商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的作用

1、商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的作用商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的作用班級：石家莊鐵路運輸學(xué)校鐵路客服班級：石家莊鐵路運輸學(xué)校鐵路客服09070907姓名：張姓名：張偉摘要:商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的溯求也越來越高，掌

2、握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。商務(wù)禮儀是一門社會科學(xué)，也是一種藝術(shù)的運用。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞:商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的作用正文正文：一我對商務(wù)禮儀的認(rèn)識禮儀是在人際交往中以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看禮儀

3、可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。而商務(wù)禮儀是禮儀中的一個重要部分，是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。它的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來商務(wù)禮儀的基本準(zhǔn)則包括：尊重為本，遵時守約，誠實守信

4、，熱情周到。三商務(wù)禮儀的作用有人說，“長遠(yuǎn)的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務(wù)禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。因此，可以說，商務(wù)禮儀是從事商務(wù)活動的必備利器。有人把商務(wù)禮儀看作是商務(wù)人員的敲門磚，有人稱商務(wù)禮儀是商務(wù)活動的通行證，更有人直言：商務(wù)禮儀將決定著商務(wù)活動的成敗。商務(wù)禮儀的作用，一言以蔽之：內(nèi)強

5、素質(zhì)，外塑形象。具體說，商務(wù)禮儀有以下重要作用（一）商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個人素質(zhì)市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如吸煙，一般有修養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有修養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的；在商務(wù)交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件