常熟市公交客運(yùn)行業(yè)管理考核辦法

1、常熟市公交客運(yùn)行業(yè)管理考核辦法常熟市公交客運(yùn)行業(yè)管理考核辦法(試行)第一條第一條為認(rèn)真執(zhí)行公交行業(yè)服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)我市公交客運(yùn)管理規(guī)范公交客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為保障乘客的合法權(quán)益提高公交客運(yùn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提升交通行業(yè)形象根據(jù)《江蘇省道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《蘇州市公共汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，制訂本辦法。第二條第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)從事公交客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者和公交客運(yùn)駕駛員。第三條第三條常熟市道路運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)本辦法的具體實(shí)施。第

2、四條第四條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)違章經(jīng)營(yíng)行為依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行處罰外，同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和駕乘人員違章經(jīng)營(yíng)行為按照本辦法規(guī)定進(jìn)行記分考核和管理。第五條第五條公交客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為記分考核分為季度考核和年度考核。每個(gè)考核周期的記分初值為零，即記分累計(jì)值不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。第六條第六條公交客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為記分內(nèi)容分為對(duì)經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)、設(shè)備設(shè)施和規(guī)范服務(wù)記分三種。第七條第七條公交客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為記分分值總分100分，其中依法經(jīng)營(yíng)分值為25分，設(shè)備設(shè)施分值

3、為25分，規(guī)范服務(wù)分值為50分。具體經(jīng)營(yíng)行為記分分值詳見(jiàn)《常熟市公交客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為記分考核標(biāo)準(zhǔn)》（附件一）。第八條第八條同一運(yùn)輸過(guò)程中的同一違章行為不重復(fù)記分。受到新聞媒體曝光，事實(shí)清楚，造成較大社會(huì)影響的，加倍記分；屢次違反同一違章行為的，自第三次起，加倍記分。期內(nèi)按規(guī)范服務(wù)記分達(dá)標(biāo)率進(jìn)行考核。第十二條第十二條經(jīng)營(yíng)者考核總分作為年度經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)考核、質(zhì)量信譽(yù)考核、文明評(píng)比、公交線路經(jīng)營(yíng)權(quán)許可的依據(jù)。第十三條第十三條運(yùn)管部門對(duì)公交客運(yùn)企業(yè)及

4、其駕乘人員的經(jīng)營(yíng)行為，公交線路服務(wù)狀況進(jìn)行跟蹤管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控。每季度每條線路的車輛檢查數(shù)不少于線路車輛總數(shù)的30%，每年線路檢查比例不少于線路總數(shù)的90%，車輛檢查比例不少于車輛總數(shù)的90%，駕駛員檢查比例不少于駕駛員總數(shù)的70%。第十四條第十四條考核處理在考核期內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者考核總分低于80分的，責(zé)令經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行限期整改。對(duì)年度考核期內(nèi)重復(fù)違章三次以上的駕駛員，責(zé)令其參加培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后才能重新上崗。第十五條第十五條公交客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為考核方式

5、1、現(xiàn)場(chǎng)查處2、抽調(diào)監(jiān)控記錄3、經(jīng)群眾舉報(bào)投訴且查實(shí)的4、被新聞媒體曝光且查實(shí)的5、行風(fēng)監(jiān)督員的考評(píng)意見(jiàn)6、其他途徑第十六條第十六條運(yùn)管部門在檢查時(shí)應(yīng)開(kāi)具《常熟市公交客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為記分通知單》（附件三）。通知單分為“存根聯(lián)”、“抄送聯(lián)”和“通知聯(lián)”?！巴ㄖ?lián)”交給經(jīng)營(yíng)者，“抄送聯(lián)”每月匯總后于次月5日前轉(zhuǎn)交常熟市運(yùn)管處客運(yùn)股，作為違章記分考核統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。第十七條第十七條運(yùn)管部門在實(shí)施檢查時(shí)，執(zhí)法人員不得少于兩人。第十八條第十八條運(yùn)管部門對(duì)