電商運營客戶轉(zhuǎn)化率、客單價、客流量數(shù)據(jù)分析

1、【課程名稱】電商運營客戶轉(zhuǎn)化率、客單價、客流量數(shù)據(jù)分析【課程編號】CPDAEC2014002【授課講師】李玉曼【課時】2天【開課時間】7月【課程價格】？【授課對象】電商營銷人員主管經(jīng)理；電商客戶服務人員經(jīng)理。電商管理咨詢?nèi)藛T主管經(jīng)理。電商領域調(diào)研人員?！緦W員知識背景要求】有一定的excel基礎【課程描述】互聯(lián)網(wǎng)是電商生存的土壤，數(shù)據(jù)流量是電商運營的命脈。電商運營過程中針對網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，已經(jīng)成了每個網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站運營人員，每天的必備功課

2、。如何從單一指標分析轉(zhuǎn)向多指標綜合分析、如何從靜態(tài)分析轉(zhuǎn)向動態(tài)分析、如何從描述性分析轉(zhuǎn)向深層建模分析，從而實時、動態(tài)監(jiān)控日常運營，把用戶活動轉(zhuǎn)化為電商的商業(yè)價值，是電商數(shù)據(jù)分析人員的基本工作責任?！菊n程大綱課程大綱】1、電商數(shù)據(jù)分析概述電商數(shù)據(jù)分析概述1.1電商運營發(fā)展新特點1.2電商數(shù)據(jù)分析現(xiàn)狀1.3電商運營對數(shù)據(jù)分析的新要求2、電商流量數(shù)據(jù)分析電商流量數(shù)據(jù)分析——栽梧桐，引鳳凰栽梧桐，引鳳凰再有錢的掌柜也要注意流量的質(zhì)量！再沒有錢的

3、掌柜也要買購買流量！沒有流量對賣家是可怕的，可是流量的大小和精準，會直接影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率，從而影響到銷售額。通過該模塊的學習，您可以深入了解本店鋪的整體經(jīng)營情況，做到心中有數(shù)。本模塊幫您梳理一下問題：網(wǎng)站的流量水平怎么樣？與行業(yè)同類網(wǎng)站的數(shù)據(jù)相比，根據(jù)我們的市場定位，我們的流量在未來需要有多大的提升？訪客主要來自哪些地方？這用于確認與我們制定的市場策略是否匹配。如果有相當多的用戶來自一些小語種的國家，我們是否要考慮建設多語言網(wǎng)站？訪客

4、一般會通過什么樣的設備對網(wǎng)站進行訪問？在移動化越來越流行的今天，我們是否要建設自己的移動站點或開發(fā)我們的APP？新老用戶的比例怎么樣？我們在拓展新用戶的同時，是否能夠留住老用戶？流量的未來趨勢如何？如何預測流量，合理安排人員，做好備貨？2.1流量運營現(xiàn)狀分析2.1.1流量總量分析（日、小時、周、月分析）2.1.2流量來源分析（新老客戶、地域、付費與非付費）5、電商綜合診斷分析、電商綜合診斷分析結合全店經(jīng)營數(shù)據(jù)及市場研究報告，為商家提供全