攻心話術(shù) 一語(yǔ)勝千言

1、攻心話術(shù)攻心話術(shù)一語(yǔ)勝千言一語(yǔ)勝千言本書將會(huì)分享一套攻心話術(shù)給讀者，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求那些認(rèn)為“話術(shù)與我無關(guān)”“我又不是一名業(yè)務(wù)員”“我不做主持人，不需要學(xué)習(xí)話術(shù)”“只要自己舒服，話愛怎么說就怎么說”等想法的朋友認(rèn)真讀完本書。我不是一個(gè)話很多的人，很多年前，我以為自己不會(huì)在說話上犯什么錯(cuò)誤，可是就有一件事，讓我徹底意識(shí)到說話是一門巨大的學(xué)問，值得用一生來學(xué)習(xí)，它比考個(gè)大學(xué)，面試個(gè)重要的工作都難多了。10年前，我攢了人生中第一筆可觀數(shù)目的錢，想

2、買一套房子。運(yùn)氣非常好，我碰到了一個(gè)房主，他們剛買了一個(gè)房子，無論地址位置、小區(qū)建設(shè)、戶型結(jié)構(gòu)，都是非常完美的?，F(xiàn)在那里也的確發(fā)展得非常好。由于賣房的小夫妻決定要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，急需現(xiàn)金，于是打算倒賣掉剛買的這處房產(chǎn)。當(dāng)時(shí)能一次付清的人的確不多，大家也沒有現(xiàn)在那么習(xí)慣用貸款解決問題，正巧我手頭有積蓄，因?yàn)檫@一點(diǎn)，我得到了價(jià)格上非常大的一個(gè)優(yōu)惠。興奮的我曾經(jīng)給很多朋友打電話，告訴他們我的運(yùn)氣不錯(cuò)，我如何與房主砍價(jià)，買到如此便宜的房子。心情實(shí)在是太好

3、了，與房主議定了辦手續(xù)的日期。令我萬萬沒想到的是，最后一刻，我的一句話卻把一切搞砸了，我對(duì)小夫妻說：“交房前，你們能把屋里清理一下，我再收房?！本瓦@一句話，房主當(dāng)時(shí)就變了臉色，只是我沒有察覺。第二天，他們打電話告訴我房子不賣了，接那個(gè)電話的時(shí)候，我完全懵了，感覺周圍的空氣凝固，時(shí)間靜止。我隱隱感覺到我說的那句“把屋里清理一下，我再收房”壞了好事。其實(shí)當(dāng)時(shí)房子沒有裝修，屋子里也沒什么值得清理的，這只是一句廢話。而這句廢話的結(jié)果就是讓我后來

4、額外花了很多錢，買了一個(gè)總是感覺沒有這套這么稱心如意的房子。很長(zhǎng)時(shí)間我以為是當(dāng)時(shí)太得意忘形了，不該節(jié)外生枝。卻也一直沒有理解語(yǔ)言背后的深意。當(dāng)然，那以后，我常常提醒自己，心花怒放的時(shí)候閉緊嘴，以免節(jié)外生枝。是什么時(shí)候懂得了這其中的道理呢？正是我?guī)鸵粋€(gè)朋友賣房子的時(shí)候，朋友要搬到國(guó)外，讓我?guī)兔哟幌驴捶孔拥娜?。雖說房子不是我的，但是我馬上就能體會(huì)到那種心情。除了房地產(chǎn)商，個(gè)人在賣房子的時(shí)候，心情是百味摻雜的。所謂不動(dòng)產(chǎn)，往往傾注了很多感

5、情、夢(mèng)想，或許還有很多的故事。凡是看到亂砍價(jià)的買房者，我一律沒有好態(tài)度；遇到那些和氣的，對(duì)房主還表示一下問候的人，我的情緒就會(huì)有很大的緩和。努力工作，卻不被老板關(guān)注。我的下屬也開始管理人的時(shí)候，我遇到了一件越級(jí)匯報(bào)事情，一個(gè)新來的業(yè)務(wù)員找到我，向我匯報(bào)了她工作兩個(gè)月以來的感受，以及我的下屬對(duì)她的忽視。小女孩說得很誠(chéng)懇，我雖然不喜歡這種越級(jí)匯報(bào)，可是正趕上我和下屬一起吃飯，順便就和他聊了下，為什么對(duì)新來的這個(gè)女孩不看好，下屬很坦然地說：“

6、她的確是個(gè)很努力的女孩，但是在工作上，她頭腦簡(jiǎn)單，缺乏想法，做的工作雖然很多，但都是比較簡(jiǎn)單且重復(fù)的內(nèi)容。我不重視她，是有一定原因的，她除了努力一點(diǎn)之外，沒什么地方是特別優(yōu)秀的。”我這位下屬卻是精明能干，條理清楚，正是用人之時(shí)，相當(dāng)于我的左膀右臂。聽完他匯報(bào)的情況，我毫不猶豫地站在了手下的一邊，畢竟“千軍易得，一將難求”，這位有苦勞、沒功勞的小女孩，只能讓她逐漸適應(yīng)，慢慢成長(zhǎng)。每一個(gè)員工也要注意維護(hù)自己的形象，努力不等于業(yè)績(jī)，如果讓公司

7、高層得到“頭腦簡(jiǎn)單，缺乏想法”的印象，那么情況就麻煩了，老板不是老師，他沒有時(shí)間做員工的輔導(dǎo)員，他只能讓具有不同能力的人去做與之相匹配的事情，于是久而久之，越不被重視的員工，得到的欣賞和關(guān)注就越少。所以，現(xiàn)在公司里，有很多人削尖腦袋搏出位，恨不能找一個(gè)時(shí)機(jī)，就能與老板稱兄道弟。這種行為本身，沒有道德上的對(duì)錯(cuò)，職場(chǎng)中，老板的關(guān)注的確是一種資源。員工得到老板的關(guān)注和滿意，才有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。怎么做到這一點(diǎn)呢？抓住每一個(gè)和老板近距離接觸的機(jī)會(huì)，靠

8、話術(shù)瞬間hold住你的老板。和老板說話，要爭(zhēng)取做到你說出來的話，超越了老板原來的期待值。我以前有個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)，非常平易近人，在我們幾個(gè)年輕的小伙子面前也不擺架子。有一次，我們陪他出差。閑聊的時(shí)候，他主動(dòng)提起了他近期的煩心事，原來，老領(lǐng)導(dǎo)的兒子到了談婚論嫁的年齡，兒子自由戀愛，找了個(gè)女朋友家庭條件很貧困，讓老領(lǐng)導(dǎo)非常不滿意。于是，他就問我們“現(xiàn)在的年輕人都想找什么樣兒的老婆”。第一個(gè)談想法的是小林，他毫不猶豫地說：“找老婆，當(dāng)然要聽父母的意見