑話來緩和氣氛B為表現(xiàn)矜持舞會(huì)時(shí)女性可以晚一些到達(dá)C政治和新聞是舞會(huì)上交談?dòng)篮愕脑掝}50.下面關(guān)于各個(gè)國家的商務(wù)社交禮節(jié)描述錯(cuò)誤的是：（C）A在意大利要少談家庭問題因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是私人問題B在與法國人握手時(shí)要迅速而且稍有力C馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)主要是握手51、下列幾種花中，（C）花最適合贈(zèng)送給母親。A、玫瑰B、月季C、康乃馨52、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說話應(yīng)該（C）。A、隨心所欲B、

13、高談闊論C、輕聲細(xì)語、不妨礙他人54、別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（A）。A、謝謝B、請(qǐng)C、對(duì)不起55、到醫(yī)院探望病人，與病人交談時(shí)不應(yīng)選擇（C）。A、輕松的話題B、嚴(yán)肅的話題C、有關(guān)死亡的話題56、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是（B）。A、并排放在盤子上B、交叉放在盤子上C、隨意放在桌子上57、中國人收到禮物一般（C）時(shí)候打開。A、接過禮物時(shí)B、客人出門時(shí)C、送走客人后58、探望病人時(shí)宜送（C）。A、菊

14、花B、玫瑰花C、康乃馨59、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是（B）。A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手60、服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象所保持的最常規(guī)的服務(wù)距離是（A）A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外61、女性穿裙裝時(shí)，應(yīng)該（C）A、光腳B、將健美褲或九分褲當(dāng)長襪穿孔C、穿單色的尼龍襪或高統(tǒng)襪62、探望病人的時(shí)間長短大約（A）較為適宜。A、1—10分鐘B、10—30分鐘C半個(gè)小時(shí)以上63、拒收他人贈(zèng)送的禮品應(yīng)（A）A、態(tài)度