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1、職業(yè)禮儀,成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院 向多佳,上篇 職業(yè)形象的塑造 ——如何讓外表為你增光添彩,塑造職業(yè)形象的意義和途徑,禮儀的內(nèi)涵和特征,(一)普遍性(二)時代性(三)規(guī)范性(四)可操作性,禮儀的原則,(一)敬人原則(二)自律原則(三)平等原則(四)適度原則(五)從俗原則(六)寬容原則,學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的意義,(1)內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象。(2)建立良好溝通渠道。(3)有助于維護組織的形象
2、。,禮儀的內(nèi)涵,1、 禮儀是一門人文應(yīng)用科學(xué),是一門專門研究人的交際行為規(guī)范的學(xué)科?! ∫话愣?,禮儀是指人際交往中,以一定的、約定俗成的、自尊敬人的慣用形式所表現(xiàn)出來的完美行為。,職業(yè)禮儀的內(nèi)涵,2、職業(yè)禮儀,是就職業(yè)人員而言,指職業(yè)人員在因為 工作需要的人際交往中,應(yīng)遵守的交往的藝術(shù)。3、適用場合:初次交往、公務(wù)交往、涉外交往。,三 A 原 則職業(yè)人員待人接物的基本原則,(一)接受對方。(二)重視對方。(三)
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