面向中國企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)證研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著前所未有的生存和發(fā)展壓力。信息技術(shù)的不斷成熟為企業(yè)提高管理水平創(chuàng)造了條件，ERP系統(tǒng)即是近二十年中發(fā)展起來的高效管理軟件。它整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機(jī)硬件及軟件等資源，是企業(yè)管理思想和先進(jìn)信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，為企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展提供了強(qiáng)大動力。在發(fā)達(dá)國家，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，然而對比國內(nèi)情況，無論是ERP系統(tǒng)使用率還是實(shí)施成功率都很低。加之國外著名ERP軟件

2、在中國企業(yè)應(yīng)用過程中頻繁表現(xiàn)出“水土不服”的問題，更有必要對中國企業(yè)的ERP應(yīng)用情況進(jìn)行充分地研究。
　　本文研究了ERP系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用的不同階段，包括系統(tǒng)采納、系統(tǒng)實(shí)施、使用過程中遇到的問題。針對研究問題，本文設(shè)計了調(diào)查問卷，在前期選擇了部分企業(yè)進(jìn)行預(yù)測試，并選取其中典型ERP應(yīng)用企業(yè)進(jìn)行了案例研究；調(diào)整后的問卷在全國范圍內(nèi)發(fā)放，應(yīng)用有效數(shù)據(jù)對提出的模型和假設(shè)進(jìn)行了分析和驗證。另外，文章識別并分析了中國企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)過程中表

3、現(xiàn)出來的特點(diǎn)，為ERP系統(tǒng)在中國企業(yè)應(yīng)用研究提供了新的觀點(diǎn)和思路。
　　本文首先對ERP采納動力因素進(jìn)行了研究。在文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，分析了三類ERP采納動因，分別是正面動因、負(fù)面動因以及外部動因，并提出基于TOE（技術(shù)-組織-環(huán)境）框架的ERP采納動因模型。通過兩家中國制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行案例研究，對ERP采納的技術(shù)動因、組織動因和環(huán)境動因進(jìn)行了分析，并識別出以往研究中忽視的三種影響采納的動力因素，分別是高層領(lǐng)導(dǎo)支持、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)和政府支持

4、。
　　其次，本文對企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的績效變化規(guī)律和關(guān)鍵成功因素進(jìn)行了研究。通過對兩家中國制造企業(yè)的案例分析，識別出ERP系統(tǒng)影響企業(yè)績效變化的四個階段及其特征，并在此基礎(chǔ)上提出ERP系統(tǒng)績效曲線模型。為了解釋績效波動的特征，本文詳細(xì)調(diào)查了案例企業(yè)的實(shí)施過程，并識別出六種ERP實(shí)施成功關(guān)鍵因素，分別是明確的目標(biāo)和策略、高層管理支持、充分的培訓(xùn)指導(dǎo)、高素質(zhì)的實(shí)施團(tuán)隊、業(yè)務(wù)流程重組和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
　　關(guān)于企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用與產(chǎn)出

5、關(guān)系的研究一直是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界感興趣的話題，并且尚未得到完全統(tǒng)一的結(jié)論。本文從企業(yè)組織環(huán)境的視角出發(fā)，將“企業(yè)績效”概念分解為“業(yè)務(wù)流程效率”和“企業(yè)業(yè)績”，進(jìn)而研究 ERP使用對企業(yè)產(chǎn)出的影響。通過調(diào)查問卷的方式，收集了115家企業(yè)數(shù)據(jù)，對提出的假設(shè)模型進(jìn)行了驗證。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)ERP系統(tǒng)使用程度對企業(yè)業(yè)績有積極影響，同時業(yè)務(wù)流程效率在此過程中起到部分中介作用。另外，組織環(huán)境內(nèi)的變革管理和高層領(lǐng)導(dǎo)支持都對ERP使用和企業(yè)業(yè)績有積極影響