××銷售公司專業(yè)培訓(xùn)資料

1、銷售公司專業(yè)培訓(xùn)目錄第一篇第一篇業(yè)務(wù)經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)資料資料第二篇第二篇業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)資料業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)資料第三篇第三篇促銷員培訓(xùn)資料促銷員培訓(xùn)資料第四篇第四篇營銷管理培訓(xùn)營銷管理培訓(xùn)一業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作流程業(yè)務(wù)經(jīng)理工作流程——→信息收集及分析——→拜訪客戶——→回訪客戶——→送貨收款——→售后服務(wù)——→宣傳推廣——→信息反饋1、信息收集及分析:主要指市場(chǎng)檔案的建立包含消費(fèi)者檔案、經(jīng)銷商檔案、零售商檔案同類產(chǎn)品檔案、

2、公關(guān)環(huán)境檔案等.進(jìn)入市場(chǎng)的前提是對(duì)以上信息有了足量的收集與準(zhǔn)確的分析，但這項(xiàng)工作是隨著市場(chǎng)工作的開展而不斷完善和豐富的。它是一項(xiàng)永不停止的工作。2、拜訪客戶：訪前準(zhǔn)備觀察分析開場(chǎng)白產(chǎn)品介紹處理拒絕意見促成簽約3、回訪客戶：及時(shí)、勤奮地回訪客戶，是鞏固穩(wěn)定和提升客戶關(guān)系的最佳途徑，經(jīng)常地與客戶聯(lián)絡(luò)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的不滿而及時(shí)地有效消除，獲得客戶的大力支持。波導(dǎo)的客戶包含各級(jí)經(jīng)銷商、零售商、國信（聯(lián)通）營業(yè)務(wù)等。4、送貨收款：及時(shí)送貨，并

3、堅(jiān)守公司回款的相關(guān)原則。要知道，推遲付款是一般客戶常用的伎倆，而且有了第一次，便必會(huì)有第二次，第三次……，一發(fā)而不可收拾。在這個(gè)時(shí)刻，業(yè)務(wù)員要敢于說“不”，善于說“不”。同時(shí)，為了減少款的障礙，業(yè)務(wù)員必須掌握客戶回款的一些特點(diǎn)，比如：收款時(shí)間：比如一些地區(qū)忌諱上午收款；注意客戶財(cái)務(wù)情況、信用狀況，掌握客戶發(fā)工資時(shí)間等。收款客戶對(duì)其它經(jīng)費(fèi)的支付是必須掌握的要點(diǎn)。5、售后服務(wù)：服務(wù)是贏得客戶、鞏固和擴(kuò)大客戶的重要手段，尤其在移動(dòng)通訊領(lǐng)域，做