中國移動(dòng)個(gè)人市場增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、隨著通信技術(shù)的發(fā)展和傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)趨于飽和，增值業(yè)務(wù)逐漸成為運(yùn)營商業(yè)務(wù)收入的增長點(diǎn)。盡管08年電信重組后，中國移動(dòng)已經(jīng)成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，但寬帶和固網(wǎng)還沒有發(fā)展成熟，移動(dòng)通信網(wǎng)仍然是其主要網(wǎng)絡(luò)資源，客戶群仍然以個(gè)人用戶為主。而個(gè)人用戶需求多元化和個(gè)性化的特征逐漸明顯，對增值業(yè)務(wù)的發(fā)展也提出了新的要求。因此，研究個(gè)人市場增值業(yè)務(wù)的發(fā)展對中國移動(dòng)具有重大的戰(zhàn)略意義。 論文首先從用戶需求角度出發(fā)，對個(gè)人市場、個(gè)人市場增值業(yè)務(wù)的概念和特征進(jìn)行了清晰

2、的界定，并基于價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、雙邊市場、創(chuàng)新等理論，從市場、業(yè)務(wù)、競爭力、商業(yè)模式等方面，對中國移動(dòng)個(gè)人市場增值業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出其發(fā)展過程中存在的問題，以及導(dǎo)致問題的根本原因是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的模式不再適合新興的業(yè)務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步通過分析個(gè)人市場增值業(yè)務(wù)的發(fā)展同創(chuàng)新的關(guān)系，指出創(chuàng)新是中國移動(dòng)個(gè)人市場增值業(yè)務(wù)發(fā)展重要手段。 論文結(jié)合個(gè)人市場增值業(yè)務(wù)移動(dòng)性、個(gè)性化、一站式三大特點(diǎn)，指出其業(yè)務(wù)特性對應(yīng)的三大業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展方向：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大