大連東北亞國際航運中心公共服務(wù)營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、2003年，中央在關(guān)于實施東北老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的11號文件中首次提出要把大連建設(shè)成東北亞重要的國際航運中心。2009年，國務(wù)院討論通過了《遼寧沿海經(jīng)濟帶發(fā)展規(guī)劃》，將遼寧沿海經(jīng)濟帶開發(fā)開放上升為國家戰(zhàn)略。近年來，遼寧省委、省政府也積極解放思想、提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，開始“轉(zhuǎn)身面向大海”，但是，從目前的實際進展來看，國際航運中心的建設(shè)仍然缺乏行之有效的推進方法與策略。
　　同時，在國內(nèi)的公共管理和公共經(jīng)濟領(lǐng)域，關(guān)于公共服務(wù)產(chǎn)品方面的

2、研究已有很多，對服務(wù)營銷的研究也形成了持續(xù)的熱潮，但將公共產(chǎn)品與服務(wù)營銷相結(jié)合的命題并不多見，也缺少實際的應(yīng)用研究。其實這兩個領(lǐng)域并不存在絕對的隔閡，隨著管理科學的廣泛深入發(fā)展，管理學的相關(guān)理論正逐漸打破學科之間的壁壘和邊界，成為處理各類社會事務(wù)的重要手段。
　　在此背景下，本文以服務(wù)管理與營銷理論為基礎(chǔ)，運用PEST和SWOT模型對當前大連東北亞國際航運中心建設(shè)進行分析，探討了政府部門和相關(guān)機構(gòu)如何運用有效的營銷策略制造并提供公

3、共服務(wù)產(chǎn)品，從而實現(xiàn)政府從決策到實施的科學化、系統(tǒng)化，也更符合市場的實際需求。
　　本文分六個部分，第一部分是緒論，說明了本文的研究背景、目的和主要內(nèi)容。第二部分對戰(zhàn)略分析工具、服務(wù)和服務(wù)營銷組合、公共服務(wù)等理論進行了文獻回顧，作為本文的理論基礎(chǔ)。第三、四部分對大連國際航運中建設(shè)發(fā)展的現(xiàn)狀進行分析，并進行了市場定位與戰(zhàn)略選擇。第五部分則是進一步提出具有針對性的公共服務(wù)營銷策略及實施過程。最后一部分是結(jié)論。
　　本文的創(chuàng)新點在