2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、加油站經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)有感加油站經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)有感隨著時(shí)間的飛逝,加油站經(jīng)理培訓(xùn)就要結(jié)束了,這幾天來我學(xué)到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識(shí),各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)對(duì)我以后的工作有著極大的幫助,最后聽到幾家“兄弟”加油站的管理經(jīng)驗(yàn)更是讓我感想頗多。我覺得,要想當(dāng)好加油站經(jīng)理,做好加油站經(jīng)理的本質(zhì)工作,應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手:一、良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑一、良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造1、擁有自信是

2、事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng),建立正確的態(tài)度,樹立正確的人生觀。2、不斷充電,不斷學(xué)習(xí),汲取新知識(shí)。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等,這些不僅是一門技術(shù),它更是一門藝術(shù)。要對(duì)此成功駕馭,是需要一番奮斗的,是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的。3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo),其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績(jī)、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng),提高自己即興講話的水平。言簡(jiǎn)

3、意賅、聲文并茂,這很重要。二、設(shè)備的維護(hù)二、設(shè)備的維護(hù)定期對(duì)加油站各設(shè)備進(jìn)行檢查,比如油槍是否漏油、發(fā)電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等等,如發(fā)現(xiàn)隱患問題,及時(shí)解決,使之扼殺在萌芽狀態(tài)。6、有效的員工管理,可以使員工具有團(tuán)隊(duì)精神,有了團(tuán)隊(duì)的向心力和明確的方向,做起事來才能事半功倍。對(duì)于員工管理,一方面要恰到好處勇于激勵(lì)員工,對(duì)于員工成績(jī)要給予肯定,要認(rèn)可。在員工具有不滿的情緒時(shí),管理者一定要控制自己的情緒,認(rèn)真對(duì)待并弄清事情的原由,并及時(shí)快速解決問題。

4、想方設(shè)法與員工打成一片,經(jīng)常與員工進(jìn)行交流,打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。四、提高服務(wù)水平,加強(qiáng)促銷力度,從而提高油品的銷量四、提高服務(wù)水平,加強(qiáng)促銷力度,從而提高油品的銷量1、要提高服務(wù)水平,首先對(duì)員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng),遵守公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行服務(wù)規(guī)范各條款,是每個(gè)員工責(zé)任;其次是對(duì)員工市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng),要增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí),并逐漸提高員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識(shí)提高了,以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈才能

5、得以發(fā)揮,以客為尊,使得顧客有了尊貴感,有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來說,是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。2、促銷形式多樣化,對(duì)固定的客戶群體要進(jìn)行定期拜訪,挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機(jī)會(huì),加強(qiáng)宣傳,提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理1、作為一個(gè)站經(jīng)理,要具有財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí):這包括包括周報(bào)、日?qǐng)?bào)以及月末潤滑油、便利店、油品的盤存等等。2、認(rèn)真執(zhí)行公司制

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