家庭醫(yī)生服務(wù)流程

1、1、家庭醫(yī)生服務(wù)流程家庭醫(yī)生服務(wù)流程1.健康管理服務(wù)協(xié)議甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實、信用的基礎(chǔ)上，就健康管理服務(wù)的有關(guān)事宜，達成協(xié)議如下：一、甲方享有的權(quán)力和義務(wù)第一條：甲方應(yīng)在入會之初繳納1年的健康管理服務(wù)費。健康管理卡使用期為1年，甲方可在健康管理卡到期前辦理續(xù)費手續(xù)。第二條：甲方享有乙方承諾的各種服務(wù)的權(quán)利。第三條：甲方有保

2、護個人隱私的權(quán)利，對某些涉及隱私的內(nèi)容，可要求乙方不錄入健康檔案。第四條：尊重乙方的決定和各項規(guī)章制度。維護乙方的形象和聲譽。第五條：甲方在注冊時須真實填寫會員申請表，若變更居住地址、電話號碼或其它重要情況時，應(yīng)及時通知乙方，因甲方的疏忽或遲于通知，導(dǎo)致乙方未能履行相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，其后果或責(zé)任由甲方承擔(dān)。第六條：乙方在甲方注冊之日一周內(nèi)與甲方聯(lián)系，約定進行全面體檢的時間，乙方全科醫(yī)師、健康秘書全程陪同體檢。第七條：乙方提供的健康管理服務(wù)項

3、目除特別說明外，甲方不再付給任何服務(wù)費用。第八條：如果會員卡遺失，應(yīng)及時通知乙方，辦理補卡手續(xù)。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)第一條：甲方應(yīng)尊重乙方工作人員的人身、名譽和其它合法權(quán)益，同時，甲方不能命令或誤導(dǎo)乙方工作人員從事與健康服務(wù)無關(guān)的事項。第二條：乙方有義務(wù)按《健康管理卡會員手冊》上規(guī)定的服務(wù)項目全心全意為甲方服務(wù)。第三條：乙方在未經(jīng)甲方授權(quán)的情況下不得把甲方的資料向第三方泄密。第四條：甲方應(yīng)積極配合乙方為其安排的各項健康管理服務(wù)內(nèi)容，按照

4、乙方“私人醫(yī)生團隊”制定的健康管理計劃要求完成規(guī)定的內(nèi)容，乙方全科醫(yī)師對甲方拖延、松懈、放棄制定的相關(guān)健康保健要求的行為有權(quán)進行健康督導(dǎo)和干預(yù)，幫助甲方采取有效的健康行動。第五條：乙方在安排健康管理人員上門服務(wù)時，都要事先與甲方約定，并在上門服務(wù)時一律配戴乙方的工作卡。未經(jīng)預(yù)約甲方有權(quán)拒絕接待，若甲方對乙方工作人員有疑問時應(yīng)及時向乙方進行電話詢問，否則，凡冒充乙方工作人員發(fā)生有損甲方利益的行為，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。第六條：服務(wù)期滿后，甲

5、方未重新交納會員費，乙方提供的健康管理服務(wù)即告終止。甲方不得私自要求乙方健康管理人員為其進行健康服務(wù)，否則，乙方將自行解除健康管理人員合約并追究其經(jīng)濟賠償。服務(wù)期滿后甲方與乙方健康管理人員發(fā)生的任何糾紛與乙方無關(guān)。第七條：甲方在接受乙方健康管理服務(wù)時應(yīng)主動出示會員卡并由乙方工作人員核對卡號及密碼。健康管理服務(wù)卡實行一人一卡，轉(zhuǎn)借無效，每卡附有乙方《健康管理會員手冊》，由乙方負責(zé)解釋。三、享受以下服務(wù)時需出示健康管理卡并簽字確認第一條：預(yù)

6、約體檢時第二條：出席乙方組織的解讀體檢報告、健康講座、健康文化沙龍時；3.確定收集方法：問卷調(diào)查、體檢、門診、住院病歷收集方法：（1）問卷調(diào)查：1.確定問卷題目2.確定調(diào)查主題和變量3.擬定問卷題目問卷調(diào)查注意事項：1.題目與主題相關(guān)2.文字淺顯易懂3.語言精練準確4.避免雙重裝填5.避免誘導(dǎo)性提問6.注意保護隱私7.題目數(shù)量適中（2）體檢：1.根據(jù)個體的年齡性別、當(dāng)前的健康狀況、居住生活環(huán)境、疾病家族史等制定健康體檢方案。2.體檢項目