山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育市場營銷學(xué)a-c答案

1、市場營銷學(xué)模擬題市場營銷學(xué)模擬題A一填空題一填空題1簡言之，市場營銷就是在有利可圖前提下傳遞______的工作。顧客價值2______是指能夠提供用來滿足人們需要和欲求的任何東西。廣義的產(chǎn)品3______由美國營銷學(xué)家巴巴拉本德杰克遜于1985年提出，最早出現(xiàn)在服務(wù)營銷和工業(yè)品營銷領(lǐng)域。關(guān)系營銷4市場營銷者認(rèn)為，賣方組成行業(yè)，買方組成______。市場5奧爾德遜和科克斯認(rèn)為：“廣義的市場營銷概念，包括生產(chǎn)者和消費者之間實現(xiàn)商品和勞務(wù)的_

2、_____的任何一種活動。潛在交換”6______觀念認(rèn)為消費者喜歡那些隨處可買到和價低的產(chǎn)品。生產(chǎn)導(dǎo)向7___________是指卓有成效地雇請、訓(xùn)練和盡可能激勵員工很好地為顧客服務(wù)的工作。市場營銷管理8當(dāng)市場營銷成為整個公司的經(jīng)營宗旨和共同職能時，這時該公司就成為__________了。現(xiàn)代營銷公司91927年寶潔公司指派尼爾H麥克埃利擔(dān)任佳美脾香皂的經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)該品牌開發(fā)和促銷，______由此而生。品牌經(jīng)理制10如果不是將市場

3、營銷僅僅作為一種職能看待，而是看作企業(yè)______，則市場營銷計劃形成一個龐大體系，構(gòu)成企業(yè)的總體計劃。經(jīng)營活動總體計劃11__________就是檢查企業(yè)營銷活動進(jìn)展的實際情況，考察實際情況與原計劃的偏差，分析發(fā)生偏差的原因，采取必要對策，以保證企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。市場營銷控制12確定總體市場占有率涉及兩個決策：第一，決定使用____________來表示市場占有率。第二，研究確定______的界限。銷售單位還是使用銷售金額、全行業(yè)1

4、3所謂__________，就是對公司所面臨的特定營銷環(huán)境有關(guān)資料以及研究結(jié)果作系統(tǒng)的設(shè)計、收集、分析和報告的活動。市場營銷研究14描述說明象產(chǎn)品市場潛力、市場的人口統(tǒng)計特征以及消費者的態(tài)度等市場現(xiàn)象的調(diào)研，屬于______調(diào)研。描述性15將總體中所有單位按一定屬性或特征分成不相重迭的若干層，然后在每層中隨機抽取樣本的方法，稱為_________。分層隨即抽樣16__________就是影響公司發(fā)展和維持與目標(biāo)顧客之間成功關(guān)系的營銷管理

5、能力的外在參與者和影響因素。17消費者購買決策中的對象決策包括兩項內(nèi)容，即______決策和______決策。使用價值、品牌18公司必須站在戰(zhàn)略高度并以戰(zhàn)略家的寬廣視角來看待競爭者，避免患“__________”。競爭者近視癥二選擇題二選擇題1“大市場營銷”的主要特點包括：1231)強調(diào)企業(yè)不僅要適應(yīng)外部環(huán)境，而且要影響其經(jīng)營環(huán)境。2）大市場營銷的目的在于打進(jìn)新市場。3）強調(diào)企業(yè)要借助外部力量打入某特定市場。4）強調(diào)消費者中心觀念。5）

6、大市場營銷觀念強調(diào)同時兼顧顧客需求和社會需要。2）市場細(xì)分不是細(xì)分產(chǎn)品，而是細(xì)分消費者群3）細(xì)分后的市場具有同類性，即大同而小異4）需求類似性使市場細(xì)分成為必要5）需求差異性使市場細(xì)分成為可能101010特殊消費品的主要特征包括：特殊消費品的主要特征包括：特殊消費品的主要特征包括：1234512345123451）特殊購買努力2）高價格3）產(chǎn)品具有獨有特征4）有廠牌標(biāo)記的產(chǎn)品5）很少的購買場所三問答題三問答題1什么是市場營銷？分析說明市

7、場營銷與推銷之間的關(guān)系？2分析說明市場營銷計劃的基本形式。3什么是產(chǎn)業(yè)市場？與消費者市場比較它有什么特點？4根據(jù)廣義的產(chǎn)品替代觀念，試論青島啤酒的四個競爭層次。5解釋說明公司層次戰(zhàn)略規(guī)劃和它的四個步驟？參考答案：參考答案：1什么是市場營銷？分析說明市場營銷與推銷之間的關(guān)系？什么是市場營銷？分析說明市場營銷與推銷之間的關(guān)系？市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。市場營銷是

8、研究如何運作市場的學(xué)問，與推銷（銷售）存在著根本區(qū)別：1）出發(fā)點不同。推銷的出發(fā)點是企業(yè)。營銷的出發(fā)點是顧客，市場是營銷工作的起點也是終點，營銷研究的范圍是循環(huán)往復(fù)的一個圓。2）目的不同。推銷的目的是目前利益，銷售上是一錘子買賣。營銷的目的是長遠(yuǎn)利益，工作上是長遠(yuǎn)設(shè)計，要與顧客建立長期的互利關(guān)系，追求長期的利益最大化。3）手段不同。推銷為了達(dá)到目的，可以不擇手段。營銷則強調(diào)多種手段的組合運用，并以有利于消費者為條件。4）理論內(nèi)容不同。推

9、銷只是市場營銷研究內(nèi)容的組成部分之一。市場營銷是一個完整的理論體系，包含策劃、管理、推銷三個理論層次。5）過程不同。市場營銷是一個完整的循環(huán)過程，推銷僅僅是市場營銷的一個環(huán)節(jié)。2分析說明市場營銷計劃的基本形式。分析說明市場營銷計劃的基本形式。營銷計劃方案的框架結(jié)構(gòu)，也就是營銷計劃的共同形式：1）經(jīng)理摘要。它可以使最高管理層可以迅速抓住計劃的要點。2）營銷現(xiàn)狀分析。提供與市場、產(chǎn)品、競爭、分銷以及環(huán)境有關(guān)的背景資料。3）機會和問題分析。概

10、述外部機會和威脅、企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。4）經(jīng)營目標(biāo)。確定要達(dá)到的銷售量、投資報酬率、市場占有率、利潤額等目標(biāo)。5）市場營銷戰(zhàn)略策略。重點描述為實現(xiàn)計劃目標(biāo)而建議采用的營銷戰(zhàn)略和策略。6）行動方案。主要回答應(yīng)該做什么、誰來做、何時做以及需要的成本費用等。7）預(yù)計損益表。通過損益表來預(yù)計計劃的財務(wù)收益狀況。8）控制。它要說明如何控制計劃、如何保證順利實現(xiàn)計劃。3什么是產(chǎn)業(yè)市場？與消費者市場比較它有什么特點？什么是產(chǎn)業(yè)市場？與消費者市場比較它有