商務禮儀試題卷全套與答案解析

1、商務禮儀知識學習試題習試題一一選擇題選擇題1.對索取名片的方法描述正確的有（索取名片的方法描述正確的有（ABCD）A.交易法：首先遞送名片；B.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”；C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”C.謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”2.片使用中的三不準是指（片使用中的三不準是指（ABD）A.名片不得隨意涂改。B.名片不準提供兩個以上的頭銜。C.不用特殊材質負制做名片。D.名片不印多個聯(lián)

2、系方式。3.雙方通雙方通電話電話，應由誰掛斷掛斷電話電話（AC）A.主叫先掛電話；B.被叫先掛電話；C.尊者先掛電話；D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。4.當您的同事不在，您代他接聽當您的同事不在，您代他接聽電話時電話時，應該應該（B）A.先問清對方是誰；B.先告訴對方他找的人不在；C.先問對方有什么事；D.先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理。5.商用名片商用名片講究三個三，以下屬于究三個三，以下屬于這三個三內容的有

3、（三個三內容的有（ABD）A.商用名片負責制時要有企業(yè)標識、企業(yè)全稱、部門；B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務、學術頭銜；C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡方式.聯(lián)絡方式：企業(yè)所在的詳細地址、郵政編12.對于汽于汽車上座描述正確的有（上座描述正確的有（ABCD）A.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；B.商務場合：專職司機，后排右座為上（根據國內交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座

4、；C.雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位；D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。13.下列關于下列關于語言禮言禮儀正確的有（正確的有（ABCD）A.商務交往中應該遵循“六不問原則”；B.語言要正規(guī)標準；C.商務語言的特點：“少說多聽”；D.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣。14.關于握手的禮關于握手的禮儀，描述正確的有：（，描述正確的有：（BCDEF）A.先伸手者為地位低者；B.客人到來之時，應該主人先伸手。客人離

5、開時，客人先握手。C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡；D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手：15.關于商關于商務禮儀中對著裝的著裝的說明正確的有（明正確的有（ABD）A.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；B.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用；C.女性在商務交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿