以征管質量提升為導向的張家界市國稅系統(tǒng)納稅服務研究.pdf

1、納稅服務，是稅務機關依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實施稅收法律救濟過程中，向納稅人提供的服務事項和措施。它是現(xiàn)代稅收管理的基礎性工作，又是降低稅收成本，打造服務型國稅的關鍵環(huán)節(jié)。因此，為適應我國稅收深化改革的需要，以優(yōu)化納稅服務為起點，構建科學、完善的納稅服務體系已經(jīng)成了當前稅務部門的一項重要課題。
　　 作為以為實際工作部門提供政策建議為研究目標的一種嘗試，本文選擇張家界市國稅局納稅服務為研究藍本，希望

2、本研究既有利于筆者的學業(yè)完成，也有助于指導納稅服務工作實踐。本文共由四個部分的內容所組成：首先簡要地闡述了納稅服務的內涵及其理論基礎，然后系統(tǒng)分析了張家界市國稅局納稅服務工作的現(xiàn)狀、存在的主要問題和原因，這也是本文的重點部分。其次介紹并分析了國內外納稅服務的成功經(jīng)驗及其啟示作用，最后針對張家界市國稅系統(tǒng)納稅服務工作中存在的特殊問題，提出了以提升征管質量為導向的改進和優(yōu)化張家界市國稅系統(tǒng)納稅服務質量的措施，包括基本理念轉換、提升業(yè)務水平、