健身房前臺(tái)規(guī)章制度

1、健身房前臺(tái)規(guī)章制度健身房前臺(tái)規(guī)章制度divstyle=padding:10px5px0px20pxmargin:10px0px0px15px1.健身中心前臺(tái)規(guī)章制度2.健身房前臺(tái)管理規(guī)章制度3.健身會(huì)所前臺(tái)紀(jì)律管理規(guī)章制度1、健身中心前臺(tái)規(guī)章制度1、前臺(tái)人員上班時(shí)間為A班08：50——21：00；2、B班12:0021:00收銀人員上班時(shí)間為08：50——21：00；3、A班人員負(fù)責(zé)：到崗后先進(jìn)性早播報(bào)查看交接本、檢查物品使用情況（例如

2、場(chǎng)地預(yù)約、打印紙、各種手工登記表的數(shù)量及使用情況）、與樓層確定場(chǎng)地預(yù)約時(shí)間。核對(duì)羽毛球拍、籃球乒乓球、手牌等數(shù)量，同時(shí)將所檢查內(nèi)容體現(xiàn)在交接本上；主要負(fù)責(zé)前臺(tái)工作；（晚排單車！）B班人員負(fù)責(zé)：替換A班工作人員午餐，負(fù)責(zé)下午整體接待以及播報(bào)。B班人員進(jìn)行當(dāng)日晚手牌以及浴區(qū)更衣柜、私人儲(chǔ)物柜占用的檢查。其他時(shí)間以健身前臺(tái)為主；（當(dāng)日電子表格的管理與填寫！操課查詢情況）4、所有上班人員到崗后的第一件事查看交接本及前臺(tái)的所有物品，如有與交接情況

3、不符處需及時(shí)上報(bào)到主管及經(jīng)理處；5、當(dāng)班人員用餐時(shí)間為12：00——12：30，禁止健身前臺(tái)兩名接待同時(shí)去用餐（用餐時(shí)間最多不得超過20分鐘），違者處以50元處罰；6、當(dāng)班的所有前臺(tái)不允許在前臺(tái)做與工作無關(guān)的事情，例如：打私人電話、看書報(bào)、喝水、吃東西、閑聊、玩弄手機(jī)、指甲等；7、每月前臺(tái)人員每人只有一次串班機(jī)會(huì)；超過一次者，每次扣罰50元；第一次遲到（早退、病事假）按公司要求正常處罰，第二次遲到（早退、病事假），除正?？哿P外扣除100

4、元的滿勤獎(jiǎng)；如遇滿勤獎(jiǎng)已扣除的情況，除正常公司扣罰，每次處以50元罰款；月累計(jì)超過3次以上（不含三次），處以50元罰款；8、收銀參與前臺(tái)日常管理，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服從財(cái)務(wù)管理，如銷售私儲(chǔ)、單項(xiàng)銷售、日常戒指、手表；發(fā)飾不可超過兩件）。4.員工不可留長(zhǎng)指甲，只可涂無色指甲油；飾物不得夸張繁重。5.員工上班時(shí)須按要求化淡妝（包括：眼影、粉底、腮紅、唇等）。6.不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西；保持體味清新、口腔清潔。7.打哈欠要掩著口部；不得故作搔癢

5、、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小動(dòng)作。8.不得表現(xiàn)慵懶情緒；站立時(shí)不得搖擺身體，不得依傍墻壁、柜子而立；不可扮鬼臉做怪動(dòng)作。二、紀(jì)律管理1.前臺(tái)區(qū)域內(nèi)如客人在場(chǎng)的情況下一律不得坐著工作，不得交頭接耳談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。2.嚴(yán)守工作崗位，不得擅自離崗、無故串崗、從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。3.前臺(tái)電話來電，應(yīng)在電話響起三聲之內(nèi)接聽；接聽電話需使用標(biāo)準(zhǔn)用語。4.不得擅自用柜臺(tái)電話作私人之用，如遇急事可請(qǐng)求上司用后臺(tái)的電話；工作時(shí)間禁止玩弄手

6、機(jī)、接聽私人電話。如遇特殊緊急情況，需盡快切斷電話，避免影響工作。5.不得利用工作時(shí)間閱讀與工作內(nèi)容無關(guān)的報(bào)章、書籍。6.不得大聲喧嘩、打鬧、交頭接耳或制造噪聲。7.前臺(tái)工作人員需熟記銷售顧問電話分機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、會(huì)所內(nèi)線的全部號(hào)碼以及管理人員手機(jī)號(hào)碼。8.在處理柜臺(tái)文件工作時(shí)，要留意周圍環(huán)境，避免忽略客人。9.客人來到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采、稱職及有為客人服務(wù)的能力。10.留心傾聽客人的