供應(yīng)鏈條件下L公司供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)研究.pdf

1、上世紀(jì)九十年代以來，由于市場環(huán)境發(fā)生巨大變化，競爭方式由企業(yè)之間發(fā)展為企業(yè)所在的供應(yīng)鏈之間的競爭，供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的思想在這種背景下產(chǎn)生。供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理模式也相應(yīng)地發(fā)生了重大變化。供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理的核心目標(biāo)是要滿足顧客的需求，提高顧客的滿意度。供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式由單一企業(yè)質(zhì)量管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥髽I(yè)協(xié)同質(zhì)量管理模式，質(zhì)量管理職能從企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理擴(kuò)展到企業(yè)間質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量將取決于構(gòu)成供應(yīng)鏈的所有企業(yè)的質(zhì)量管理與控制水平。

2、r>　　 本文首先介紹了供應(yīng)鏈條件下產(chǎn)品質(zhì)量形成過程，概述了國內(nèi)外關(guān)于供應(yīng)商質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀，以及質(zhì)量管理成熟度模型的起源、應(yīng)用領(lǐng)域以及實(shí)際應(yīng)用；其次針對(duì)L公司的保修期內(nèi)維修比例(Service CallRate，簡稱SCR)現(xiàn)實(shí)問題，結(jié)合供應(yīng)商質(zhì)量管理成熟度情況，對(duì)L公司的供應(yīng)商進(jìn)行分類，確定了四種不同類型的供應(yīng)商，并對(duì)每種類型的供應(yīng)商的質(zhì)量問題進(jìn)行分析；第三，對(duì)L公司供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)提出了質(zhì)量改進(jìn)2010計(jì)劃，建立了供應(yīng)商質(zhì)量改